Регистрация на портале Гос. Услуг
Регистрация на портале Гос. Услуг может быть тремя способами:
Онлайн-сервис Госуслуг предназначен для взаимодействия граждан и различных государственных ведомств.
- Здесь можно дистанционно получать справки, подавать заявки, записываться на приём, узнавать актуальную информацию по пособиям, льготам.
Горячая линия Госуслуги – альтернативный способ получения консультаций.
- Здесь сотрудники могут помочь как в получении государственных услуг, так и по вопросам работы портала и приложения.
Официальный региональный портал государственных и муниципальных услуг Московской области – gosuslugi.ru/r/moscow-region/ – это единая информационная система Московской области, созданная для взаимодействия жителей МО с органами государственной и муниципальной власти, а также для возможности доступа к государственным услугам и сервисам.
Если не получается выполнить вход в личный кабинет, вы можете восстановить пароль.
Государственные услуги для жителей Московской области
Жители Московской области – городов Апрелевка, Балашиха, Бронницы, Верея, Видное, Волоколамск, Воскресенск, Высоковск, Голицыно, Дедовск, Дзержинский, Дмитров, Долгопрудный, Домодедово, Дрезна, Дубна, Егорьевск, Жуковский, Зарайск, Звенигород, Ивантеевка, Истра, Кашира, Клин, Коломна, Королёв, Котельники, Красноармейск, Красногорск, Краснозаводск, Краснознаменск, Кубинка, Куровское, Ликино-Дулёво, Лобня, Лосино, Петровский, Луховицы, Лыткарино, Люберцы, Можайск, Мытищи, Наро, Фоминск, Ногинск, Одинцово, Озёры, Орехово-Зуево, Павловский Посад, Пересвет, Подольск, Протвино, Пушкино, Пущино, Раменское, Реутов, Рошаль, Руза, Сергиев Посад, Серпухов, Солнечногорск, Старая Купавна, Ступино, Талдом, Фрязино, Химки, Хотьково, Черноголовка, Чехов, Шатура, Щёлково, Электрогорск, Электросталь, Электроугли, Яхрома – могут получать государственные услуги в личном кабинете.
Возможности регионального портала госуслуг Московской области
Возможности регионального портала госуслуг Московской области – это полная информация о государственных и муниципальных услугах, заказ и получение госуслуг в электронной форме (онлайн), запись на прием в ведомство, поиск и оплата начислений электронным способом (онлайн).
Например, для получения услуг в сфере недвижимости, относящиеся к ведению Федеральной службы государственной регистрации кадастра и картографии, вы можете:
Муниципальные услуги Московской области
Муниципальные услуги – это услуги, предоставляемые органами местного самоуправления (муниципалитетами) или их учреждениями в Московской области для обеспечения и улучшения качества жизни граждан на территории данного муниципалитета.
К муниципальным услугам относятся:
- Подача заявлений для получения жилищных субсидий
- Регистрация на прием к врачу
- Получение заключения о соответствии технических устройств и оборудования
- Предоставление информации о расписании городского транспорта
Эти и многие другие услуги предоставляются муниципальными органами для удовлетворения потребностей и улучшения качества жизни населения Московской области.
Горячая линия Госуслуг
Номер горячей линии Госуслуг: 8-800-100-00-00
Госуслуги – государственный сервис для российских граждан. Портал экономит время пользователей. Благодаря ему исчезает необходимость посещения реальных учреждений и стояния в очередях. Теперь можно получить водительское удостоверение, записать ребенка в сад или зарегистрировать транспортное средство. Все перечисленные операции осуществляются через Интернет.
Начинающие пользователи нередко сталкиваются с вопросами, которые способна решить горячая линия. Также предусмотрены дополнительные способы связи на случай невозможности совершения вызова.
Телефон горячей линии Госуслуг
Для получения поддержки набирайте номер 8(800)100-70-10. Совершение звонка осуществляется бесплатно независимо от региона проживания абонента.
Владельцам сотовых телефонов доступен короткий номер 115, который легко запомнить. Сотрудники контактного центра консультируют клиентов круглосуточно.
Чтобы разгрузить работников службы поддержки, были предусмотрены номера для звонков из-за границы. Доступна отдельная горячая линия +7(495)727-47-47. Стоимость звонка определяется тарифами вашего оператора.
Бесплатная горячая линия Госуслуг
Несмотря на простое устройство портала и наличие многочисленных подсказок, некоторые вопросы невозможно решить самостоятельно.
Чтобы проверить правильность заполнения заявления или получить справочную информацию – просто наберите бесплатный номер поддержки Госуслуг: 8(800)100-70-10 или 115.
Сотрудники контактного центра готовы проконсультировать клиентов в любое время. Воспользоваться горячей линией могут юридические лица, индивидуальные предприниматели, физические лица, иностранные граждане.
Функции горячей линии Госуслуг
Сотрудники поддержки помогают решать вопросы, затрагивающие использование портала Государственных услуг. При обнаружении неработоспособных элементов системы или невозможности авторизоваться – обращайтесь на горячую линию. Техническая поддержка незамедлительно решит перечисленные проблемы. Проводятся бесплатные консультации по любым государственным услугам:
- Узнать как оформить запрошенную услугу.
- Получить информацию о статусе рассмотрения заявления.
- Подробно узнать о документах, необходимых для проведения операции.
Когда поддержка не поможет
Консультанты не помогут, если учетная запись не была подтверждена после регистрации. Новые учетные записи обладают ограниченными возможностями до прохождения процедуры идентификации. Зато сотрудники контактного центра расскажут подробную последовательность подтверждения личности.
Дополнительные способы связи c поддержкой Госуслуг
Через форму обратной связи
На портале Госуслуг работает электронная приемная для отправки письменных обращений. Заполните предложенную форму персональными данными. Укажите контакты и подробно опишите найденную проблему. Время ожидания ответа составляет 1 сутки. Однако операторы могут ответить гораздо раньше.
Через социальные сети
Пользователи портала могут отправить письмо по почте, чтобы узнать подробности использования сервиса. Через мобильное приложение
Save the above text as a .md file to view the changes in the markdown format.
Приложение для оплаты налогов и судебных задолженностей
Посредством приложения осуществляется оплата государственных налогов или судебных задолженностей. Полезной возможностью являются уведомления, отображающиеся на главной странице. Они напомнят посетить поликлинику или другое учреждение для получения документов. Система покажет ориентировочное время для визита в госучреждение.
Удалось ли решить вопрос через поддержку Госуслуг? (опрос)
Не удалось дозвониться
Самостоятельный поиск ответа на вопрос
Многие проблемы решаются самостоятельно благодаря справочным материалам на официальном сайте. Откройте раздел Популярные вопросы после посещения портала. Здесь собраны самые распространенные затруднения. Возле каждого вопроса находится подробный ответ.
Для быстрого поиска предусмотрены инструменты сортировки. Можно выбрать категорию получателя услуг – индивидуального предпринимателя или физического лица. Если интересующий вопрос затрагивает конкретную группу людей, объединенную социальным положением (инвалиды, пенсионеры, военнослужащие), рекомендуется выбрать соответствующую вкладку меню.
Отдельный раздел описывает правила работы с порталом:
- Возле каждого вопроса опубликован подробный ответ.
- Для просмотра инструкции выберете название интересующей темы.
- Если вопрос невозможно решить самостоятельно – обращайтесь за помощью к консультантам.
Как отправить жалобу в Госуслуги?
На сайте Госуслуг можно отправить жалобу на некачественное обслуживание. Аналогичным образом принимаются отзывы или предложения касаемо улучшения работы сервиса. Благодаря порталу Государственных услуг граждане экономят время – теперь работа с различными учреждениями осуществляется через Интернет.
Пропадает необходимость отлучаться с работы или жертвовать свободным временем. Теперь достаточно авторизоваться на официальном портале для получения необходимых услуг.
Навигация по горячей линии
Портал государственных услуг обладает единой горячей линией. Отдельных номеров не существует. Поскольку один сотрудник не сможет разбираться во всех услугах одновременно, все звонящие граждане попадают на распределителя.
Для получения помощи вам необходимо набрать короткий номер 115 или бесплатный телефон 8 800 100 70 10, который доступен по всей стране. Перед вами откроется голосовое меню. Навигация по нему выполняется нажатиями клавиш номеронабирателя.
Внимательно слушайте подсказки автомата и нажимайте соответствующую цифру. Например, кнопка 1 предназначена для вопросов физ. лиц и индивидуальных предпринимателей. Кнопка 2 открывает раздел для юр. лиц. Кнопка 3 предназначена для обращения в органы власти. Для получения консультации гражданин обязан подготовить свой номер СНИЛС или назвать телефонный номер, к которому прикреплена учетная запись на портале государственных услуг.
Служба поддержки Госуслуг: как быстро позвонить и получить помощь
Чаще всего телефоном портала Госуслуг пользуются физические лица. Для них нет необходимости прослушивать подсказки автоматического информатора. Достаточно нажать кнопку 1 и сразу конкретизировать свое обращение. Раздел для физических лиц весьма обширный, где граждане могут выбрать тему, нажимая соответствующие кнопки номерональника.
Автоматическое распределение и операторы
Во многих разделах также присутствует автоматическое распределение звонков. Это позволяет связать абонента с нужным специалистом и сэкономить время. Если вы не можете определить тему своего вопроса, нажмите кнопку 0. Оператор ответит в порядке очереди, переведя звонок к компетентному специалисту для решения вашей проблемы.
Время ожидания и круглосуточный сервис
Время ожидания может составить несколько минут из-за высокой загруженности контактного центра. Поэтому рекомендуется быть готовым подождать некоторое время, особенно в выходные дни или вечерние часы.
Служба поддержки Госуслуги работает круглосуточно, принимая обращения, вопросы и жалобы на работу сервиса во всех регионах России.
Телефоны колл-центра Госуслуги
Бесплатные звонки в контактный центр портала Госуслуги доступны с любых мобильных и городских номеров России. Ниже приведены круглосуточные бесплатные номера службы поддержки:
- 8 800 1007010
- 115 (для мобильных телефонов Мегафон, Билайн, МТС, Теле2, Ростелеком, Сбер Мобайл, Тинькофф Мобайл, Мотив и других операторов мобильной связи в России)
Международный телефон Госуслуги
Для звонков из-за пределов России, используйте многоканальный международный московский номер портала Госуслуги: +7 495 7274747. Обслуживание зарубежных звонков доступно круглосуточно.
Как позвонить в Госуслуги бесплатно?
Для бесплатных звонков в службу клиентского сервиса можно использовать любой телефон – мобильный или городской. Все вызовы на номер 8 800 1007010 или 115 с мобильных телефонов будут бесплатными, независимо от продолжительности разговора и местоположения в России.
При обращении могут потребоваться указать город регистрации и другие персональные данные. Не передавайте свои регистрационные данные и другую конфиденциальную информацию никому, чтобы избежать мошенничества. Обязательно подключите двухфакторную аутентификацию для безопасного доступа к личному кабинету.
Если вы столкнулись с проблемами в работе сервиса в вашем городе (Москва, Санкт-Петербург, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Воронеж и Саратов и других), не можете найти информацию об услуге, стоимости государственной пошлины и другим вопросам – заранее подготовьте перед звонком оператору службы поддержки Госуслуги всю необходимую информацию. Это поможет сотрудникам колл-центра как можно эффективнее решить все возникающие вопросы и ускорит обслуживание.
Онлайн-поддержка клиентов портала «Госуслуги»
Официальные аккаунты «Госуслуги» в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники и Telegram расположены только по адресам указанным выше. Остерегайтесь поддельных групп и сообществ. Подписавшись на Государственные услуги в соцсетях – вы всегда будете в курсе самых последних новостей и обновлений портала в России.
Вам необходима активная и подтверждённая учётная запись ЕГАИС для подачи заявки на выдачу: Паспорта, Загранпаспорта, Справки о судимости, Браке, Разводе и других документов и справок. Вы также можете в режиме онлайн заказать новые денежные выплаты к началу учебного года (по 10 000 ₽ на детей от 6 до 18 лет на кредитную карту Сбербанка, ВТБ, Почта Банк, Альфа-Банк, Тинькофф и других).
Города в которых оказывает свои услуги портал «Госуслуги»
Служба поддержки портала Госуслуги круглосуточно работает для клиентов во всех регионах и городах России, включая:
Москва и Санкт-Петербург, Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Вологодская область (Вологда, Череповец, Бабаево), Воронежская область (Воронеж, Борисоглебск, Россошь, Лиски), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область (Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга, Обнинск), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский, Елизово), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск, Кондопога, Костомукша, Сегежа), Кемеровская область (Кемерово, Новокузнецк, Прокопьевск, Ленинск-Кузнецкий, Междуреченск), Кировская область (Киров, Кирово-Чепецк, Вятские Поляны), Республика Коми (Сыктывкар, Ухта, Воркута, Печора), Архангельская область (Архангельск, Коряжма, Котлас)
Уважаемые клиенты! Центры оказания государственных услуг «Мои документы» работают по стандартному графику и без ограничений, но по предварительной записи. Персонал каждый день проходит обязательные проверки температуры, все контактные поверхности дезинфицируются. При посещении МФЦ «Мои документы», соблюдайте стандартные меры предосторожности и берегите своё здоровье с помощью средств индивидуальной защиты.
Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород, Старый Оскол, Губкин), Брянская область (Брянск, Клинцы, Новозыбков), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир, Ковров, Муром, Александров, Гусь-Хрустальный), Волгоградская область (Волгоград), Костромская область (Кострома, Буй, Шарья), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск, Армавир), Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск, Железногорск, Курчатов и другие города), Ленинградская область, (Гатчина, Выборг, Сосновый Бор, Всеволожск, Кудрово, Мурино и другие населённые пункты области), Липецкая область (Липецк, Елец), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область (Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск, Кандалакша, Кировск), Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород, Дзержинск, Арзамас, Саров), Новгородская область (Великий Новгород, Боровичи, Валдай), Новосибирская область (Новосибирск, Бердск, Искитим, Куйбышев), Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург)
Орловская область (Орёл, Ливны, Мценск), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков, Великие Луки), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа, Стерлитамак, Салават, Нефтекамск, Октябрьский), Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Новочеркасск, Рязань, Касимов, Скопин, Самарская область (Самара – Московское шоссе, лит. Д, корпус 28а, лит. 28а), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск, Корсаков, Холмск, Оха), Свердловская область 8 (343) 273-00-08 (Екатеринбург, Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Серов, Новоуральск), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск, Вязьма, Рославль), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов, Мичуринск, Рассказово), Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь, Ржев, Вышний Волочёк), Томская область (Томск, Северск, Стрежевой), Тульская область (Тула, Новомосковск, Донской), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск, Сарапул, Воткинск, Глазов), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Миасс, Копейск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашия (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).
Список наиболее популярных запросов пользователей портала: Как восстановить пароль ЕГАИС; Регистрация на Госуслугах; Как проверить – снят ли автомобиль с учёта после продажи; Как получить загранпаспорт; У кого возникает право на материнский капитал; Как получить скидку 30% на оплату госпошлины; Как получить подтверждённую учётную запись; Выдача согласия на предоставление доступа к данным; Как получить новый паспорт после 18 лет; Почему паспортные данные и СНИЛС не проходят проверку; Почему не получается погасить судебную задолженность; Как оплатить судебную задолженность и многие другие. Звоните в колл-центр если не нашли ответ на свой вопрос на официальном портале.
В списке регионов и контактных данных портала государственных услуг «Госуслуги» возможны изменения. Уточняйте актуальную справочную информацию по акциям и спецпредложениям по единому и бесплатному номеру Горячей линии «Госуслуги» (справочная служба и техническая поддержка портала): 88001007010 (бесплатно с мобильных и городских телефонов) или на официальном сайте gosuslugi ru. Техподдержка клиентов и справочная служба работают для вас без выходных дней и перерывов. Вся информация приведённая в этом справочном разделе, актуальна на февраль 2024 года.
Если по каким-то причинам телефонный номер горячей линии Госуслуг недоступен, можно использовать другие каналы связи – написать в соцсети и мессенджеры, в онлайн-чат, через мобильное приложение или на e-mail. Учитывайте, что для всех этих способов необходим выход в интернет, в то время как позвонить в Госуслуги можно без него.
Через обратную форму связи
Как и бесплатный номер телефона горячей линии портала Госуслуги, онлайн-чат на официальном сайте позволяет моментально получать ответы на вопросы. Чтобы воспользоваться этим вариантом:
При таком способе подачи запроса в обратную связь ответ придёт в личный кабинет. Когда это произойдёт, появится уведомление.
Через мобильное приложение
Приложение Госуслуг работает на iOS и Android, это аналог учётной записи на сайте с тем же функционалом, который позволяет в том числе самостоятельно обращаться в техподдержку со смартфона.
Приложение для IOS
Для установки приложения через AppStore необходимо:
Приложение для Android
Авторизация происходит так же, как и в профиле на сайте – нужно ввести учетные данные и при использовании двухфакторной аутентификации ввести код из сообщения.
Онлайн через Telegram
Портал Госуслуг имеет официальные аккаунты в нескольких социальных сетях:
По почте
Электронная почта позволяет не только отправлять запросы, но и файлы, например, отсканированные документы или фото.
Онлайн-заявка на кредит во все банки
Заполните онлайн-заявку и получите список предложений по вашим условиям
Функционал горячей линии Госуслуг
Телефон поддержки Госуслуги можно использовать для помощи в следующих вопросах:
В целом, всю ту же информацию, которую пользователи могут получить при помощи своей учётной записи, предоставляют и по телефону техподдержки Госуслуги.
Кроме горячей линии, можно воспользоваться виртуальным помощником на сайте Госуслуг. Он не даст возможности связаться с оператором, но помогает найти необходимую информацию в базе готовых ответов. Чтобы выполнить запрос, в строке поиска необходимо ввести тематику, после чего система предложит варианты. Например, если вы хотите подать жалобу, введите в строке поиска «Подача жалобы». Виртуальный помощник предложит темы жалоб – в сфере коммунальных услуг, исполнительного производства, автомобильных штрафов, защиты прав потребителей, по работе определённых ведомств.
После этого появится более узкий список тематик – например, при жалобе на определённое ведомство можно выбрать отказ в предоставлении услуги или приёме документов, нарушение сроков предоставления услуги и др.
Номер телефона горячей линии Госуслуг
Действуют несколько телефонов службы поддержки Госуслуги – бесплатный 8800, короткий номер, а также для звонков из-за рубежа.
Бесплатный телефон горячей линии Госуслуг 8800
Основной единый номер Госуслуг – 8 800 100 70 10. Звонить на него можно круглосуточно со стационарного городского телефона или с мобильного. При этом звонки бесплатны по всей России вне зависимости от места проживания.
Короткий номер для всех сотовых операторов
Если будете обращаться с мобильного, используйте короткий контактный телефон Госуслуг – 115. Необходимо набрать его на экране смартфона и нажать на кнопку вызова. Использовать его могут абоненты любых российских операторов бесплатно, но для звонков со стационарных телефонов он не подходит.
Служба поддержки портала Госуслуг для жителей Москвы
Москвичи и жители Московской области могут использовать отдельный круглосуточный номер телефона горячей линии портала Госуслуги – +7 495 727 47 47. Для них звонки будут бесплатны. Также эта линия предназначена для тех, кто обращается в техническую поддержку из-за границы с мобильного или стационарного номера. Звонок будет тарифицироваться в зависимости от условий роуминга вашего оператора.
Подтверждение номера телефона
Далее на указанный номер телефона придет смс с КОДОМ подтверждения, который вводим на следующей странице.
Подтверждение учетной записи ГосУслуг
Учетную запись необходимо подтвердить, именно из-за не подтвержденной УЗ возникает ошибка при регистрации на портале СЭП: Статус учетной записи ЕСИА отличается от статуса – Подтвержденная
Подтвердить учетную запись Вы можете через банк в режиме онлайн, нажмите на иконку банка из списка:
Так же подтверждение УЗ может быть в виде посещения центра обслуживания пользователей Госуслуг. Для этого Вам необходимо обратиться в один из центров предоставив паспорт и СНИЛС.
Пароль для Гос Услуг
Следующим этапом будет страница где необходимо придумать пароль для Вашей учетной записи. Придумайте пароль и обязательно запишите его!
Требования к паролю стандартные – Не менее восьми знаков, в пароле должны присутствовать как маленькие так и большие латинские буквы, а так же цифры и специальные символы.
Нажмите – Продолжить и введите проверочный код – Вы не робот с картинки.
Далее Вас встретит страница информирующая о новых функциях и возможностях портала Гос. Услуг.
Нажимаем продолжить и попадаем на главный экран вашего личного кабинета.
При входе Вы увидите сообщение – У вас упрощённая учётная запись. Доступ к Госуслугам ограничен.
Регистрация при помощи номера телефона
Самый быстрый способ это регистрация при помощи номера телефона. Для этого на странице регистрации: https://esia.gosuslugi.ru/login/registration выбираем – Другой способ регистрации.
Переходим на страницу заполнения данных. Заполняем все поля Фамилия, Имя, Мобильный телефон, Email.
Нажимаем – Продолжить. Откроется окно ввода проверочных символов, вводим символы с картинки на русском языке и опять нажимаем – Продолжить.
Время ответа и компетентность специалистов
Перед тем как позвонить на горячую линию Госуслуги, чётко определите тематику вопроса – тогда вас проконсультируют быстрее, чем снизят загруженность линии. Операторы могут помочь только в определённых случаях, а иногда необходим личный визит в то или иное ведомство. Специалисты компетентны – оперативно отвечают на запросы.
По каким вопросам специалисты смогут помочь
Если пользователь видит какие-либо ошибки, он тоже может обратиться к операторам. Например, в учётной записи могут появляться задолженности по налогам и штрафам, которые уже оплачены. В этом случае необходимо обратиться к сотрудникам, чтобы они внесли правильные сведения.