можно также обратиться в службу поддержки. Воспользуйтесь функцией чата для моментальной связи с сотрудником контактного центра.
Заключение
Горячая линия Госуслуг – это надежный способ получить квалифицированную помощь по использованию государственных услуг. Независимо от времени суток или местоположения, официальные представители готовы помочь в решении возникших проблем. Не стесняйтесь обращаться за помощью – вас ждут профессиональные консультанты, всегда готовые помочь вам.
Оплата налогов и задолженностей через приложение
Посредством приложения осуществляется оплата государственных налогов или судебных задолженностей. Полезной возможностью являются уведомления, отображающиеся на главной странице. Они напомнят посетить поликлинику или другое учреждение для получения документов. Система покажет ориентировочное время для визита в госучреждение.
Удалось ли решить вопрос через поддержку Госуслуг? (опрос)
- Не удалось дозвониться
Самостоятельный поиск ответа на вопрос
Многие проблемы решаются самостоятельно благодаря справочным материалам на официальном сайте. Откройте раздел Популярные вопросы после посещения портала. Здесь собраны самые распространенные затруднения. Возле каждого вопроса находится подробный ответ.
Для быстрого поиска предусмотрены инструменты сортировки. Можно выбрать категорию получателя услуг – индивидуального предпринимателя или физического лица. Если интересующий вопрос затрагивает конкретную группу людей, объединенную социальным положением (инвалиды, пенсионеры, военнослужащие), рекомендуется выбрать соответствующую вкладку меню.
Отдельный раздел описывает правила работы с порталом: Возле каждого вопроса опубликован подробный ответ. Для просмотра инструкции выберете название интересующей темы. Если вопрос невозможно решить самостоятельно – обращайтесь за помощью к консультантам.
Как отправить жалобу в Госуслуги?
На сайте Госуслуг можно отправить жалобу на некачественное обслуживание. Аналогичным образом принимаются отзывы или предложения касаемо улучшения работы сервиса. Благодаря порталу Государственных услуг граждане экономят время – теперь работа с различными учреждениями осуществляется через Интернет.
Пропадает необходимость отлучаться с работы или жертвовать свободным временем. Теперь достаточно авторизоваться на официальном портале для получения необходимых услуг.
Навигация по горячей линии
Портал государственных услуг обладает единой горячей линией. Отдельных номеров не существует. Поскольку один сотрудник не сможет разбираться во всех услугах одновременно, все звонящие граждане попадают на распределителя.
Для получения помощи вам необходимо набрать короткий номер 115 или бесплатный телефон 8 800 100 70 10, который доступен по всей стране. Перед вами откроется голосовое меню. Навигация по нему выполняется нажатиями клавиш номеронабирателя.
Внимательно слушайте подсказки автомата и нажимайте соответствующую цифру. Например, кнопка 1 предназначена для вопросов физ. лиц и индивидуальных предпринимателей. Кнопка 2 открывает раздел для юр. лиц. Кнопка 3 предназначена для обращения в органы власти. Для получения консультации гражданин обязан подготовить свой номер СНИЛС или назвать телефонный номер, к которому прикреплена учетная запись на портале государственных услуг.
Обращение через телефонный портал Госуслуг
Чаще всего телефоном портала Госуслуг пользуются физические лица. Им не нужно прослушивать подсказки автоматического информатора. Достаточно сразу нажать кнопку 1 и конкретизировать свое обращение. Раздел для физических лиц довольно большой. Граждане могут выбрать тему, нажимая соответствующие кнопки номеронабирателя.
Распределение звонков
Во многих перечисленных разделах тоже находится автоматический распределитель. Он позволяет звонящему абоненту соединиться с нужным специалистом и сэкономить время. Если вы не можете выбрать тему своего вопроса — нажмите кнопку 0. Оператор ответит в порядке очереди. Он перенаправит звонок компетентному специалисту, и вы сможете решить свою проблему.
Время ожидания
Что касается времени ожидания, оно может достигать нескольких минут. Это связано с большой загруженностью контактного центра со стороны граждан. Поэтому приготовьтесь подождать некоторое время для получения ответа. Особенно это актуально по выходным дням или в вечерние часы.
Круглосуточная служба поддержки
Служба поддержки Госуслуги круглосуточно принимает обращения, вопросы и жалобы на работу сервиса во всех регионах России
Телефоны колл-центра Госуслуги
Бесплатные звонки в контактный центр портала Госуслуги с любых мобильных и городских номеров России. Круглосуточные бесплатные номера службы поддержки:
Международный телефон Госуслуги
При нахождении за пределами России, звоните на многоканальный международный московский номер портала Госуслуги. Время работы: обслуживание зарубежных звонков производится круглосуточно и днем и ночью. Номер Горячей Линии для звонков из-за рубежа: +7 495 7274747
Предупреждение о мошенничестве!
Не передавайте никому свои регистрационные данные, пароль, временные СМС-коды и другую информацию для входа в личный кабинет. Получив доступ к вашему аккаунту злоумышленники могут взять кредит на ваше имя и вывести деньги. Обязательно подключите двухфакторную аутентификацию с дополнительным подтверждением для доступа к учетной записи.
Как позвонить в Госуслуги бесплатно?
Звоните в службу клиентского сервиса с любого телефона — мобильного или городского. Все вызовы на многоканальный номер 8 800 1007010 или на короткий бесплатный телефон 115 с мобильных телефонов Мегафон, Билайн, МТС, Теле2, Ростелеком, Сбер Мобайл, Тинькофф Мобайл, Мотив и других операторов мобильной связи в России.
Все вызовы на справочную линию Госулуги вне зависимости от продолжительности разговора и вашего местоположения в России – будут бесплатными. При обращении может понадобиться указать город регистрации и другую персональную информацию.
Если вы столкнулись с проблемами в работе сервиса в вашем городе (Москва, Санкт-Петербург, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Воронеж и Саратов и других), не можете найти информацию об услуге, стоимости государственной пошлины и других вопросах – заранее подготовьте перед звонком оператору службы поддержки Госуслуги всю необходимую информацию. Это поможет сотрудникам колл-центра как можно эффективнее решить все возникающие вопросы и ускорит обслуживание.
Онлайн-поддержка клиентов портала Госуслуги
Официальные аккаунты Госуслуги в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники и Telegram расположены только по адресам указанным выше. Остерегайтесь поддельных групп и сообществ. Подписавшись на Государственные услуги в соцсетях – вы всегда будете в курсе самых последних новостей и обновлений портала в России.
Вам необходима активная и подтверждённая учётная запись ЕГАИС для подачи заявки на выдачу: Паспорта, Загранпаспорта, Справки о судимости, Браке, Разводе и других документов и справок. Вы также можете в режиме онлайн заказать новые денежные выплаты к началу учебного года (по 10 000 ₽ на детей от 6 до 18 лет на кредитную карту Сбербанка, ВТБ, Почта Банк, Альфа-Банк, Тинькофф и других).
Города в которых оказывает свои услуги портал Госуслуги
Служба поддержки портала Госуслуги круглосуточно работает для клиентов во всех регионах и городах России, включая:
- Москва и Санкт-Петербург
- Республика Адыгея (Майкоп)
- Алтайский край (Барнаул)
- Амурская область (Благовещенск)
- Вологодская область (Вологда, Череповец, Бабаево)
- Воронежская область (Воронеж, Борисоглебск, Россошь, Лиски)
- Республика Дагестан (Махачкала)
- Еврейская АО (Биробиджан)
- Забайкальский край (Чита)
- Ивановская область (Иваново)
- Республика Ингушетия (Магас)
- Иркутская область (Иркутск)
- Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик)
- Калининградская область (Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск)
- Республика Калмыкия (Элиста)
- Калужская область (Калуга, Обнинск)
- Камчатский край (Петропавловск-Камчатский, Елизово)
- Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск)
- Республика Карелия (Петрозаводск, Кондопога, Костомукша, Сегежа)
- Кемеровская область (Кемерово, Новокузнецк, Прокопьевск, Ленинск-Кузнецкий, Междуреченск)
- Кировская область (Киров, Кирово-Чепецк, Вятские Поляны)
- Республика Коми (Сыктывкар, Ухта, Воркута, Печора)
- Архангельская область (Архангельск, Коряжма, Котлас)
Уважаемые клиенты! Центры оказания государственных услуг Мои документы работают по стандартному графику и без ограничений, но по предварительной записи. Персонал каждый день проходит обязательные проверки температуры, все контактные поверхности дезинфицируются. При посещении МФЦ Мои документы, соблюдайте стандартные меры предосторожности и берегите своё здоровье с помощью средств индивидуальной защиты.
Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород, Старый Оскол, Губкин), Брянская область (Брянск, Клинцы, Новозыбков), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир, Ковров, Муром, Александров, Гусь-Хрустальный), Волгоградская область (Волгоград), Костромская область (Кострома, Буй, Шарья), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск, Армавир), Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск, Железногорск, Курчатов и другие города), Ленинградская область, (Гатчина, Выборг, Сосновый Бор, Всеволожск, Кудрово, Мурино и другие населённые пункты области), Липецкая область (Липецк, Елец), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область (Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск, Кандалакша, Кировск), Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород, Дзержинск, Арзамас, Саров), Новгородская область (Великий Новгород, Боровичи, Валдай), Новосибирская область (Новосибирск, Бердск, Искитим, Куйбышев), Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург)
Орловская область (Орёл, Ливны, Мценск), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков, Великие Луки), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа, Стерлитамак, Салават, Нефтекамск, Октябрьский), Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Новочеркасск, Рязань, Касимов, Скопин, Самарская область (Самара – Московское шоссе, лит. Д, корпус 28а, лит. 28а), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск, Корсаков, Холмск, Оха), Свердловская область 8 (343) 273-00-08 (Екатеринбург, Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Серов, Новоуральск), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск, Вязьма, Рославль), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов, Мичуринск, Рассказово), Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь, Ржев, Вышний Волочёк), Томская область (Томск, Северск, Стрежевой), Тульская область (Тула, Новомосковск, Донской), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск, Сарапул, Воткинск, Глазов), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Миасс, Копейск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашия (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).
Список наиболее популярных запросов пользователей портала: Как восстановить пароль ЕГАИС; Регистрация на Госуслугах; Как проверить – снят ли автомобиль с учёта после продажи; Как получить загранпаспорт; У кого возникает право на материнский капитал; Как получить скидку 30% на оплату госпошлины; Как получить подтверждённую учётную запись; Выдача согласия на предоставление доступа к данным; Как получить новый паспорт после 18 лет; Почему паспортные данные и СНИЛС не проходят проверку; Почему не получается погасить судебную задолженность; Как оплатить судебную задолженность и многие другие. Звоните в колл-центр если не нашли ответ на свой вопрос на официальном портале.
В списке регионов и контактных данных портала государственных услуг «Госуслуги» возможны изменения. Уточняйте актуальную справочную информацию по акциям и спецпредложениям по единому и бесплатному номеру Горячей линии «Госуслуги» (справочная служба и техническая поддержка портала): 88001007010 (бесплатно с мобильных и городских телефонов) или на официальном сайте gosuslugi ru. Техподдержка клиентов и справочная служба работают для вас без выходных дней и перерывов. Вся информация приведённая в этом справочном разделе, актуальна на февраль 2024 года.
Из нашей статьи вы узнаете:
Регистрация юридического лица в ЕСИА (Единой системе идентификации и аутентификации) – это процесс создания личного кабинета для ЮЛ в централизованной базе данных для использования электронных государственных услуг.
ЕСИА предоставляет доступ к подаче налоговой отчётности, регистрации и обслуживанию бизнеса, получению лицензий, участию в госзакупках, электронной подаче документов и многому другому.
Чтобы воспользоваться этими услугами, юридическое лицо должно быть в системе. Процесс регистрации включает несколько этапов. О них рассказываем в нашей статье.
Кто может зарегистрировать организацию в ЕСИА
Чтобы начать работать с электронной подписью ФНС в 2023 году, рекомендуем услугу «Старт работы с сертификатом ФНС». Специалисты компании «Калуга Астрал» помогут с настройкой рабочего места, установкой дополнительного программного обеспечения и консультацией по работе в Личном кабинете ФНС.
Более подробно, что такое УКЭП, можно узнать в нашей статье.
Если вы только открываете своё дело, используйте сервис «Регистрация бизнеса» от «Калуга Астрал», чтобы ускорить процесс регистрации ООО. Вам не придётся тратить время на ожидание в очередях к нотариусу или в отделении ИФНС. Просто отправьте пакет необходимых документов в электронном виде через наш сервис и дождитесь ответа от налоговой.
Регистрация профиля юридического лица
После нажатия кнопки «Добавить учётную запись» необходимо выбрать правую вкладку «Новая организация».
Слева будет окно с ИП – бывают такие ситуации, когда директор компании является ещё и индивидуальным предпринимателем. Её не нужно трогать: после регистрации юридического лица руководитель будет иметь несколько профилей – ЛК, кабинет ИП и ЮЛ.
Затем появляется вкладка «Добавление компании», где нужно нажать «Юридическое лицо».
После этого пользователь может ознакомиться с инструкцией, что делать дальше
Чтобы пройти на следующий этап, нужно иметь носитель ЭП на имя руководителя компании. Обязательные условия использования электронной подписи:
После этого появится финальная часть: заполнение недостающей информации о юридическом лице – ИНН и ОГРН компании, её полное название, правовая форма (ООО, АО и т.п.) и контактные данные (email и адрес).
Затем нажмите «Продолжить» – начнётся проверка всех данных. После её подтверждения на электронную почту придёт уведомление, что всё готово.
Что делать после регистрации
При вхождении в Госуслуги нужно выбрать, от лица кого хотите зайти – как физическое лицо, ИП или ЮЛ.
Как у руководителя у вас есть дополнительные функции – присоединение к организации сотрудников и регистрация филиалов.
Как прикрепить работника к организации
Отправить приглашение на электронную почту работнику, на которого оформляется доступ.
После получения и подтверждения приглашения во вкладке «Мои сотрудники» будет добавлена информация об этом сотруднике.
Готово! Теперь у вашего сотрудника, ответственного за сдачу отчётности, есть право подписывать и отправлять нужные документы.
Что делать, если руководитель компании поменялся
После подтверждения статуса действующий директор может удалить прежнего, если тот, в свою очередь, не стёр учётную запись, нажав «Покинуть организацию».
Усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП или ЭЦП) используется не только для подписания цифровых документов. УКЭП подтверждает личность на различных торговых площадках или порталах. Случается, что по причине технического сбоя, неисправности оборудования или программного обеспечения Госуслуги не видят ЭЦП.
ЭЦП — это устаревшее понятие. Расшифровывается как электронная цифровая подпись. В настоящее время используется более ёмкое название ЭП, которое расшифровывается как электронная подпись.
Подробно расскажем, что делать, если портал Госуслуги не видит электронную подпись (ЭЦП).
Что делать, если не работает электронная подпись на Госуслугах
Для начала следует установить причину, почему ЭЦП не работает на Госуслугах. Ошибка может быть связана с неисправным ключевым носителем, несовместимым оборудованием или устаревшим программным обеспечением.
Первым делом проверьте срок действия сертификата УКЭП. Если он закончился, то электронная подпись не будет действительна и не подойдёт для подтверждения личности пользователя. Просмотр актуальности даты осуществляется с помощью браузера, криптопровайдера или встроенного сервиса электронной подписи.
Как это сделать, мы подробно описывали в нашей статье.
Если срок действия сертификата ЭЦП действительно закончился, обратитесь в удостоверяющий центр и выпустите новую подпись на своё имя. Чаще всего именно по этой причине пользователь не может зайти на Госуслуги через ЭЦП в Личный кабинет.
Рекомендуем квалифицированные электронные подписи от УЦ «Калуга Астрал». В каталоге представлены тарифы для физических лиц. Индивидуальные предприниматели и руководители организаций могут воспользоваться услугой Получение КЭП в ФНС под ключ.
Основные причины, по которым на сайте Госуслуг не видно электронную подпись (ЭЦП)
Рассмотрим, по каким ещё причинам электронная подпись не работает на Госуслугах и что делать пользователю:
Неисправный ключевой носитель или неустановленный сертификат
Портал Госуслуги не находит ЭЦП из-за неисправного соединения между носителем и компьютером. Если УКЭП хранится на ключевом носителе, нужно осуществить проверку работоспособности разъёма. Вставьте в него другое устройство. Также убедитесь, работает ли носитель, подключите его к другому ПК. Обычно о работоспособности свидетельствует световой индикатор на корпусе устройства. Посмотрите, установлен ли сертификат УКЭП на компьютере.
Закончился срок действия лицензии криптопровайдера
Случается, что пользователь не может зайти в Госуслуги по электронной подписи из-за криптопровайдера. Криптопровайдер — это программа для создания ЭП, шифрования передаваемых файлов и защиты их от изменений после подписания. Одной из популярных программ является КриптоПро CSP. Она работает бесплатно первые три месяца использования, далее необходимо купить лицензию. Чтобы проверить срок её действия, запустите КриптоПро CSP и перейдите во вкладку «Общие». В строке «Лицензия CSP» будет указана необходимая информация.
Выбрать подходящую лицензию КриптоПро для УКЭП рекомендуем в нашем интернет-магазине. Оставьте короткую заявку для бесплатной консультации специалиста.
Неверная настройка браузера
Не все сайты и электронные площадки имеют функционал взаимодействия с электронной подписью. Для этого в браузер устанавливают специальный плагин. Расширение нужно установить самостоятельно. Оно не входит в базовую версию и авторизоваться на Госуслугах без плагина по электронной подписи не получится.
Плагин обеспечивает работу ЭЦП на веб-страницах. Например, КриптоПро Browser plug-in (CADESCOM). Получите его бесплатно. Дистрибутив для установки представлен на официальном сайте разработчика. Обратите внимание: для различных операционных систем представлена своя версия плагина. Пользователям ОС MacOS стоит обратить внимание: при входе на портал нужно использовать собственный плагин Госуслуг — IFCPlugin.
Подробнее о том, как настроить КриптоПро Browser plug-in, читайте в нашей статье.
Блокирует антивирус
Не получается зайти на госуслуги по ЭЦП, так как доступ к сайту может блокировать антивирусное программное обеспечение. Временно отключите его и повторите попытку воспользоваться сертификатом. Также внесите адреса портала Госуслуги в список надёжных сайтов: esia.gosuslugi.ru, gosuslugi.ru, zakupki.gov.ru.
Зависает портал
Возможно, сбой происходит на самом портале Госуслуги. Из-за технических неполадок сайта ЭЦП может не отображаться или вход в ЛК будет недоступен. Например, в последний день сдачи отчётности сайт не справляется с трафиком. Посмотрите, есть ли данная информация на главной странице сайта или на других новостных порталах. Очистите кеш и куки, перезапустите браузер. Попробуйте выключить, а затем включить ПК.
Если ничего не помогает, обратитесь в службу поддержки портала Госуслуги. Перед обращением сделайте скриншоты вкладок браузера по каждому пункту, в том числе предоставьте скриншот списка установленных программ. Его делают, перейдя по следующему пути в ОС Windows компьютера: «Пуск» — «Панель управления» — «Программы и компоненты».
По всем вопросам, связанным с УКЭП, вы можете проконсультироваться у наших специалистов. Просто позвоните нам или оставьте на сайте.
Контакты Госуслуг
По вопросам работы на портале и ошибкам, не связанным с настройкой рабочего места и электронной подписью, обратитесь в службу поддержки портала Госуслуг:
Что делать, чтобы Госуслуги не выдавали ошибку
Обращайте внимание на технические требования портала Государственных услуг к электронной подписи. Необходимо следовать инструкции сайта. Следите за сроком действия лицензий и сертификатов УКЭП. Устанавливайте программы и проводите настройку исходя из параметров своей операционной системы. Используйте актуальное программное обеспечение.
Онлайн-сервис Госуслуг предназначен для взаимодействия граждан и различных государственных ведомств. Здесь можно дистанционно получать справки, подавать заявки, записываться на приём, узнавать актуальную информацию по пособиям, льготам. Горячая линия Госуслуги – альтернативный способ получения консультаций. Здесь сотрудники могут помочь как в получении государственных услуг, так и по вопросам работы портала и приложения.
Функционал горячей линии Госуслуг
Телефон поддержки Госуслуги можно использовать для помощи в следующих вопросах:
В целом, всю ту же информацию, которую пользователи могут получить при помощи своей учётной записи, предоставляют и по телефону техподдержки Госуслуги.
Кроме горячей линии, можно воспользоваться виртуальным помощником на сайте Госуслуг. Он не даст возможности связаться с оператором, но помогает найти необходимую информацию в базе готовых ответов. Чтобы выполнить запрос, в строке поиска необходимо ввести тематику, после чего система предложит варианты. Например, если вы хотите подать жалобу, введите в строке поиска «Подача жалобы». Виртуальный помощник предложит темы жалоб – в сфере коммунальных услуг, исполнительного производства, автомобильных штрафов, защиты прав потребителей, по работе определённых ведомств.
После этого появится более узкий список тематик – например, при жалобе на определённое ведомство можно выбрать отказ в предоставлении услуги или приёме документов, нарушение сроков предоставления услуги и др.
Номер телефона горячей линии Госуслуг
Действуют несколько телефонов службы поддержки Госуслуги – бесплатный 8800, короткий номер, а также для звонков из-за рубежа.
Бесплатный телефон горячей линии Госуслуг 8800
Основной единый номер Госуслуг – 8 800 100 70 10. Звонить на него можно круглосуточно со стационарного городского телефона или с мобильного. При этом звонки бесплатны по всей России вне зависимости от места проживания.
Короткий номер для всех сотовых операторов
Если будете обращаться с мобильного, используйте короткий контактный телефон Госуслуг – 115. Необходимо набрать его на экране смартфона и нажать на кнопку вызова. Использовать его могут абоненты любых российских операторов бесплатно, но для звонков со стационарных телефонов он не подходит.
Служба поддержки портала Госуслуг для жителей Москвы
Москвичи и жители Московской области могут использовать отдельный круглосуточный номер телефона горячей линии портала Госуслуги – +7 495 727 47 47. Для них звонки будут бесплатны. Также эта линия предназначена для тех, кто обращается в техническую поддержку из-за границы с мобильного или стационарного номера. Звонок будет тарифицироваться в зависимости от условий роуминга вашего оператора.
Если по каким-то причинам телефонный номер горячей линии Госуслуг недоступен, можно использовать другие каналы связи – написать в соцсети и мессенджеры, в онлайн-чат, через мобильное приложение или на e-mail. Учитывайте, что для всех этих способов необходим выход в интернет, в то время как позвонить в Госуслуги можно без него.
Через обратную форму связи
Как и бесплатный номер телефона горячей линии портала Госуслуги, онлайн-чат на официальном сайте позволяет моментально получать ответы на вопросы. Чтобы воспользоваться этим вариантом:
При таком способе подачи запроса в обратную связь ответ придёт в личный кабинет. Когда это произойдёт, появится уведомление.
Через мобильное приложение
Приложение Госуслуг работает на iOS и Android, это аналог учётной записи на сайте с тем же функционалом, который позволяет в том числе самостоятельно обращаться в техподдержку со смартфона.
Приложение для IOS
Для установки приложения через AppStore необходимо:
Приложение для Android
Авторизация происходит так же, как и в профиле на сайте – нужно ввести учетные данные и при использовании двухфакторной аутентификации ввести код из сообщения.
Онлайн через Telegram
Портал Госуслуг имеет официальные аккаунты в нескольких социальных сетях:
По почте
Электронная почта позволяет не только отправлять запросы, но и файлы, например, отсканированные документы или фото.
Время ответа и компетентность специалистов
Перед тем как позвонить на горячую линию Госуслуги, чётко определите тематику вопроса – тогда вас проконсультируют быстрее, чем снизят загруженность линии. Операторы могут помочь только в определённых случаях, а иногда необходим личный визит в то или иное ведомство. Специалисты компетентны – оперативно отвечают на запросы.
По каким вопросам специалисты смогут помочь
Если пользователь видит какие-либо ошибки, он тоже может обратиться к операторам. Например, в учётной записи могут появляться задолженности по налогам и штрафам, которые уже оплачены. В этом случае необходимо обратиться к сотрудникам, чтобы они внесли правильные сведения.
По каким вопросам специалисты помочь не смогут
Заполните онлайн-заявку и получите список предложений по вашим условиям
Официальный региональный портал государственных и муниципальных услуг Московской области – gosuslugi.ru/r/moscow-region/ – это единая информационная система Московской области, созданная для взаимодействия жителей МО с органами государственной и муниципальной власти, а также для возможности доступа к государственным услугам и сервисам.
Если не получается выполнить вход в личный кабинет, вы можете восстановить пароль.
Государственные услуги для жителей Московской области
Жители Московской области – городов Апрелевка, Балашиха, Бронницы, Верея, Видное, Волоколамск, Воскресенск, Высоковск, Голицыно, Дедовск, Дзержинский, Дмитров, Долгопрудный, Домодедово, Дрезна, Дубна, Егорьевск, Жуковский, Зарайск, Звенигород, Ивантеевка, Истра, Кашира, Клин, Коломна, Королёв, Котельники, Красноармейск, Красногорск, Краснозаводск, Краснознаменск, Кубинка, Куровское, Ликино-Дулёво, Лобня, Лосино, Петровский, Луховицы, Лыткарино, Люберцы, Можайск, Мытищи, Наро, Фоминск, Ногинск, Одинцово, Озёры, Орехово-Зуево, Павловский Посад, Пересвет, Подольск, Протвино, Пушкино, Пущино, Раменское, Реутов, Рошаль, Руза, Сергиев Посад, Серпухов, Солнечногорск, Старая Купавна, Ступино, Талдом, Фрязино, Химки, Хотьково, Черноголовка, Чехов, Шатура, Щёлково, Электрогорск, Электросталь, Электроугли, Яхрома – могут получать государственные услуги в личном кабинете:
Возможности регионального портала госуслуг Московской области – это полная информация о государственных и муниципальных услугах, заказ и получение госуслуг в электронной форме (онлайн), запись на прием в ведомство, поиск и оплата начислений электронным способом (онлайн).
Например, для получения услуг в сфере недвижимости, относящиеся к ведению Федеральной службы государственной регистрации кадастра и картографии, вы можете:
Муниципальные услуги Московской области
Муниципальные услуги – это услуги, предоставляемые органами местного самоуправления (муниципалитетами) или их учреждениями в Московской области для обеспечения и улучшения качества жизни граждан на территории данного муниципалитета.
К муниципальным услугам относятся:
Эти и многие другие услуги предоставляются муниципальными органами для удовлетворения потребностей и улучшения качества жизни населения Московской области.
Система межведомственного электронного взаимодействия
C 1 июня 2022 года получение доступа к ВС с фиксированным и табличным типами маршрутизации планируется перенести из Ситуационного центра в Личный кабинет Участника взаимодействия – ЛК УВ. Возможность подачи заявки в СЦ будет заблокирована.
С подробной информацией о выполнении указанных процедур можно ознакомиться в п. 5.4.3, 5.4.4 Руководства пользователя ЛК УВ.
C 22 июня 2021 года процедура Плановая/внеплановая замена сертификата в СМЭВ 3 перенесена из Ситуационного центра в Личный кабинет Участника взаимодействия – ЛК УВ
Техническая поддержка регионального сегмента инфраструктуры электронного правительства осуществляется Екатеринбургским филиалом ПАО «Ростелеком»
Контакты центра поддержки пользователей:
Инструкция по регистрации информационных систем в системе межведомственного электронного взаимодействия версии 2.0 и версии 3.0
Приобрести усиленную квалифицированную электронную подпись органа власти в аккредитованном удостоверяющем центре. Перечень аккредитованных удостоверяющих центров доступен на сайте Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации по ссылке.