Бесплатная горячая линия госуслуг

Что такое номер ЕИС?

Что такое учетный номер организации в ЕИС

Это уникальный цифровой код, который присваивается при аккредитации. У каждого заказчика либо поставщика он свой.

Огромная на сегодняшний день аудитория портала Госуслуги с каждым днем только растёт, и не удивительно, что многие пользователи сталкиваются с теми или иными проблемами и трудностями, часть из которых решить самостоятельно зачастую бывает трудно, или и вовсе невозможно. Что делать в таком случае? Лично я обычно обращаюсь в службу поддержки: можно либо связаться с оператором через чат-бота на сайте, либо позвонить на горячую линию Госуслуг.

Поэтому я решил рассказать, как позвонить на горячую линию Госуслуг с мобильного в 2021 году!

Как связаться с оператором техподдержки Госуслуг бесплатно

При возникновении затруднений многие пользователи задаются вопросом — Госуслуги РФ куда позвонить, чтобы решить возникшие трудности? Как я уже говорил вы можете написать чат-боту на портале Госуслуг с компьютера, либо поз

Итак, чтобы связаться с оператором техподдержки Госуслуг бесплатно, нам потребуется:

Кроме того, не обязательно звонить операторам в центр Госуслуг, обратиться в техподдержку портала можно в личном кабинете, а также следующими способами:

В любом случае специалисты службы поддержки оперативно среагируют на обращение и постараются помочь в решении проблемы в максимально короткие сроки! Теперь вы знаете, как дозвониться и поговорить с оператором Госуслуг с мобильного телефона.

Как обратиться в поддержку Госуслуг в Москве

А как позвонить в колл центр (call-центр) Госуслуги в Москве? Позвонить на портал Госуслуг Москвы можно по телефону технической поддержки по оказанию государственных услуг на номер +7 (495) 539-55-55 или же на телефон горячей линии 8 (800) 100-70-10

На самом деле, номера 8 (800) 100-70-10 и 115 доступны бесплатно жителям всех регионов РФ. Так что этим способом можно легко связаться с поддержкой портала из Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга (СПБ), Воронежа, Краснодара и абсолютно из любого другого населенного пункта и региона России!

Бесплатная горячая линия Госуслуг

Бесплатная горячая линия Госуслуг создана специально для оперативной помощи. Квалифицированные сотрудники организации госуслуги окажут быструю поддержку и проконсультируют чтобы решить вашу проблему, а также ответят на все ваши вопросы/жалобы.

? Горячая линия

Звонки на телефон горячей линии принимаются ежедневно и круглосуточно, являются совершенно бесплатными из любого региона России для любых абонентов с любым оператором связи:

Обращения и жалобы на Госуслуги

*Бесплатная юридическая консультация

Горячая линия Госуслуги в России

*для того чтобы позвонить нажмите на номер телефона

Другие способы связи:

Звонок на номер телефона бесплатный по России.
Если у вас по работе сайта звоните на горячую линию, если проблема/жалоба — звоните в юридический отдел.

Жалобы и предложения ?

Оставьте свою жалобу или предложение в форму:

? Возможности службы поддержки

Вопросы которые можно решить через горячую линию, наиболее популярные:

Задать вопрос юристу ?‍⚖️

(бесплатно, круглосуточно, без выходных):

Для связи со службой поддержки портала ГИС ЖКХ организовано множество каналов связи для пользователей:

• Телефон службы поддержки ГИС ЖКХ.
• Прямой адрес электронной почты.
• Форма обращения в поддержку ГИС ЖКХ.
• Часто задаваемые вопросы.
• Форум для общения и решения проблем пользователей.

Ниже подробно разберемся с тем, как связаться со службой поддержки по каждому из каналов.

Горячая линия, телефон поддержки ГИС ЖКХ

Для телефонной связи со службой поддержки используется федеральный номер 8 (800) 302-03-05. Он бесплатный для звонков по России. При звонке Вам потребуется ввести в тоновом режиме код сотрудника (если есть) или воспользоваться голосовым меню, которое делится:

• для поставщиков информации в ГИС ЖКХ
• для пользователей ГИС ЖКХ

Пользователи из Москвы могут связаться со службой поддержки регионального сегмента по номеру телефона +7 (495) 870-43-34.

Электронная почта ГИС ЖКХ

Другой способ для связи со службой поддержки — отправка прямого обращения на адрес электронной почты ГИС ЖКХ.

В письме необходимо заполнить стандартные поля: получатель, тема письма и сообщение, в котором нужно как можно точнее описать суть обращения или проблемы. Это поможет сократить сроки ожидания ответа от службы поддержки

Форма обращения в службу поддержки

Пользователи государственной системы так же могут заполнить форму обращения в службу поддержки прямо на сайте ГИС ЖКХ. Форма находится по адресу https://dom.gosuslugi.ru/#!/support-cabinet.

Необходимые поля для заявителя:

• адрес электронной почты
• роль пользователя (гражданин или представитель организации)
• регион обращения.

Для граждан и представителей обслуживающих организаций поля заполнения формы обращения отличаются. Гражданам необходимо заполнить следующие данные: выбрать тип обращения (вопрос по системе, ошибка системы, оплата на сайте, предложения по развитию), ввести тему обращения и заполнить поле с текстом обращения.

Для организаций форма обращения та же самая что и для граждан, но обязательно нужно ввести информацию о наименовании организации, выбрать исполнительные функции, выбрать регион обращения, ввести ОГРН/ОГРНИП и КПП организации.

Часто задаваемые вопросы

Сотрудники ГИС ЖКХ подготовили ответы на часто задаваемые вопросы от пользователей. Совет: перед обращением в службу поддержки рекомендуем ознакомиться с информацией на данной странице. Возможно, что на ней представлен ответ на возникший у вас вопрос.

Адрес страницы с часто задаваемыми вопросами: https://dom.gosuslugi.ru/#!/faq

Информация на странице разделена на категории:

• Общие вопросы.
• Получатели услуг.
• Поставщики услуг.
• Органы власти.

Кроме того, вы можете воспользоваться поисковой строкой для решения своей проблемы.

Форум поддержки

Для обсуждения и дискуссий для пользователей организован форум. Он находится по адресу https://dom.gosuslugi.ru/forum/#/main.

Общение на форуме разделено на основные ветки:

• Обсуждение законодательства.
• Развитие портала.
• Свободная тема.
• Запросы о наличии подтвержденной вступившим в законную силу судебным актом непогашенной задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг.

На форуме присутствуют представители службы поддержки и другие опытные пользователи портала, поэтому найти ответ на возникший вопрос не составит труда. Главное — грамотно его сформулировать.

Перед информационными технологиями стоит важная задача – осуществить переход к осуществлению государственных процедур в системе онлайн. Для воплощения данной потребности были созданы порталы, информационные ресурсы, предназначение которых – упростить жизнь граждан, избавить от очередей, длительных процессов получения требуемых документов. Оплата штрафов, заключение договоров, получение документов, образовательные и прочие услуги теперь возможно получить, не выходя из дома. Существуют безопасные государственные порталы, например, Госуслуги.

Функции ЕСИА

Регистрация на сайтах осуществляется через ЕСИА – единая система идентификации и аутентификации, основные функции которой:

• Однократная аутентификация, позволяющая получить доступ к ресурсу единожды, при необходимости.
• Создание учетных записей различного типа, привязанных к адресу электронной почты, мобильному телефону.
• Обеспечение безопасности хранения полученных данных.
• Регистрация уполномоченных лиц, относящихся к органам государственной власти.
• Ведение регистра юридических и физических лиц, организаций, государственных органов.
• Управление персональными данными, возможность использования их на других порталах.

Для получения полного спектра возможностей требуется пройти процедуру регистрации.

Регистрация на ЕСИА

К процессу требуется подойти с ответственностью и внимательностью, проверять введенные данные. Для регистрации на ЕСИА требуется:

• Перейти в форму «Регистрация».
• Заполнить каждое поле анкеты пользователя, проверить введенные данные.
• Подтвердить созданную учетную запись, привязать адрес электронной почты, мобильный телефон. Это требуется для обеспечения комплексного пользования порталом, доступа ко всем функциям.

Перед пользователем после регистрации открывается ряд возможностей, доступ к каталогам государственных услуг, содержащих следующие разделы:

• категории услуг, в которых пользователь способен получить помощь муниципальных структур: регистрация и расторжение брака, получение документов, оплата счетов, погашение налоговой задолженности и так далее;
• органы власти, к которым относятся Министерство внутренних дел, Роспотребнадзор, МЧС, социальная служба и органы судебных приставов. Пользователь вправе оставить исковое заявление или требование;
• категория «жизненные ситуации», в которой доступны услуги в сфере получения образования, приобретение и продажа имущества, поиск работы.

В процессе осуществления деятельности на сайте, создания учетной записи возможно возникновение непредвиденных проблем, которые решает Техподдержка.

Обращение в Техническую поддержку

Сотрудники технического отдела работают качественно, оперативно, помогают решить следующие проблемы не только технического характера:

• решение трудностей, связанных с созданием учетной записи на портале;
• выяснить причины, по которым не проходит платеж, не удается погасить судебные и иные задолженности;
• решение проблем, связанных с получение документов;
• установить состояние пенсионного фонда;
• узнать адреса ближайших филиалов, график приема специалистов, осуществить запись на прием.

Для получения квалифицированной помощи требуется написать электронное письмо. В нем должны содержаться точные достоверные личные данные, грамотное и подробное описание проблемы. Специалисты вправе потребовать прикрепления снимков экрана, это поможет решить проблему быстрее.

Решение вопросов при помощи ЕСИА ускорит процесс, позволит получить квалифицированную консультацию.

Госуслуги – государственный сервис для российских граждан. Портал экономит время пользователей. Благодаря ему исчезает необходимость посещения реальных учреждений и стояния в очередях. Теперь можно получить водительское удостоверение, записать ребенка в сад или зарегистрировать транспортное средство. Все перечисленные операции осуществляются через Интернет.

Начинающие пользователи нередко сталкиваются с вопросами, которые способна решить горячая линия. Также предусмотрены дополнительные способы связи на случай невозможности совершения вызова.

Телефон горячей линии Госуслуг

Для получения поддержки набирайте номер 8(800)100-70-10. Совершение звонка осуществляется бесплатно независимо от региона проживания абонента.

Владельцам сотовых телефонов доступен короткий номер 115, который легко запомнить. Сотрудники контактного центра консультируют клиентов круглосуточно.

Чтобы разгрузить работников службы поддержки, были предусмотрены номера для звонков из-за границы. Доступна отдельная горячая линия +7(495)727-47-47. Стоимость звонка определяется тарифами вашего оператора.

Несмотря на простое устройство портала и наличие многочисленных подсказок, некоторые вопросы невозможно решить самостоятельно.

Чтобы проверить правильность заполнения заявления или получить справочную информацию – просто наберите бесплатный номер поддержки Госуслуг: 8(800)100-70-10 или 115.

Сотрудники контактного центра готовы проконсультировать клиентов в любое время. Воспользоваться горячей линией могут юридические лица, индивидуальные предприниматели, физические лица, иностранные граждане.

Функции горячей линии Госуслуг

Сотрудники поддержки помогают решать вопросы, затрагивающие использование портала Государственных услуг. При обнаружении неработоспособных элементов системы или невозможности авторизоваться – обращайтесь на горячую линию. Техническая поддержка незамедлительно решит перечисленные проблемы. Проводятся бесплатные консультации по любым государственным услугам:

• Получение материнского капитала;
• Запись ребенка в дошкольное образовательное учреждение или школу;
• Запись в поликлинику.

Специалисты контактного центра помогут узнать:

• Размер текущей налоговой задолженности;
• Статус пенсионных накоплений;
• Способы получения тридцатипроцентной скидки на оплату госпошлины;
• Последовательность оформления паспорта через Госуслуги;
• Варианты использования материнского капитала;
• Способы оплаты судебной задолженности;
• Методы подтверждения аккаунта на портале Государственных услуг.

Когда поддержка не поможет

Консультанты не помогут, если учетная запись не была подтверждена после регистрации. Новые учетные записи обладают ограниченными возможностями до прохождения процедуры идентификации. Зато сотрудники контактного центра расскажут подробную последовательность подтверждения личности.

Дополнительные способы связи c поддержкой Госуслуг

Через форму обратной связи

На портале Госуслуг работает электронная приемная для отправки письменных обращений. Заполните предложенную форму персональными данными. Укажите контакты и подробно опишите найденную проблему. Время ожидания ответа составляет 1 сутки. Однако операторы могут ответить гораздо раньше.

Через социальные сети

Пользователи портала могут отправить письмо по почте, чтобы узнать подробности использования сервиса.

Через мобильное приложение

Посредством приложения осуществляется оплата государственных налогов или судебных задолженностей. Полезной возможностью являются уведомления, отображающиеся на главной странице. Они напомнят посетить поликлинику или другое учреждение для получения документов. Система покажет ориентировочное время для визита в госучреждение.

Удалось ли решить вопрос через поддержку Госуслуг? (опрос)

Не удалось дозвониться

Самостоятельный поиск ответа на вопрос

Многие проблемы решаются самостоятельно благодаря справочным материалам на официальном сайте. Откройте раздел «Популярные вопросы» после посещения портала. Здесь собраны самые распространенные затруднения. Возле каждого вопроса находится подробный ответ.

Для быстрого поиска предусмотрены инструменты сортировки. Можно выбрать категорию получателя услуг – индивидуального предпринимателя или физического лица. Если интересующий вопрос затрагивает конкретную группу людей, объединенную социальным положением (инвалиды, пенсионеры, военнослужащие), рекомендуется выбрать соответствующую вкладку меню.

Отдельный раздел описывает правила работы с порталом:

• Основные этапы регистрации;
• Типы учетной записи;
• Прохождение идентификации личности;
• Восстановление доступа.

Возле каждого вопроса опубликован подробный ответ. Для просмотра инструкции выберете название интересующей темы. Если вопрос невозможно решить самостоятельно – обращайтесь за помощью к консультантам.

Как отправить жалобу в Госуслуги?

На сайте Госуслуг можно отправить жалобу на некачественное обслуживание. Аналогичным образом принимаются отзывы или предложения касаемо улучшения работы сервиса. Благодаря порталу Государственных услуг граждане экономят время – теперь работа с различными учреждениями осуществляется через Интернет.

Пропадает необходимость отлучаться с работы или жертвовать свободным временем. Теперь достаточно авторизоваться на официальном портале для получения необходимых услуг.

Навигация по горячей линии

Портал государственных услуг обладает единой горячей линией. Отдельных номеров не существует. Поскольку один сотрудник не сможет разбираться во всех услугах одновременно, все звонящие граждане попадают на распределителя.

Для получения помощи вам необходимо набрать короткий номер 115 или бесплатный телефон 8 800 100 70 10, который доступен по всей стране. Перед вами откроется голосовое меню. Навигация по нему выполняется нажатиями клавиш номеронабирателя.

Внимательно слушайте подсказки автомата и нажимайте соответствующую цифру. Например, кнопка 1 предназначена для вопросов физ. лиц и индивидуальных предпринимателей. Кнопка 2 открывает раздел для юр. лиц. Кнопка 3 предназначена для обращения в органы власти.
Для получения консультации гражданин обязан подготовить свой номер СНИЛС или назвать телефонный номер, к которому прикреплена учетная запись на портале государственных услуг.

Чаще всего телефоном портала Госуслуг пользуются физ. лица. Им не нужно прослушивать подсказки автоматического информатора. Достаточно сразу нажать кнопку 1 и конкретизировать свое обращение. Раздел для физических лиц довольно большой. Граждане могут выбрать тему, нажимая соответствующие кнопки номеронабирателя.

• 1 — вакцинация от коронавируса.
• 2 — восстановление доступа от личного кабинета.
• 3 — информация о детских пособиях.
• 4 — погашение долгов.
• 5 — создание новой учетной записи.
• 6 — подтверждение личности.
• 7 — информация по государственным пошлинам и штрафам.
• 8 — обновление персональных данных.

Во многих перечисленных разделах тоже находится автоматический распределитель. Он позволяет звонящему абоненту соединиться с нужным специалистом и сэкономить время. Если вы не можете выбрать тему своего вопроса — нажмите кнопку 0. Оператор ответит в порядке очереди. Он перенаправит звонок компетентному специалисту, и вы сможете решить свою проблему.

Что касается времени ожидания, оно может достигать нескольких минут. Это связано с большой загруженностью контактного центра со стороны граждан. Поэтому приготовьтесь подождать некоторое время для получения ответа. Особенно это актуально по выходным дням или в вечерние часы.

Как называется служба технической поддержки?

Техническая поддержка (technical support) — это служба, в которую пользователи продукта или услуги могут обратиться за оказанием технической поддержки по решению возникшей проблемы, а также за получением дополнительной информации по интересующему вопросу.

Шаг №2 — создание учетной записи организации в ЕСИА

Информация о  ЕСИА

Для получения некоторых услугна Портале
государственных и муниципальных услуг Республики Татарстанuslugi.tatarstan.ruможет понадобиться авторизация через Единую систему
идентификации и аутентификации (ЕСИА).

В ЕСИА есть три вида учетных записей,
которые соответствуют уровням доступа:

Упрощенная
учетная запись в ЕСИА регистрируется по номеру мобильного телефона или по
e-mail и позволяет получить доступ к незначительному перечню услуг, не
требующих подтверждения личности.

Стандартная
учетная запись в ЕСИА требует заполнения профиля пользователя и инициирования
процедуры проверки данных и позволяет получить доступ к большему перечню
электронных услуг.

Подтвержденная
учетная запись предполагает подтверждение личности с предъявлением документа,
удостоверяющего личность. Наличие подтвержденной учетной записи позволяет
получить доступ ко всем электронным услугам органов власти для физических лиц.

Для получения большинства услуг на
Портале госуслуг Татарстана достаточно стандартной учетной записи.

Оператором ЕСИА является Минкомсвязи
РФ, которая обеспечивает сохранность персональных данных. Поскольку ЕСИА имеет
статус государственной информационной системы, то она защищена по требованиям
закона о персональных данных. Также можно ознакомиться с информацией в разделе
техподдержки сайта Госуслуги.рфbeta.gosuslugi.ru/help/personal, либо при
возникновении вопросов обратиться в службу техподдержки ЕСИА по телефону 8
(800) 100-70-10.

Регистрация в ЕСИА

Если Вы
еще не зарегистрированы в ЕСИА, перейдите по ссылке: http://esia.gosuslugi.ru/registration.

Для
регистрации новой учетной записи необходимо заполнить поля формы регистрации:

номер
мобильного телефона и адрес электронной почты (Рис. 1).

На
указанный номер телефона придет SMS-сообщение с
кодом подтверждения. Его необходимо ввести в поле, которое отображается на
экране (Рис.2).

Финальным
этапом регистрации учетной записи является ввод пароля, который Вы будете
использовать для авторизации.  Пароль
необходимо ввести два раза. Пароль должен удовлетворять следующим критериям
надежности: 8 символов латинского алфавита, строчные и заглавные буквы, цифры.

Повышение уровня учетной записи ЕСИА

Для того,
чтобы повысить уровень учетной записи до стандартной после регистрации,
авторизоваться в ЕСИА по адресу esia.gosuslugi.ruи перейти во
вкладку «Персональные данные». Далее необходимо выполнить следующие шаги:

дождаться
завершения автоматической проверки личных данных.

Личные данные, которые необходимы для повышения уровня,
включают в себя:

данные
документа, удостоверяющего личность.

После
того, как данные заполнены, необходимо нажать на кнопку «Продолжить» для
запуска проверки личных данных в государственных ведомствах.

По
завершению проверки на указанный номер мобильного телефона (адрес электронной
почты) будут отправлены сообщения о подтверждении прохождения проверок.

Если одна
из проверок завершилась ошибкой, то стандартная учетная запись создана не
будет. В этом случае будет отображено оповещение о причинах ошибки и о
возможных действиях. При возникновении ошибки в первую очередь необходимо
убедиться, что все данные введены корректно, в том числе – без опечаток. Если
обнаружена ошибка, то следует нажать на кнопку «Исправить данные».

Вход на Портал через ЕСИА. Установка привязки.

Пользователи, которые зарегистрированы
в ЕСИА, могут авторизоваться на Портале госуслуг Татарстана с помощью учетной
записи в ЕСИА и связать ее с Личным кабинетом на Портале госуслуг Татарстана.

Для
входа в личный кабинет на Портале госуслуг Татарстана необходимо в окне входа
нажать на ссылку «Вход через ЕСИА» (Рис. 5).

Произойдет переход к странице входа в ЕСИА (Рис. 7).

Если данные, сохраненные в учетной
записи в ЕСИА и в Личном кабинете на Портале госуслуг Татарстана различаются, Вам
будет предложено сохранить данные ЕСИА в Личном кабинете на Портале госуслуг
Татарстана (установить привязку). Для того, чтобы установить привязку
Личного кабинета к ЕСИА и  иметь
возможность в дальнейшем авторизовываться через ЕСИА на Порталегосуслуг
Татарстана, необходимо нажать на соответствующую кнопку «Подтвержить
замену» (Рис. 9).

При
привязке учетной записи, Порталгосуслуг Татарстана
получает информацию об уровне учетной записи в ЕСИА. Большинство услуг доступны
только при наличии учетной записи уровня не ниже стандартной.

Телефон
службы технической поддержки gosuslugi.ru – 8 (800) 100-70-10, телефон технической
поддержки uslugi.tatarstan.ru –  8
(843)  5-114-115

Сколько дней на размещение акта в ЕИС?

5 рабочих дней.

В соответствии с пунктами 10, 13 части 2 статьи 103 Закона о контрактной системе в ЕИС подлежит размещению в течение 5 рабочих дней с даты приемки поставленного товара информация об исполнении контракта (отдельного этапа исполнения контракта) и документ о приемке поставленного товара, выполненной работы, оказанной

Шаг №1 — получение разрешения на использование ЦПГ в ЦБ РФ

Для получения доступа к ЦПГ, необходимо обратиться в ЦБ РФ, с просьбой
предоставить доступ к Цифровому профилю. Отправлять запрос необходимо через ЛК ЦБ РФ. Видеоинструкция по отправке запроса через ЛК ЦБ РФ доступна по ссылке. Ответ занимает до 3-х рабочих дней.

В каком случае информация не размещается в ЕИС?

Не подлежат размещению в единой информационной системе сведения об осуществлении закупок товаров, работ, услуг, о заключении договоров, составляющие государственную тайну, а также сведения о закупке, по которым принято решение Правительства Российской Федерации в соответствии с частью 16 настоящей статьи.

Шаг №6 — предоставление доступа к тех. порталу

Для доступа к техпорталу и переходу к шагу №7 вам необходимо, в учетной записи
созданной организации перейти в раздел «Сотрудники» и добавить всех сотрудников,
которым будет необходим доступ к техпорталу. Во вкладке «Доступ к системам»,
также предоставить добавить всех сотрудников, которым необходим доступ для
управления системой. Во вкладке «Группы доступа» необходимо «присоединить»
сотрудников, которым будет необходимо управлять ИС на техпортале, а также
«присоединить» администратора ИС к «Администраторам профиля ораганизации».
Внимание: После добавления сотрудников во все группы, необходимо выйти из
техпортала и госуслуг, очистить кэш в браузере и перезайти в систему.

Как обновить регистрацию в ЕИС?

В системе нужно выбрать вкладку «Администрирование», а на ней пункт «Профиль участника». На этой странице вы увидите активную ссылку «Пройти регистрацию в качестве участника закупки на новый срок». Нужно пройти по ней.

Кто отвечает за работу ЕИС?

Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 30 сентября 2014 г. № 996 за разработку ЕИС ответственны Минэкономразвития России и Федеральное казначейство.

Как подать претензию через ЕИС?

При подаче жалобы в ЕИС нужно указать наименование заявителя и лица, действия которого подлежат обжалованию. Также указывают код закупки и неправомерные действия. Жалобу необходимо обосновать, приложив соответствующие документы и указав их перечень. Без обоснования она вряд ли будет рассмотрена.

Как удалить неправильно размещенную информацию в ЕИС?

Полного и самостоятельного удаления сведений из реестра контрактов функционалом ЕИС не предусмотрено. Для аннулирования реестровой записи в реестре контрактов пользователь организации должен обратиться в техподдержку ЕИС с заявкой в произвольной форме.

Шаг №3 — получение КЭП в УЦ

Требуется получить средство технологической электронной подписи для
информационной системы («ключ для СМЭВ»/ «ключ Организации (ЭП- ОВ)»,
извлекаемый ключ, в сертификате которого должны быть указаны только данные
Организации), обратившись в любой удостоверяющий центр, входящий в Единое
пространство доверия.
Перечень удостоверяющих центров доступен по адресу
https://digital.gov.ru/ru/activity/govservices/certification_authority/.
Это может сделать
руководитель организации через сайт Госуслуг. Для этого он должен быть
зарегистрирован на госуслугах и иметь квалифицированную электронную подпись
(КЭП) юридического лица (в т.ч. это может быть подпись ЭП-СП). За получением
средства КЭП нужно обратиться в один из аккредитованных Минкомсвязью России
удостоверяющих центров вашего региона. При невозможности получения КЭП в УЦ, необходимо обратиться в федеральное казначейство, ЦБ РФ или федеральную налоговую службу. В зависимости от типа организации.

Внимание: полученный из КЭП сертификат, должен использоваться только в одной ИС в СМЭВ и только для работы с сервисом ЦПГ и ЕСИА, при необходимости работать с другими СМЭВ сервисами, нужно будет создать отдельную ИС в СМЭВ, и выпустить отдельный сертификат

Шаг №5 — регистрация ИС в среде СМЭВ 3

На рабочем столе ЛК УВ запустит страницу Информационные системы / Добавление.
На странице добавления информационной системы следует заполнить:

Среда СМЭВ – нередактируемое поле;

Мнемоника – нередактируемое текстовое поле, содержит уникальную мнемонику создаваемой Информационной системы, при создании новой информационной системы, ЛК УВ автоматически создаст уникальную мнемонику Информационной системы;

Краткое наименование – текстовое поле, содержит краткое наименование создаваемой Информационной системы;

Полное наименование – текстовое поле, содержит полное наименование создаваемой Информационной системы;

Сертификат – нередактируемое поле, после загрузки на форму сертификата, в поле отображается его номер.

При выборе тестовой или продуктивной среды будет предложено скопировать ИС из другой среды. Сначала нужно создать ИС в тестовой среде. Указать необходимую информацию для заполенеия.

Далее откроется окно добавление сертификата создаваемой Информационной системы.
Необходимо загрузить сертификат вашей КЭП в окно загрузки, сертификат пройдет проврку в системе ЛК УВ.

После заполнения всей необходимой инофрмации и добавления сертификата система предложит вам подтвердить добавление системы, нужно проверить инофрмацию и нажать кнопку “Да, уверен”

После создания ИС в тестовой среде СМЭВ, нужно создать ИС в продуктивной среде СМЭВ и загрузить файл сертификата вашей КЭП по аналогии из шагов выше. ИС в продуктивной среде СМЭВ копируется из тестовой среды, при создании ИС вам предложат выбрать это действие.

Что делать если не работает ЕИС?

Если проблема не решилась, необходимо немедленно о ней сообщить в службу поддержки ЕИС. Сделать это можно по указанным в системе телефонам — специалисты на связи круглосуточно. В том случае, если проблема требует более детального внимания, сотрудник контактного центра предложит составить обращение по email.

Шаг №11 — заполнение и отправка заявки на промышленную среду

После получения положительного ответа о подключении к тестовой среде ЕСИА
следует аналогично шагам No6-7 направить заявку на “На подключение к
промышленной среде ЕСИА”. В бланке заявке указать номер заявки на подключение к тестовой среде.

Шаг №14 — Прохождение тестирования

Необходимо пройти тестирование на подключение к ВС ЦПГ
Описание ВС в СМЭВ:
https://smev3.gosuslugi.ru/portal/inquirytype_one.jsp?id=168374&zone=fed&page=1&dTest=false

И дополнительным ВС:

Описание ВС в СМЭВ:
«Запрос согласий пользователя ЕСИА от организации».

С помощью данного ВС система-клиент может запрашивать согласия у гражданина.

Описание ВС в СМЭВ:
«Запрос перечня согласий пользователя ЕСИА, выданных организации».
https://smev3.gosuslugi.ru/portal/inquirytype_one.jsp?id=169220&zone=fed&page=1&dTest=false

С помощью данного ВС система-клиент может запрашивать перечень выданных
гражданином организации-владельцу ИС согласий.

Для завершения подключения к ВС ЦПГ необходимо отправить тестовые запросы.

Как изменить Эцп в ЕИС?

Краткая инструкция, как прописать положение об электронной приемке в ЕИС для заказчика:

• Перейти на вкладку «Исполнение».
• Выбрать нужный контракт.
• Применить к контракту функцию «Предусмотреть формирование документов о приемке товаров (работ, услуг) в электронной форме».

Как исправить ошибку в ЕИС?

Находим нужный госконтракт и вызываем контекстное меню правой кнопкой мыши. Выбираем блок «Документы». Шаг 3. Вот как правильно внести в сведения об исполнении в загруженные в ЕИС исправления, если галочка «Исполнение завершено» уже проставлена, — нажимаем «Исправить ошибки».

Шаг №7 — создание ИС на тех. портале

Регистрация ИС в ЕСИА необходима для дальнейшего получения доступа к сервисам СМЭВ 3.0, взаимодействующим с ЕСИА (УПРИД, Сервис регистрации пользователей и т.д.).
Зарегистрировать ИС можно через технологический портал ЕСИА. Подробную инструкцию по регистрации ИС в
ЕСИА смотрите в руководстве пользователя технологического портала: http://minsvyaz.ru/ru/documents/4545/. В результате регистрации ваша информационная система заносится в реестр ИС, взаимодействующих с ЕСИА.

Внимание: При регистрации ИС в ЕСИА необходимо указать Мнемонику ИС в ЕСИА = Мнемонике ИС в СМЭВ.
Также, требуется загрузить сертификат электронной подписи системы, такой же как зарегистрирован в СМЭВ для этой системы.

• название системы – желательно использовать официальное название ИС на русском языке;
• мнемоника системы – идентификатор системы, который будет использоваться в ЕСИА;
• информация о системе – краткое описание ИС;
• URL системы – url с обязательным указанием протокола HTTP/HTTPS, например: https://esia.gosuslugi.ru/;
• Алгоритм формирования электронной подписи – GOST (как на скриншоте выше);
• URL для отправки push сообщений – оставить пустым.

• поле URL для отправки push сообщений – оставить пустым;
• «Категория информационной системы» – оставить по умолчанию, параметры «время жизни» не менять;
• данные об ответственном за эксплуатацию ИС – ответственный должен быть предварительно зарегистрирован в ЕСИА и присоединен к организации-оператору ИС в качестве сотрудника. Для выбора сотрудника достаточно ввести первые буквы фамилии, после чего будут предложены возможные варианты. Поля «адрес электронной почты» и «номер телефона» отображаются автоматически после выбора сотрудники (это служебные контакты указанного сотрудника).

После заполнения данных полей необходимо нажать на кнопку «Сохранить». Запись ИС будет добавлена в регистр ЕСИА.

Шаг №12 — передача ключа и сертификата

После завершения процесса подключения необходимо экспортировать контейнер из КЭП в
соответствии с инструкцией – https://crypto.rnds.pro/.
Вам необходимо выполнить первые 5 шагов инструкции и полученные 6 файлов загрузить в систему.

Как позвонить в тех поддержку ЕИС?

Для получения консультации по работе в ЕИС необходимо обращаться по следующим номерам телефонов: — 8 (495) 739-25-83; — 8 (800) 600-90-89.

Как обновить данные в Еруз?

Сведения, которые участник внес в ЕРУЗ сам, обновлять он должен также самостоятельно через личный кабинет ЕИС. В редких случаях, когда информация в ЕРУЗ размещалась оператором, изменяется она также через ЭТП. Информация в ЕРУЗ, которая формировалась на основе сведений из открытых реестров, обновляется автоматически.

Кто имеет доступ в ЕИС?

Все участники закупок, кроме офшорных компаний, должны пройти регистрацию в ЕИС. Она позволяет участвовать в процедурах по 44-ФЗ, 223-ФЗ и 615-ПП РФ. Без регистрации невозможно разместить заявку и участвовать в торгах.

Кто может подать жалобу по 44 ФЗ?

Подать жалобу может любой участник закупки. По Федеральному закону № 44-ФЗ, участник закупки это практически любое юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, причем не обязательно имеющее аккредитацию на ЭТП.

Можно ли удалить документ о приемке в ЕИС?

Удаление документов о приемке/корректировочных документов и их исправлений доступно только, если документ еще не размещался в ЕИС и находится в статусе «Проект». Для этого в контекстном меню требуемого документа необходимо выбрать пункт «Удалить».

Что входит в тех поддержку?

Техническая поддержка или техподдержка — понятие, обобщающее собой и охватывающее множество услуг, посредством которых предприятия и организации обеспечивают помощь пользователям технологичных продуктов и услуг, например, таких, как мобильные и стационарные телефоны, телевизоры, компьютеры, программное обеспечение, а

Шаг №8 — генерация необходимых файлов

При подаче заявки на подключение к тестовой среде ЕСИА вам потребуются ключ и
сертификат ключа.

Для получения необходимо обратиться в один из аккредитованных удостоверяющих
центров. Ключом будут шифроваться запросы от вашей ИС к ЕСИА. Перечень
аккредитованных удостоверяющих центров доступен по адресу
https://digital.gov.ru/ru/activity/govservices/certification_authority/ . Для экспорта ключа
используйте инструкцию указанную на шаге No8.

Как войти в ЕИС через госуслуги?

• Для включения входа по Электронной подписи:
• Нажмите на ФИО справа вверху и выберите «Настройки и безопасность».
• Выберите пункт «Вход в систему».
• В открывшемся меню нажмите на кнопку «Включить вход с помощью электронной подписи».

Как дозвониться в ЕИС?

Ежедневно обращаемся в адрес службы технической поддержки пользователей и по телефонам бесплатной горячей линии 8-800-333-48-01, 8-495-134-41-24.

Шаг №13 — Получение доступа к ВС ЦПГ через ЛК УВ

Для получения доступа к ВС ЦПГ через ЛК УВ необходимо:
1.Пройти авторизацию на сайте ЛУ УВ(сотрудник должен находиться в группе доступа к “ЛК УВ”) – https://lkuv.gosuslugi.ru/
2.В ЛК УВ основного меню выбрать пункт “Доступ к виду сведений”

3.Выбрать продуктивную среду СМЭВ

4.Необходимо выбрать вид сведений ЦПГ из списка доступных ВС.

Запрос перечня согласий пользователя ЕСИА, выданных организации – https://docs.agredator.ru/docs/services/esia/issued-person-permissions/
Запрос согласий пользователя ЕСИА от организации – https://docs.agredator.ru/docs/services/esia/claim-person-permissions/
Запрос персональных данных при наличии согласия пользователя ЕСИА – https://docs.agredator.ru/docs/services/esia/personal-data/#запрос-персональных-данных-при-наличии-согласия-пользователя-есиа

5.Выбрать версию ВС к которой вы хотите получить доступ.

6.Необходимо выбрать информационную систему для которой запрашивается доступ
к ВС.

7.Выбрать роль участника информационного взаимодействия, возможны вариации: инициатор.

8.После прохождения всех шагов получения доступа к ВС ЦПГ, нужно подтвердить процедуру подтверждения технической готовности, выбрав кнопку ”Да,уверен”
При подтверждении, воспроизводится процедура прохождения тестирования с ЛК УВ.

Шаг №4 — присоединение к регламенту СМЭВ

Внимание: Если организация ранее не была подключена к СМЭВ, то оригинал заявки на присоединение к Регламенту СМЭВ с сопроводительным письмом (на бланке организации) необходимо направить в Минкомсвязь России (адрес для отправки будет в ответном письме, на отправку заявки в электронном виде).

Внимание: следующий шаг рекомендуется выполнять не ранее, чем через 3 дня после отправки заявки.

Кто является оператором ЕИС?

Официальным оператором ЕИС сегодня остается Федеральное казначейство.

Нужно ли размещать в ЕИС контракта с единственным поставщиком?

Обращения о согласовании заключения контракта с единственным поставщиком с 01.01.2022 года должны направляться в контрольный орган в сфере закупок с использованием единой информационной системы в сфере закупок (далее — ЕИС) в соответствии с пунктом 3 Постановления № 961.

Как получить доступ в ЕИС?

Регистрация в ЕИС проходит в четыре этапа:

• Зарегистрировать руководителя компании на портале ЕСИА Госуслуги в качестве физлица.
• С аккаунта руководителя создать на Госуслугах профиль вашей компании.
• Создать профиль вашего юрлица или ИП в ЕИС, подождать, когда компанию включат в Единый реестр участников закупок (ЕРУЗ).

Как изменить данные в ЕИС?

Для изменений сведений об организации необходимо нажать кнопку «Редактировать профиль заказчика». На открывшейся форме отредактируйте данные об организации, внесите необходимые сведения, в случае их отсутствия и внесите данные в блоке «Сведения о лице, имеющем право подписи документов» (рис.

Как позвонить в госзакупки?

Позвонить в Call-центр можно по номеру «1424». (звонок на городские телефоны и на всех операторов сотовой связи бесплатный).