Проверка коллекторов в реестре

Поиск в государственном реестре коллекторов

Законодательство нашей страны строго ограничивает перечень компаний, которые имеют право контактировать с должниками. Кроме кредиторов (банков, микрофинансовых организаций, кредитных кооперативов) с недисциплинированными клиентами могут работать коллекторы. Именно на сотрудников коллекторских агентств раньше поступало много жалоб.

С принятием закона «О коллекторской деятельности» должникам стало гораздо проще общаться с коллекторами. Ведь в нормативе прописан четкий порядок взыскания задолженности, права и обязанности коллекторов.

Если с вами или вашими близкими связались специалисты коллекторских агентств, то первое, что стоит сделать – проверить организацию в реестре коллекторов. Быстрый поиск по названию юридического лица позволит вам найти достоверные сведения о той или иной компании.

Что делать, если коллекторы не имеют лицензии?

Если вы воспользовались нашим реестром и выяснили, что у агентства нет лицензии, то следует обратиться в ФССП. К ним же следует звонить, если коллекторы нарушают действующее законодательство страны. За систематическое нарушение законодательства предусмотрены следующие наказания:

• Штрафные санкции;
• Приостановление работы до исключения всех выявленных нарушений;
• Полный отзыв лицензии и исключение из соответствующего реестра.
• Если коллекторы не имеют лицензию, но продолжают взыскивать долги, то их могут оштрафовать на круглую сумму.

Зачем проверять коллекторов в реестре?

Пользоваться реестром коллекторов необходимо в ряде случаев:

• За вами или вашими близкими числится непогашенная задолженность;
• Вас обвиняют в долгах, к которым вы не имеете отношение или давно закрыли;
• Коллекторы подали на вас исковое заявление;

Важно понимать, что от коллекторов не стоит скрываться. Государство проработало различные рычаги безопасного взаимодействия между коллекторами и должниками. Поэтому при желании клиент всегда сможет ограничить нежелательное общение до минимума или вовсе отказаться от него.

Наш реестр коллекторов работает в онлайн-режиме. Поэтому проверять организации вы сможете в любое удобное для вас время!

Коллекторские агентства России

Организации, профессионально занимающиеся взысканием долгов с тех должников, которые вовремя не погасили взятые на себя финансовые обязательства перед кредиторами, называются коллекторскими агенствами. Официальные коллекторские агентства не имеют ничего общего с «серыми» коллекторами, основательно подпортившими репутацию этой профессии.

Вместе с читателями мы будем разбираться, что такое официальное коллекторское агентство, как оно работает с должниками, как отличить легальную организацию от нелегальной и на самом ли деле взаимодействие с коллекторами может облегчить кредитное бремя.

Какие коллекторские агентства могут считаться официальными

Банки в такой ситуации вынуждены принимать соответствующие меры по взысканию. Одна из таких мер, кстати абсолютно законная, — это продажа либо передача права взыскания долга коллекторскому агентству, а именно:

• Банк заключает агентское соглашение с коллекторами, при котором кредитор остается прежним, а коллекторы только получают процент за работу с должником. Денежные средства заемщик возвращает на счет банка-кредитора.
• Банк продает проблемный долг , заключив договор цессии, — при выборе этого варианта кредитором становится уже коллекторское агентство, и платить должник будет именно ему.

Чтобы ввести коллекторов в правовые рамки, с января 2017 года вступил в силу Федеральный закон № 230-ФЗ, или так называемый «Закон о коллекторах», определяющий правила совершения абсолютно всех действий, направленных на взыскание долгов.

В пункте 2 части 1 статьи 5 Федерального закона четко говорится, что любое взаимодействие с должником для возврата долга разрешено осуществлять только в том случае, если это является основной деятельностью организации, которая включена Федеральной службой судебных приставов (ФССП) в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих возврат просроченной задолженности.

В этом реестре содержится полная информация о коллекторских агентствах, включая следующее:

• регистрационный номер записи о внесении в реестр;
• дату внесения организации или лица в реестр;
• полное наименование;
• организационно-правовую форму;
• ИНН и ОГРН;
• юридический адрес компании;
• адрес сайта;
• информацию о договоре обязательного страхования ответственности за причинение убытков должнику в процессе деятельности по возврату задолженности.

Чтобы проверить легальность коллекторского агентства, достаточно сверить данные о нем с информацией в реестре, при этом совпасть должно все, а не только название и организационно-правовая форма компании. На текущий момент в госреестре зарегистрировано почти 250 юридических лиц.

Наиболее авторитетные, официально работающие коллекторские агентства обычно входят в НАПКА — Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств. Среди первоочередных задач НАПКА — формирование в России цивилизованного рынка коллекторских услуг, популяризация этических стандартов в работе с должниками и контроль над их соблюдением. На сегодня в ассоциации числится около 40 агентств. Все они работают в рамках закона и дорожат своей профессиональной репутацией. Проверить, является ли агентство членом НАПКА, можно на сайте ассоциации.

Хорошее коллекторское агентство

Кроме того, что профессиональные коллекторские агентства числятся в реестре ФССП, отличить их можно и по другим признакам. Самое главное — профессиональные коллекторы всегда работают только в рамках закона.

• Во-первых , при первом звонке или визите работник официального агентства обязательно представится, сообщит свои личные данные, название компании и суть вопроса, по которому он беспокоит должника.
• Во-вторых , коллектор-профессионал готов по первому требованию клиента предъявить договор цессии и все прочие необходимые для подтверждения законности сделки документы.
• В-третьих , профессиональные агентства не скрывают номера телефонов, по которым они общаются с должниками. В почтовых сообщениях указываются все данные об агентстве, а также размер задолженности и реквизиты счета, на которые можно направлять деньги для погашения долга.
• В-четвертых , представители официальных агентств никогда не будут беспокоить должника ночью, поскольку это запрещено законом, а также звонить клиенту по телефону более одного раза в сутки. Количество личных встреч с официальным коллектором также не превысит одного раза в неделю.
• В-пятых , профессионалы не будут пытаться без согласия самого должника вступить в контакт с его родственниками, соседями и любыми третьими лицами.

Кстати, профессиональные коллекторы нередко выступают в роли консультантов, дающих практические советы по поводу того, как можно быстро выплатить просроченный кредит. Иногда это оказывается еще и выгоднее, чем расчет с банком, поскольку проценты оплачивать в этом случае не понадобится.

Официальные коллекторские агентства России

Редакция провела небольшое исследование отечественного рынка коллекторских услуг и на его основе составила собственный рейтинг официальных коллекторских агентств.

«Первое коллекторское бюро» (НАО «ПКБ»)

В 2016 году компания одной из первых прошла регистрацию в ФССП и была внесена в соответствующий реестр, получив свидетельство. «ПКБ» является членом НАПКА.

Работу с должниками агентство начинает с официального обращения, в котором содержится исчерпывающая информация о задолженности и способах ее погашения. Сотрудники компании разрабатывают индивидуально для каждого клиента максимально приемлемую схему погашения долга, сопоставимую с его доходами. Лояльным клиентам предлагается целая система поощрений и дисконтов, например прощение части долга после каждого регулярного платежа или бонус за погашение задолженности одной выплатой. Для тех, кто не уклоняется от общения с сотрудниками, также предусмотрен бонус за поддержание контакта.

Чтобы сделать процедуру погашения задолженности проще, на сайте компании открыт «Личный кабинет» клиента (за регистрацию в нем агентство также дает бонусы). С помощью «Личного кабинета» должник может до минимума сократить очное общение с сотрудниками агентства. Среди опций, предлагаемых в «Личном кабинете», — оперативное получение информации о сумме долга, размере платежа и дате ежемесячной выплаты, возможность погашения задолженности онлайн без комиссии, подключение функции «Автоплатеж», проверка кредитной истории и получение справки об отсутствии долга после его погашения.

Свидетельство № 3/16/77000-КП от 29 декабря 2016 года выдано Управлением Федеральной службы судебных приставов по г. Москве.

Коллекторское агентство «М.Б.А.Финансы» входит в международную группу компаний M.B.A. EMPIRE , базирующуюся в Великобритании. В России агентство работает с 2009 года, а в 2016 году было внесено в реестр ФССП. Главный офис компании находится в Москве, операционный центр — в Брянске. Кроме сотрудничества с российскими кредитными учреждениями коллекторское агентство работает и с долгами россиян перед иностранными кредиторами.

По итогам 2016 года «М.Б.А.Финансы» вошла в топ коллекторских компаний по размерам взысканий в пользу своих клиентов. Благодаря большому опыту и доступу к зарубежным технологиям сегодня компания работает с крупнейшими российскими и международными банками, стабильно демонстрируя высокие показатели — за период деятельности взысканы долги более чем с 6 500 000 должников.

Агентство взаимодействует с должниками только в соответствии с Федеральным законом № 230-ФЗ, соблюдая нормы этики и морали. Для работы с заемщиками используются лучшие международные стандарты деятельности коллекторов.

Свидетельство № 8/16/77000-КЛ от 29 декабря 2016 года выдано Управлением Федеральной службы судебных приставов по г. Москве.

«Сентинел Кредит Менеджмент»

Профессиональное коллекторское агентство «Сентинел Кредит Менеджмент» было учреждено АО «Альфа-Банк» в 2007 году изначально как Дирекция по взысканию просроченных задолженностей при банке. В 2011 году Дирекцию трансформировали в коллекторское агентство с головным офисом в Москве и двумя контакт-центрами в Санкт-Петербурге и Омске, а в 2016 году компания была внесена в реестр ФССП. «Сентинел Кредит Менеджмент» — член СРО НАПКА.

На сегодня у агентства имеется 56 отделов взыскания в 85 регионах России, в компании работает 1200 сотрудников. Своей основной задачей «Сентинел Кредит Менеджмент» считает помощь клиентам в поиске оптимального варианта погашения просроченной задолженности. Компания взаимодействует с должниками с соблюдением правил профессиональной этики. Для удобства клиентов на сайте агентства можно оплатить задолженность онлайн без комиссии, а с 2017 года работает и мобильное приложение для должников. Кроме того, внести платеж можно также через банкоматы, терминалы платежных систем, в коммерческих банках или кассах некоторых торговых организаций.

Свидетельство № 1/16/77000-КЛ от 29 декабря 2016 года выдано Управлением Федеральной службы судебных приставов по г. Москве.

«Национальная служба взыскания» (НСВ)

Агентство было создано в 2005 году с участием иностранного капитала. Компания НСВ представляет услуги на всех стадиях взыскания — от досудебной до исполнительной. На сегодня агентство ведет деятельность в 83 регионах страны, а в 72 из них открыты филиалы и представительства, также оно располагает тремя кол-центрами, работающими круглосуточно.

НСВ — член НАПКА и нескольких международных организаций, таких как Global Credit Solutions и AKA International. Это дает компании возможность оказывать услуги по взысканию просроченной задолженности в 120 странах.

Основными направлениями работы НСВ являются, во-первых, превентивные меры, включающие верификацию должника, поиск и подтверждение информации и прочее; во-вторых, досудебное взыскание — рассылку СМС- и почтовых сообщений, телефонные звонки, выезды к должникам; в-третьих, судопроизводства — подготовку пакета документов в суд, сопровождение судебного процесса; и, в-четвертых, исполнительные производства — обращение с исполнительным листом в службу судебных приставов, организацию их выезда к должнику, участие в торгах и другое.

Все взаимодействие с должниками осуществляется в рамках законодательства.

Свидетельство № 4/16/77000-КЛ от 29 декабря 2016 года выдано Управлением Федеральной службы судебных приставов по г. Москве.

Коллекторское агентство EOS — часть крупного международного холдинга EOS Group с филиалами в 25 странах по всему миру. В нашей стране EOS работает с 2007 года, на сегодня офисы компании есть в 44 регионах России. В 2017 году компания была внесена в реестр ФССП. Основная деятельность агентства — взыскание задолженностей с юридических и физических лиц. Для работы компания использует собственный кол-центр и выездных агентов.

Приоритетом в своей работе компания считает взаимовыгодное сотрудничество с должниками. При проявлении лояльности со стороны клиента агентство идет навстречу и предлагает рассмотреть все возможные варианты решения проблемы: разработку индивидуального графика погашения, перерасчет суммы платежа, прощение части долга.

Компания предпочитает решать вопросы с должниками, не доводя дело до суда, но и на стадии исполнительного производства агентство готово помочь клиенту избежать принудительных мер взыскания, накладываемых судебными приставами.

Свидетельство № 13/17/77000-КЛ от 2 февраля 2017 года выдано Управлением Федеральной службы судебных приставов по г. Москве.

Все официальные коллекторские агентства, чья деятельность соответствует закону, готовы к диалогу. Долг есть долг, и если уж ситуация сложилась так, что он был продан, то для должника оптимальный вариант — добровольно пойти на контакт, выяснить, как именно можно погасить задолженность перед агентством и своевременно вносить платежи.

Каадзе Анастасия Геннадьевна

Вза­и­мо­дейст­вие с офи­ци­аль­но ра­бо­та­ю­щи­ми кол­лек­тор­ски­ми агент­ст­ва­ми, со­сто­я­щи­ми в про­фес­си­о­наль­ной ас­со­ци­а­ции НАП­КА, к то­му же име­ю­щи­ми зна­чи­тель­ную до­лю на рын­ке воз­вра­та про­сро­чен­ной за­дол­жен­нос­ти, ча­ще все­го озна­ча­ет быст­рый и от­но­си­тель­но без­бо­лез­нен­ный для долж­ни­ка вы­ход из сло­жив­ше­го­ся ту­пи­ка. Это объ­яс­ня­ет­ся боль­шим опы­том ра­бо­ты та­ких ком­па­ний, а зна­чит кон­струк­тив­ным под­хо­дом к ре­ше­нию про­бле­мы за­дол­жен­нос­ти с при­ем­ле­мым для всех сто­рон ис­хо­дом.

Как проверить коллектора в 2023 году

Последняя редакция 05 декабря 2022

Время на прочтение

Официальный реестр коллекторов представлен на сайте Федеральной службы судебных приставов — здесь можно проверить, кто занимается взысканием долгов с физ.лиц на законных основаниях, а кто просто прессует граждан, выбивая деньги неправовыми методами. В любом случае, коллекторы обязаны общаться вежливо и по делу, и наличие разрешения на коллекторскую деятельность не дает права на угрозы, шантаж, агрессию.

Банки и микрофинансовые организации постоянно пользуются услугами коллекторских агентств — они продают им просроченные микрозаймы и кредиты физических лиц. Поэтому, если вы давно не платите, вполне возможно, что вы получите звонок или письмо от новых кредиторов. Рассказываем, как проверить коллекторское агентство, и что делать, если вашу семью терроризируют сборщики долгов.

Кто включен в реестр коллекторских агентств?

Надзорную деятельность за работой коллекторских агентств ведет ФССП — служба приставов. В реестр коллекторов входят организации, которые официально взыскивают просроченные задолженности.

Коллекторское агентство должно соответствовать требованиям ст. 13 закона № 230-ФЗ, именуемого в народе просто законом о коллекторах:

• В агентстве не могут работать сотрудники, которые ранее привлекались к уголовной ответственности. При приеме на работу проверяется личное дело потенциального коллектора, запрашивается справка о несудимости.
• Агентство обязано иметь официальный сайт и вести его. Информация на электронном ресурсе коллекторов должна быть общедоступной и актуальной. В частности, на сайте могут публиковаться кейсы о проделанной работе, данные о сотрудниках, сведения о разрешениях и лицензиях, контактные телефоны, адрес и расчетный счет компании, на который нужно вносить платежи.

  Не могут раскрываться данные о долгах, которые находятся в разработке у агентства, данные о лицах, в отношении которых проводится взыскание. Это нарушение прав физических лиц.

• Агентство должно быть включено в перечень реестра операторов, которые обрабатывают персональные данные третьих лиц. Порядок и стандарты представленной процедуры указаны в № 152-ФЗ.

Коллекторское агентство должно иметь оригинальное наименование, которое не схоже с названиями органов государственного аппарата или других юридических лиц, и должно числиться в государственном реестре ФССП.

Как контролируют коллекторов:

• Руководители коллекторских агентств проверяют своих сотрудников на соответствие закону: отсутствие судимостей, применяемые методы, жалобы со стороны должников.
• ФССП периодически проверяет законность действий агентств и их руководителей. Внимание уделяется компаниям, в отношении которых поступили жалобы от граждан.
• Кроме ФССП, деятельность агентств контролирует Прокуратура, Роспотребнадзор, Роскомнадзор. Ключевым ведомством выступает служба судебных приставов, но другие организации могут применять меры в рамках своей компетенции на основании письменных жалоб граждан. Например, Роскомнадзор оштрафует за разглашение или неправильное хранение персональных данных заемщиков, а Роспотребнадзор — за нарушение прав потребителей. Если применена сила, или звучат угрозы ее применения, взыскателями займется полиция.

Как проверить, имеет ли коллекторское агентство разрешение на работу?

Государственный реестр представлен на официальном сайте судебных приставов, разрешение на работу выдает та же структура.

В соответствии с нормами № 230-ФЗ, коллекторское агентство не может называться таковым, пока не будут соблюдены все формальности. Нужно получить свидетельство, а сама деятельность разрешена только после включения в госреестр.

Финансовые и организационные требования к коллекторским компаниям проверяет ФССП перед внесением в реестр и выдачей свидетельства о праве заниматься деятельностью по 230-ФЗ.

Коллекторское агентство должно соблюдать ряд требований и стандартов, в противном случае оно потеряет право взыскивать просроченные задолженности. Зарегистрированные агентства представлены на портале ФССП. На сайте вы можете проверить любую коллекторскую организацию, выполнив поиск по ИНН или названию.

Проверить продажу долга коллекторам на Федресурсе

С июля 2020 банки и МФО обязаны вносить информацию, что кредит продан коллекторам, в федеральный реестр. Теперь можно не только звонить в банк и спрашивать, правда ли, что долг уже продан, но и самостоятельно узнать эту информацию онлайн.

• Войдите в Федресурс по ссылке и авторизуйтесь через ЕСИА (это Госуслуги).
• В личном кабинете откройте вкладку коллекторы — там будут перечислены сообщения банков о продаже долга третьим лицам.

Сведения подгружаются в систему в течение 30 дней, до истечения этого срока можно требовать от коллекторов и банка письменное уведомление о продаже долга. Пока вам не вручили уведомление и копию договора цессии с подписью и печатью банка или МФО, платить не следует — да, долги возвращать нужно, но только после того, как вы на 100% убедитесь, что перед вами действительно законный новый кредитор.

Если банк привлек коллекторов, а сведений в официальном ресурсе так и не появилось — это повод жаловаться на кредитную организацию в ЦБ и финансовому омбудсмену.

Кто такие «черные» коллекторы?

По статистике ФССП, на коллекторские агентства за последние годы жалобы серьезно участились. Ключевым фактором увеличения количества жалоб является активизация «черных» коллекторов, то есть организаций и группировок, которые действуют незаконно. Они не зарегистрированы в Реестре ФССП, не соблюдают закон и называют силовое выколачивание долгов коллекторской деятельностью без всяких оснований.

Обращение в территориальный орган ФССП в таких ситуациях, как правило, не помогает — из-за отсутствия сведений и идентифицирующих данных сложно установить личности взыскателей.

Если человека третируют черные коллекторы — угрожают, вламываются домой, намекают на здоровье детей и близких, звонят и приходят ночью — нужно жаловаться в полицию, причем незамедлительно.

В срочной ситуации можно просто звонить 112 — полиция обязана приехать на вызов. Даже если у человека большой долг, никто не вправе его бить, угрожать, забирать и ломать его вещи.

По статистике, 60% жалоб приходится на черных коллекторов. Чаще клиентами таких коллекторов являются МФО и кредитные кооперативы — банки обязаны проверять фирмы, с которыми сотрудничают, поэтому продажа банковского кредита черным коллекторам встречается реже.

Закон № 230-ФЗ устанавливает правила общения коллекторов с должниками. В частности, при контакте:

• коллектор должен представиться, назвать ФИО и должность, показать документы, на основании которых производится взыскание;
• назвать адрес и наименование компании-взыскателя;
• передать письменное уведомление о покупке долга и копию договора цессии (заверенную живой печатью).

Если эти требования проигнорированы, должник вправе отказаться от общения. Но на практике проверка коллектора из «черного» сектора ни к чему не приводит — они сразу угрожают, шантажируют, нагло требуют деньги, могут устроить драку. Единственная норма поведения в такой ситуации: фиксировать все события на видео или аудиозапись, звать свидетелей, в дальнейшем обращаться в правоохранительные органы.

Как проверить коллектора по реестру?

Государственный реестр можно найти на портале судебных приставов. Чтобы навести справки о коллекторах, вам потребуется:

• перейти на раздел Сервисы;
• далее найти вкладку «Сведения, содержащиеся в государственном реестре юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности».

Реестр коллекторов на портале ФССП

В реестре будут представлены следующие данные:

• номер регистрации;
• номер бланка и дата принятия решения органом о внесении компании в реестр;
• наименование;
• номер свидетельства;
• ИНН, основной номер;
• организационно-правовая форма: ООО, АО, ПАО и т.п.;
• информация о страховом договоре;
• юридический адрес и контактные данные;
• электронный адрес сайта;
• данные об исключении из реестра (лишенные права взыскивать долги коллекторы тоже представлены на портале).

Пример записи о коллекторском агентстве, исключенном из реестра

Пример записи в реестре ФССП о легально работающих коллекторах

Как взаимодействовать с сотрудниками коллекторского агентства, исходя из представленных данных:

• Если вам позвонили или к вам пришли домой, первым делом требуйте, чтобы коллекторы представились и назвали организацию, на которую они работают.
• Попросите немного времени, чтобы проверить данные. Вы можете сразу посмотреть на сайте ФССП, не была ли заявленная компания исключена из реестра.
• Соответственно, если компания действует легально, вы можете продолжать разговор и объяснять причины, по которым не удается рассчитаться с долгами. Если нет, имеете право отказаться от дальнейшего общения.

Что делать, если коллектор нарушает закон?

Нормы взаимодействия коллекторов и должников четко регламентируются положениями закона о коллекторах № 230-ФЗ. В частности, сотрудники организаций не могут звонить ежедневно, приходить «в гости» в вечернее и ночное время, надоедать СМС и другими видами контактов чаще установленных лимитов.

В случае с коллекторским агентством, которое функционирует на легальных основаниях, порядок действий по защите прав будет следующим:

• фиксация доказательств нарушения;
• составление жалобы;
• обращение с документами в ФССП (можно параллельно подавать пакет в другие надзорные инстанции);
• ожидание результатов обращения.

Борьба с нелегальными коллекторами требует больше сил и времени. Полиции нужно сначала установить личности или название компании, на которую работают «черные» коллекторы. Необходимо сразу обращаться в правоохранительные органы и в прокуратуру, чтобы разыскивать нелегалов по горячим следам (показаниям соседей, записям видеонаблюдения).

Репутация коллекторских агентств испорчена настолько, что даже МФО предпочитают самостоятельно взаимодействовать с должниками. Как правило, это выглядит следующим образом:

• организация начисляет просрочку и пытается выяснить причину пропуска платежей;
• представители МФО обращаются в суд за получением судебного приказа;
• суд выдает постановление, спустя 10 дней дело переходит в ФССП. Взысканием занимаются судебные приставы.

Коллекторские агентства в своей деятельности не должны выходить за рамки правового поля, за нарушения предусмотрена ответственность в виде штрафов, ограничений, приостановки деятельности. Однако должнику следует помнить – одолженные в свое время деньги следует возвращать. Даже истекшие сроки давности по взысканию не слагают с человека таких обязательств.

Единственный законный способ избавиться от долгов перед всеми кредиторами – обратиться за банкротством физлиц. Наши юристы знают, как пройти через процедуру с минимальными рисками и потерями. Узнайте и вы! Позвоните нам по контактному номеру или напишите в чат.

Руководитель отдела подготовки и клиентского сервиса

Юрист по банкротству физических лиц

Эксперт в области банкротства физических лиц. Является действующим арбитражным управляющим с 2015 года. Публикации Константина размещены в различных экспертных изданиях и СМИ. Активный участник конференций, семинаров и обсуждений внесения правок в действующее законодательство РФ по банкротству.

Популярные статьи

Рассчитать примерную стоимость банкротства

Обнаружили ошибку? Пожалуйста, выделите ее.

Взысканием просроченной задолженности в России занимаются приставы на основании судебного решения. Но кредиторы не всегда обращаются с исковым заявлением в судебные инстанции. Часто они пользуются услугами коллекторских агентств. Одним из них является коллекторское агентство ООО «РСВ» — Региональная Служба Взыскания.

Коллекторское агентство «РСВ» (Региональная Служба Взыскания) – что это такое?

«Региональная Служба Взыскания» — это коллекторская компания, предоставляющая профессиональные услуги по взысканию просроченной задолженности.

ООО «РСВ» — что это за организация

Компания «РСВ» была организована в 2012 году. На сегодняшний день она находится под руководством московской кредитной фирмы «Кредит Экспресс Финанс».

Работа сотрудников коллекторского агентства «РСВ» основана на принципах индивидуального подхода к каждому должнику. Она заключается в уведомлении граждан о наличии у них задолженности и совместном с ними поиске путей решения проблем, связанных с возможностью ее погашения и исправления их кредитных историй.

Имеет ли КА «РСВ» лицензию и входит ли в реестр?

Коллекторское агентство «РСВ» осуществляет деятельность на основании государственной лицензии 26/17/77000-КЛ. Дата внесения компании в реестр — 16 марта 2017 года.

Деятельность агентства застрахована?

Деятельность коллекторского агентства «РСВ» застрахована АО «Альфа Страхование». Период действия договора — с 21.02.2020 по 20.02.2021.

С какими банками и фин. организациями работает?

Коллекторское агентство «РСВ» сотрудничает с банками, МФО и организациями других сфер деятельности. Самый крупный партнер — инвестиционный фонд «СВЕА Экономи Сайпрус Лимитед», который выступает в качестве кредитора более чем для 4 миллионов должников. ООО «РСВ» предоставляет ему полный спектр услуг по взысканию задолженности с физических и юридических лиц на территории РФ.

С перечнем партнеров компании можно ознакомиться на оф. сайте, ссылка на который будет ниже.

Подает ли «РСВ» в суд и приезжают ли коллекторы домой к должнику?

Сотрудники компании «РСВ» преимущественно применяют дистанционные методы работы. В случаях, когда данные методы оказываются неэффективными, привлекаются мобильные бригады из управления выездного взыскания для беседы с должниками по месту их проживания. Если ситуацию нельзя решить и таким образом, агентство подает исковое заявление в суд.

Что делать, если пришло письмо от коллекторского агентства ООО «РСВ»?

При получении письма от коллекторского агентства «РСВ» нужно в первую очередь запросить у кредитора информацию о задолженности. Если она действительно существует, следует поинтересоваться, когда данная задолженность образовалась. Срок подачи исков в суд — 3 года. По истечении данного периода заемщик утрачивает право взыскивать задолженность в судебном порядке.

Если долг погашен, следует отправить скан соответствующей справки на адрес электронной почты коллекторского агентства.

Где посмотреть список должников на официальном сайте

В соответствии с законодательством РФ, информация о задолженности является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Поэтому список должников на официальном сайте компании «РСВ» отсутствует.
Получить сведения о задолженности можно:

• в банке или в личном кабинете на сайте кредитора;
• с помощью базы данных ФССП;
• на портале «Госуслуги»;
• в БКИ.

«РСВ» — как проверить свою задолженность по фамилии?

Проверить задолженность по фамилии можно на сайте ФССП, выполнив ряд действий:

Для входа в личный кабинет на сайте компании «РСВ» нужно:

Как оплатить задолженность онлайн

Оплатить задолженность можно онлайн на сайте «РСВ». Для этого нужно:

Контакты

Ниже представлены официальные контакты коллекторского агентства «РСВ».

Официальный сайт коллекторского агентства РСВ

Адрес головного офиса: 127055, г.Москва, ул.Бутырский Вал, д.68/70, стр.1, этаж 2, помещение I.
Данные об адресах других офисов на сайте компании отсутствуют.

Телефон горячей линии РСВ

Телефон горячей линии:

• 8(800)775-76-23;
• 8(499)750-15-76.

Нужно ли выплачивать свой долг коллекторам?

Если задолженность действительно существует, срок исковой давности по ней не истек, и заемщик имеет возможность ее оплатить, рекомендуется это сделать, чтобы избежать неприятностей в дальнейшем.

Если сумма задолженности большая и средства для ее погашения отсутствуют, в некоторых случаях целесообразно решить вопрос в судебном порядке. Часто суды освобождают должников от обязательств по уплате штрафов. В таком случае потребуется погасить только основной долг.

Методы работы

В интернете часто можно встретить отзывы должников о незаконных методах работы коллекторов. Поэтому важно разобраться, какие действия взыскателей допустимы, а какие — повод для обращения в правоохранительные органы.

Какие методы работы являются законными

Законные методы работы коллекторов:

• рассылка сообщений о задолженности с напоминанием о необходимости ее погасить;
• телефонные звонки;
• деловые визиты к должнику по месту его жительства;
• решение спора в судебном порядке.

Незаконные методы — о чем пишут должники?

Должники часто жалуются на незаконные методы работы коллекторов:

• телефонные звонки в ночное время;
• угрозы о нанесении вреда здоровью и имуществу должника и членов его семьи;
• разглашение информации о задолженности среди родственников и знакомых должника с требованием ее погашения.

Как правильно разговаривать с коллекторами?

В разговоре с коллекторами важно придерживаться спокойного и уверенного тона, не провоцируя конфликт и не переходя на оскорбления. Следует попросить собеседника представиться и предупредить его о том, что разговор будет записан. Затем рекомендуется сообщить взыскателям о своих намерениях оплатить долг или дождаться судебного разбирательства.

Внимание! Рекомендуется записывать все разговоры с коллекторами. В случае поступления угроз с их стороны данные материалы можно будет использовать для защиты своих прав в суде.

Как бороться и куда жаловаться, если коллекторы угрожают по телефону или лично?

При применении коллекторами незаконных методов взыскания рекомендуется подать жалобу руководству агентства. Если угрозы и запугивания от сотрудников компании продолжат поступать, следует обратиться а прокуратуру или в суд.

Внимание! В случае применения коллекторами физической силы или порчи имущества следует обратиться в полицию с соответствующим заявлением.

Отзывы должников о коллекторском агентстве РСВ

Отзывы должников о коллекторском агентстве «РСВ» в большинстве отрицательные. Граждане отмечают, что сотрудники компании часто используют психологическое давление и угрозы, обещают списать долг при условии его частичного погашения, ничем не подтверждая свои слова.

Следует учитывать, что негативные отзывы о коллекторском агентстве составляют, как правило, граждане, не желающие выполнять свои финансовые обязательства. Поэтому доверять данному мнению в полной мере не следует. Тем не менее, оставлять их без внимания тоже нельзя.

Отзывы сотрудников

Отзывы сотрудников о работе в коллекторском агентстве «РСВ» положительные. Отмечается дружелюбие и отзывчивость коллектива, а также возможность профессионального роста. Работа в компании подходит молодым специалистам, желающим получить первый опыт в данной сфере деятельности и повысить свою квалификацию.

Коллекторское агентство «РСВ» работает легально в соответствии с требованиями законодательства. Тем не менее, многие граждане отмечают, что сотрудники компании применяют запрещенные методы работы, такие как угрозы и психологическое давление. В таком случае не следует оставлять действия коллекторов без внимания. Рекомендуется защищать свои права, обратившись с жалобой в соответствующие органы.

Поделитесь в комментариях своим мнением: сотрудники коллекторского агентства Региональная Служба Взыскания работают законно или у вас есть на них жалобы? Расскажите как прошел ваш разговор или встреча с данными коллекторами. Ниже вы можете увидеть реальные отзывы от посетителей нашего сайта.

Вам помогла эта статья? Будем благодарны за оценку:

Вы уже голосовали

• Новости и аналитика
• Новости

ФССП России опубликовала реестр легальных коллекторских организаций

16 января 2017

Соответствующую информацию приставы разместили на своем официальном сайте. Государственный реестр коллекторских организаций будет вестись ФССП России на постоянной основе в целях реализации функций по контролю за коллекторской деятельностью (приказ ФССП России от 28 декабря 2016 г. № 823).

Реестр содержит следующую информацию о коллекторских агентствах, осуществляющих свою деятельность на законных основаниях:

• регистрационный номер записи;
• дату внесения сведений о юридическом лице в реестр и номер выданного бланка свидетельства;
• полное и сокращенное наименование;
• ОРГН и ИНН;
• организационно-правовую форму;
• сведения о договоре обязательного страхования ответственности за причинение убытков должнику при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности;
• юридический адрес;
• адрес сайта юридического лица.

Для того чтобы проверить легальность коллектора, гражданину необходимо открыть Реестр по адресу http://fssprus.ru/gosreestr_jurlic/ и сверить все имеющиеся у него данные о конкретной коллекторской организации с указанной там информацией. Важно, чтобы совпали все приведенные в реестре данные (а не только, например, название и организационно-правовая форма организации).

Куда обращаться в случае противоправных действий со стороны коллекторских агентств, можно узнать в “Домашней правовой энциклопедии” интернет-версии системы ГАРАНТ. Получите полный доступ на 3 дня бесплатно!

Дополнительно проверить информацию о коллекторском агентстве, в частности, узнать ОГРН и ИНН можно на сайте ФНС России с помощью электронного сервиса https://egrul.nalog.ru/.

Напомним, что законодательное регулирование коллекторской деятельности появилось с 3 июля прошлого года, когда было установлено, что взаимодействовать с должниками по поводу взыскания задолженности могут только организации или лица, специализирующиеся на деятельности по возврату просроченной задолженности и внесенные в государственный реестр (п. 2 ч. 1 ст. 5 Федерального закона от 3 июля 2016 г. № 230-ФЗ). А обязанностью по ведению соответствующего реестра была наделена ФССП России (п. 3 ч. 2 ст. 2 Федерального закона от 3 июля 2016 г. № 230-ФЗ, постановление Правительства РФ от 19 декабря 2016 г. № 1402).