Область применения электронной подписи (ЭП или ЭЦП) довольно широка. Например, многие специальные сервисы требуют верификации пользователя с её помощью — личный кабинет налоговой, Госуслуги, онлайн-сервисы для управления средствами в банке, электронные площадки и другие. Поэтому любые технические неполадки, возникающие при использовании ЭЦП, могут вызвать различные серьёзные проблемы: от упущенной выгоды до материальных убытков.
Ошибка проверки подписи сертификата
Самая частая ошибка, когда системе не удаётся проверить подпись сертификата.
Название ЭП
ЭЦП — это устаревшее понятие. Расшифровывается как электронная цифровая подпись. В настоящее время законодательством закреплено название ЭП, которое расшифровывается как электронная подпись.
Какие бывают ошибки
Проблемы при использовании ЭП, с которыми пользователи встречаются чаще всего, можно условно разделить на различные группы.
Рассмотрим неполадки подробнее и разберёмся, как их решать.
Компьютеру не удаётся проверить цепочку доверия или списки отозванных сертификатов
Причина, по которой компьютеру не удаётся проверить цепочку доверия или списки отозванных сертификатов может быть и в ошибке Не удаётся проверить подпись сертификата, и в ошибке Не удаётся построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра.
- Сертификат в хранилище Windows бьётся по пути передачи
- Ошибка с построением цепочки доверия через другой сертификат
Сертификат не найден
Иногда при попытке подписать электронный документ с помощью ЭП пользователь может столкнуться с ошибкой Не удалось найти ни одного сертификата, пригодного для создания подписи.
Причины ошибки
- Отсутствие корневых сертификатов УЦ
- Неправильная установка промежуточного сертификата
Для установки списка отозванных сертификатов:
- Скачайте файл с списка отозванных сертификатов СКЗИ
- Импортируйте файл в хранилище сертификатов Windows
То же самое необходимо сделать с промежуточным сертификатом цепочки доверия.
Содержание:
- Не виден сертификат на носителе
- ЭЦП не подписывается на документе
- Выбранная подпись не авторизована
- Часто задаваемые вопросы
Не виден сертификат на носителе
Как правило, причина такой проблемы — сбой в работе программных компонентов. Для её решения необходимо перезагрузить компьютер. Однако иногда этого бывает недостаточно, поэтому требуется переустановка драйверов или обращение в службу техподдержки.
Проблемы:
- Сбой в работе программных компонентов
- Необходимость переустановки драйверов
ЭЦП не подписывается на документе
Причин у подобной проблемы множество. Каждый случай требует отдельной проверки. Среди самых распространённых причин:
Неполадки:
- Ошибка Невозможно создание объекта сервером программирования объектов
- Необходимость установки и регистрации библиотеки Capicom
Решение:
- Установка и регистрация библиотеки Capicom
Выбранная подпись не авторизована
Ошибка возникает при попытке авторизации в личном кабинете на электронных торговых площадках. Решением проблемы будет регистрация нового сертификата.
Решение:
- Регистрация нового сертификата
Часто задаваемые вопросы
Причина невидимости ЭЦП на компьютере может быть связана с несовместимостью программного обеспечения и физического носителя ЭЦП. Необходимо проверить версию операционной системы и переустановить её при необходимости.
Совет:
- Проверить версию операционной системы
- Переустановить программное обеспечение
- Обратиться в удостоверяющий центр для перевыпуска электронной подписи
Порядок устранения проблем зависит от конкретной ситуации. Также, важно учитывать текущие изменения в законодательстве, связанные с ЭЦП, чтобы избежать возможных ошибок и недоразумений.
Почему не удалось проверить ЭЦП?
Речь идет об ЭЦП, которые передаются без участия оператора электронного документооборота. Например, документ об устройстве на работу подписан физлицом и отправлен в отдел кадров по электронной почте. У получателя при проверке появляется ошибка, что системе не удалось проверить электронную подпись. Значит, отправитель изменил данные в документе после подписания или его сертификат недействителен, или отозван.
Почему КриптоПро не отображает ЭЦП?
Если КриптоПро CSP не отображает ключи ЭЦП, следует проверить настройки браузера. Также исправляет ошибку добавление плагина для работы с ЭП в веб-обозреватель и загрузка недостающих сертификатов электронной подписи.
Подробнее ознакомиться, как устранить данную неисправность, можно в нашей статье.
Где на компьютере искать сертификаты ЭЦП?
Сертификат ЭЦП позволяет проверить подлинность подписи, содержит в себе срок ее действия и информацию о владельце. Он автоматически загружается в папку с системными файлами. В операционной системе Windows от 7 версии и выше ЭЦП хранится по адресу:
Что такое сертификат ЭЦП и зачем он нужен?
Мы рассказали в нашей статье.