Как исправить ошибку Невозможно установить безопасное соединение?
Время чтения: 9 минут
Причины появления ошибки Невозможно установить безопасное соединение
Такая ошибка может возникать по разным причинам.
Одной из основных причин является проблема с SSL/TLS, протоколами шифрования, которые обеспечивают безопасное соединение между вашим устройством и веб-сайтом. Если SSL/TLS не настроены правильно, возникают ошибки, не позволяющие установить безопасное соединение.
Другой распространенной причиной является проблема с сертификатами. Когда сертификаты не действительны или не соответствуют требованиям безопасности, ваш браузер блокирует соединение, чтобы защитить вас от потенциальных угроз.
Кроме того, ошибки могут быть связаны с настройками брандмауэра, прокси-серверами или другими параметрами безопасности. Важно понимать, что эти ошибки указывают на возможные проблемы в обеспечении безопасного соединения и требуют дальнейшего рассмотрения и исправления.
Не можете устранить ошибки на сайте? Обратитесь за помощью к нашим специалистам – мы определим причину возникновения ошибок и устраним ее в сжатые сроки.
Не помню логин или пароль от своей учетной записи
Если вы не помните пароль от корпоративной версии, восстановите его:
Не получается создать звонок или присоединиться ко встрече
Сообщение Выбрано устройство ввода звука не как в системе
Сообщение Выбрано устройство ввода звука не как в системе, проверьте в настройках означает, что в настройках SberJazz в качестве микрофона выбрано не системное, а стороннее устройство. Например, вместо микрофона ноутбука используется микрофон подключенной гарнитуры. Это может вызвать проблемы со звуком: эхо или шум при звонке. Для улучшения качества звука откройте настройки встречи и выберите другой микрофон.
Во время звонка слышны эхо и шум
Со временем выключается микрофон, пользователя не слышно
Во время звонка видео или звук прерывается
Попробуйте решить проблему с помощью Общих рекомендаций.
Шаги по исправлению ошибки Невозможно установить безопасное соединение
У вас есть вопросы? Задайте их прямо сейчас нашим специалистам в форме на сайте.
Сообщение Ограничения базовой лицензии
Сообщение означает, что вы пользуетесь корпоративной версией SberJazz с базовой версией тарифа. В этой версии можно создавать встречи максимум на 100 участников и длительностью до 40 минут. Если во встрече вас двое, лимит времени не ограничивается.
Для переключения на расширенный тариф, обратитесь к сотруднику, который отвечает за поддержку видеоконференций в вашей организации.
Неполадки интернет-соединения
Разрешите приложению SberJazz или вашему браузеру запись экрана. Для этого следуйте инструкции.
Не работает камера или микрофон
Если при работе в SberJazz в браузере возникли проблемы, например, невозможна авторизация или вместо перехода ко встрече вы видите бесконечную загрузку страницы, проверьте не происходит ли подмена сертификата шифрования антивирусом.
Для проверки перешифровки https-трафика антивирусными программами или proxy:
Если сертификат не jazz.sber.ru, значит, происходит перешифровка https-трафика. Название программы, подменяющей сертификат, указано в строке Выдан. Настройте программу, чтобы она не мешала работе SberJazz.
Kaspersky Internet Security/Security Cloud
Настройка антивируса до 20 и 21 версий:
Для браузера Mozilla отключите проверку трафика. Для этого:
Отключите внедрение скриптов Касперского и проверку защищенных соединений.
Отключите автоматическую активацию расширения Kaspersky Protection в браузерах.
Kaspersky Endpoint Security 11
Для настройки антивируса:
Dr.Web
Переведите ползунок в поле Проверять зашифрованный трафик в положение Откл.
Avast
После включения сканирования протокола SSL, пройдите весь путь снова с шага 1. Когда сканирование протокола HTTPS будет отключено, верните проверку протокола SSL в исходное состояние Не сканировать протокол SSL.