Необходимость документов о безопасности продукции на маркетплейсах
Для продажи определенных товаров на площадках маркетплейсов требуется наличие документа о безопасности продукции. Это может быть как сертификат соответствия, так и декларация о соответствии. Площадки, такие как Озон, Вайлдберриз, Яндекс-маркет и Ламода, обычно запрашивают данные документы для товаров, сертификация которых является обязательной по законодательству. Например, для постельного белья или детских игрушек.
Если продукция не требует сертификации, все равно может потребоваться другой разрешительный документ – отказное письмо. В этой статье мы расскажем, когда и какие документы необходимы, а также как их получить.
Что вы узнаете
Сертификат и декларация – это документы, подтверждающие, что продукция безопасна для потребителя. Каждый вид товара имеет свои стандарты безопасности: еда и косметика не должны содержать токсичных веществ, бытовая техника не должна искрить при включении в розетку, строительные материалы должны быть безопасными при взаимодействии с радиацией.
Некоторые товары обязательно должны пройти сертификацию по закону, например, детские игрушки и продукты питания. Кроме того, маркетплейсы не могут размещать рекламу продукции, подлежащей обязательной сертификации, без соответствующих документов. Поэтому запрос деклараций и сертификатов у продавцов является закономерным.
Иногда компании и предприниматели могут получать документы о безопасности продукции даже для товаров, на которые сертификация не требуется. Это сделано для увеличения доверия покупателей и предоставления им информации о сертификации на карточках товаров.
Какие товары подлежат обязательной сертификации
Ниже приведен список некоторых популярных товаров, для которых требуется сертификация:
- Детские игрушки
- Продукты питания
- Электроника
- Медицинское оборудование
- Товары для строительства и ремонта
Список товаров может быть обширным и иногда меняется. Для получения консультации по сертификации конкретного товара можно связаться с органом по сертификации через электронную почту или телефон. Также можно обратиться в службу поддержки маркетплейса.
Что можно продавать на маркетплейсах без сертификатов
Если товар отсутствует в перечне продукции, подлежащей обязательной сертификации Таможенного союза или Евразийского экономического союза, его можно продавать без сертификата. Вот некоторые товары, которые можно продавать без сертификации:
- Одежда и обувь
- Аксессуары
- Текстильные изделия
- Мелкая бытовая техника
Для товаров, не требующих обязательной сертификации, можно воспользоваться добровольным сертификатом. Данную информацию также можно добавить в личном кабинете продавца на маркетплейсе.
Отказное письмо
Отказное письмо – это документ, подтверждающий, что конкретному товару не требуется сертификация или декларация о соответствии. Получение отказного письма также может быть необходимо для продажи товара на маркетплейсах.
Получение отказного письма
Маркетплейс может запросить отказное письмо, даже если товар не подлежит обязательной сертификации, и заблокировать карточку товара за непредставление документа. Иногда аккаунт продавца могут заблокировать, если документов не будет на большинство товаров.
Как получить отказное письмо
Предприниматели и компании, которые перепродают чужой товар, запрашивают отказные письма у производителей. Продавцы-производители, в том числе зарубежные, делают их самостоятельно. Если производитель находится за границей, он сможет оформить отказное письмо только если у него есть представительство в России.
В запросе в аккредитованный сертификационный центр надо описать товар и добавить его фото. Некоторые центры по сертификации могут запросить код по товарной классификации ТН ВЭД. Подобрать код получится при помощи онлайн-сервисов на сайтах компаний, которые занимаются сертификацией.
Проходить сертификацию товаров может или компания, а оформить отказное письмо могут в том числе и самозанятые.
Самозанятый изготавливает и продает елочные игрушки, на которые не нужен сертификат. Маркетплейс может потребовать отказное письмо, а самозанятый — его оформить.
У отказных писем нет срока действия. Они остаются актуальными до внесения изменений в перечни продукции, подлежащей обязательной сертификации, и технические регламенты. Причем даже если после изменения в регламенте товар не появился в списке тех, которые нужно сертифицировать, отказное письмо все равно нужно оформлять заново.
Какие документы о сертификации может запросить маркетплейс
На продукцию, которая подлежит обязательной сертификации, продавец должен представить один из документов: сертификат соответствия, декларацию о соответствии или свидетельство о государственной регистрации продукции.
Иногда надо оформить несколько документов, в других случаях можно выбрать один.
Производитель кофемашин хочет продавать продукцию на маркетплейсе. По ТР ТС 004 и ТР ТС 020 такой товар нужно сертифицировать, а по ТР ЕАЭС 037 — декларировать. Производитель может оформить один из документов или сразу оба. Оформить декларацию проще, но сертификат зачастую вызывает у маркетплейсов больше доверия.
Понять, под какие системы технического регулирования подпадает конкретный товар и какие документы нужны, самому сложно. Нужно изучить технические регламенты, сопоставить их с характеристиками продукции. Лучше обратиться за консультацией в компанию, которая занимается сертификацией.
Сертификат соответствия
Это документ, который подтверждает, что продукция соответствует техническим регламентам, требованиям гостов и регламентам Таможенного союза либо ЕАЭС. Например, он нужен на одежду и обувь для детей, детские игрушки, футболки, носки, нижнее белье, постельное белье и бытовую технику.
Важность сертификации товаров для продажи на маркетплейсах
Сертификат соответствия выдается аккредитованной лабораторией после проведения испытаний продукции. Срок получения составляет от двух недель, а средняя стоимость – 30,000 ₽. Каждый продукт может потребовать один или несколько сертификатов.
Декларация о соответствии
Другой важный документ – декларация о соответствии, подтверждающая, что товар отвечает определенным стандартам. Этот документ более простой и дешевый, чем сертификат, и может быть обязателен для некоторой продукции.
Примеры продукции, требующей декларацию о соответствии:
- Детские игрушки
- Продукция из пластика или дерева
Свидетельство о государственной регистрации продукции
СГР, или гигиенический сертификат, удостоверяет санитарно-гигиеническую безопасность продукции. Его выдает Роспотребнадзор и обычно требуется для товаров из специального перечня.
Примеры товаров, на которые требуется СГР:
- Бытовая химия
- Средства дезинфекции
Отказное письмо и добровольные сертификаты
Иногда для продажи на маркетплейсе запросят отказное письмо или добровольный сертификат, даже если сертификация не обязательна. Это позволяет повысить доверие покупателей к вашему товару.
Например, клиентка, производящая украшения из серебра, получила отказное письмо и добровольный сертификат соответствия, чтобы убедить покупателей в качестве своего товара.
Соблюдение всех необходимых сертификационных процедур играет важную роль при продаже товаров на маркетплейсах и повышает доверие покупателей к вашему бренду.
Как подготовить документы для продажи на маркетплейсах
Другие документы: Маркетплейсы могут запросить дополнительные документы в соответствии со своими правилами. Например, Озон требует представить паспорта безопасности на химическую продукцию. Такой документ нужен, чтобы продавать духи, дезодоранты, спреи для тела или автомасла. Оформить его может любая компания, которая занимается разработкой технической документации и помогает с получением сертификатов и деклараций.
Паспорт безопасности для импортной продукции обычно представляет производитель. Маркетплейс может попросить перевести его на русский язык. Для отечественной продукции паспорт безопасности разрабатывает производитель или продавец. Его оформление стоит от 15 000 ₽.
Как проходит сертификация и декларирование товаров для маркетплейсов
У каждого маркетплейса свой регламент, по которому он запрашивает сертификаты. На Озоне товары из некоторых категорий, например детские кресла и витамины, появляются в продаже только после загрузки и проверки документов качества.
Другие товары можно продавать сразу, но если маркетплейс сочтет, что сертификат нужен, он пришлет запрос на электронную почту. Загрузить документ в личный кабинет нужно в течение трех дней после получения запроса, иначе карточку товара заблокируют.
Яндекс-маркет не покажет покупателям товары, подлежащие обязательной сертификации, пока продавец не загрузит сертификат. Документ надо загрузить на этапе добавления товаров.
Запросить копии сертификатов можно у производителя или поставщика, если покупаете товар у них. Оформить документы самому придется, если вы производите товар, заказываете на контрактном производстве или закупаете за границей.
Сертификаты и декларации соответствия выдают аккредитованные лаборатории сертификации из реестра. Можно найти лабораторию самому или обратиться в центр, у которого налажено сотрудничество с аккредитованными компаниями.
Алгоритм сертификации для всех видов товаров одинаковый
Среднерыночные цены и сроки оформления сертификатов и деклараций
Пакет документов зависит от типа продукции. Вот что требуют чаще всего:
Это усредненный пакет документов для любого типа товаров. Расскажу отдельно о документах для разных видов продукции.
Товар собственного российского производства: Самый простой пакет документов нужно собрать тем, кто делает товары в России. Производитель должен быть зарегистрирован или открыть ООО. Самозанятый подать документы на сертификацию не может. Ему придется менять форму регистрации бизнеса или договариваться с другим предпринимателем или компанией, чтобы они выступили в качестве заявителей. Это может быть ИП или фирма, которые закупают товар у производителя.
Сначала готовят техническую документацию на продукцию — разрабатывают технические условия и этикетки. Потом собирают оставшийся пакет документов.
Вот что в итоге должно быть у российского производителя:
Импортный товар от официального импортера. Речь о ситуации, когда заявитель ввозит товар иностранного производителя и продает под брендом. Чтобы сертифицировать иностранную продукцию, у ее производителя должен быть представитель в России — или ООО.
Пакет документов для сертификации импортного товара:
Импортный товар, купленный не у производителя. Бывает, что продукцию закупают у третьих лиц, то есть не у производителя, а у зарубежного поставщика-посредника. Тогда с сертификацией могут быть проблемы.
У лаборатории по сертификации должны быть основания для выдачи документов. Ваше желание перепродавать товар не дает права сертифицировать чужой иностранный бренд без договоренностей. Поэтому получить документы о сертификации, если вы купили товар как частное лицо, не получится.
Закупать товар нужно или ООО. В этом случае на основании договора с зарубежным поставщиком и таможенной декларации можно получить сертификат или декларацию. Оформлять документы придется на каждую партию товара — например, 1000 штук.
Таким образом ввозят конструкторы «Лего», которые официально запрещено продавать в России. Покупают у официального дилера, скажем, в Нидерландах, и везут сюда партиями.
Товары контрактного производства. Продукцию могут производить за рубежом по заказу российского предпринимателя или компании. Пакет документов будет , как для импортного производства.
Также производство товара можно заказать у российской компании или ИП. Тогда заниматься сертификацией может тот, кто производит, или тот, для кого производят — как договорятся.
Наши клиенты выпускают химическую продукцию по заказу другой компании. Они сами разработали технические условия и занялись сертификацией. В сертификате при этом указали товарный знак заказчика, для которого делали продукцию.
В другом случае наш клиент разместил заказ на производство кормов для животных у сторонней компании. Сертификацией занимался сам. Мы разработали технические условия, подали документы на декларацию. В декларации отдельно был указан производитель продукции и заявитель.
Пакет документов в любом случае , как для российского производителя.
Продукция другого российского бренда. Компании , которые хотят перепродавать на маркетплейсе товары другого российского производителя, не могут оформить сертификат или декларацию, делать это должен производитель.
К нам обратилась клиентка, которая хотела получить сертификат на постельное белье. Она планировала закупать товар известного текстильного бренда из Иванова на крупном московском рынке и продавать его на «Вайлдберриз». Мы не смогли ей помочь, так как у нее нет договора с производителем постельного белья и права от его имени оформлять документы на себя, ведь она покупает товар как частное лицо.
Поэтому бизнесу, который хочет продавать на маркетплейсах товары российских производителей, договариваться надо напрямую с ними. Они могут представить документы о сертификации.
Штрафы за отсутствие сертификатов
Маркетплейсы не всегда требуют загружать документы немедленно. Иногда товар появляется в продаже, даже если сертификат еще не загружен. Но если маркетплейс или покупатель запросит документы, а их не окажется, карточку товара могут заблокировать. А еще за продажу товаров без необходимых сертификатов или деклараций можно получить штраф
Вот какие штрафы грозят бизнесу, если продукция появилась в продаже без сертификата или декларации:
Если продукция угрожала или причинила вред жизни или здоровью людей, а также имуществу, окружающей среде, жизни или здоровью животных и растений, штрафы еще больше:
Запомнить
Добровольная сертификация – это возможность производителя подтвердить качество и безопасность производимого им товара. Наличие сертификатов говорит о добросовестности и ответственности предпринимателя, что делает его привлекательным для заключения бизнес контрактов.
Именно качество товара является ключевым показателем при оценке соответствия. Поэтому получение документа в системе добровольной сертификации «Оценка Показателей Качества» необходимое условие выхода производителя на рынок.
Качество продукции.
Что такое качественная продукция? Это товар, отвечающий требованиям нормативно-технической документации и запросам потребителя. Чем выше качество товара, тем выше на него потребительский спрос, а значит – тем выше прибыль компании. Необходимо регулярно проводить аудит качества выпускаемой продукции.
СДС «Оценка Показателей Качества» позволяет проводить регулярный мониторинг качество товара, по итогу которого выдается разрешительный документ. Проверка проводится в соответствии с требованием нормативнотехнической документации (ГОСТ, ТУ), которая включает выбор определенных показателей и оценка их соответствия нормативам. Основным документом для определения показателя качества выпускаемой продукции является норматив ГОСТ Р 57676-2017 «Оценка соответствия. Обеспечение добросовестности при производстве товаров, оказании услуг, выполнении работ. Качественные показатели оценки».
Проверка преследует несколько целей:
Для достижения целей необходимо поставить конкретные задачи:
Следует отметить, качество продукции необходимо поддерживать на высоком уровне на каждом этапе производства:
Одним из основных показателей качества товара является внешнее выражение какоголибо его свойства. Проведение сертификации СДС «ОПК» позволяет определить, насколько эти свойства соответствуют нормативам, отвечающим за качество выпускаемого товара.
Весь спектр показателей, которые получают в ходе оценки товара можно разделить на 2 основные группы – качественные и количественные. В качестве образца для сравнения берут показатели, содержащиеся в нормативе «Качественные показатели оценки по ОПК ГОСТ Р 57676-2017», а также специальных нормативах на каждый вид товара.
Все показатели, при сравнении с нормативом, получают одну из трех оценок соответствия:
В том случае, если показатели, полученные в ходе испытаний, оптимальны, то есть, не существенно отличаются от норматива, продукцию можно считать качественной, а значит – выдать разрешительный документ. Если же полученные результаты имеют сильное отклонение от нормы, необходимо выявить причины несоответствия, устранить их, а затем – повторно обратиться в аккредитованный орган сертификации за проведением повторных оценочных мероприятий.
Процедура подтверждения качества выпускаемого товара.
Поставщики, отправляющие товар на рынок РФ и импорт, в первую очередь должны озаботиться качеством и безопасностью выпускаемой продукции для потребителя.
Для определения качества разработаны определенные методы (совокупность способов и операций для определения соответствия товара указанному нормативу). Все методы, направленные на определение качества товара, возможно разделить на две большие группы:
Выбор перечня методов, которые будут использоваться при оценке качества товара производится исходя из задач, вида товара, возможностей лаборатории.
К объективным относятся следующие методы:
Порядок оценки качества продукции
Проверку соответствия товара требованиям качества и безопасности необходимо поручить сотрудникам аккредитованного органа сертификации. В качестве такого органа выступает юридическое лицо, зарегистрированное и внесенное в Единый реестр центров оценки качества при центральном органе сертификации СДС «Оценка показателей качества», получившее аттестат ЦОК и имеющее право проводить оценочные работы.
Для того, чтоб получить разрешительный документ, необходимо обратиться к сотрудникам организации и проконсультироваться относительно тонкостей проведения процедуры для определенного товара. на консультации специалист определяет перечень необходимой документации, стоимость процедуры, время проведения и другие аспекты.
Стандартная процедура оценки соответствия проходит в несколько этапов:
После получения протокола, при необходимости, сотрудниками центра сертификации организуется выезд на производство для осуществления контроля.
После завершения всех мероприятий оформляется сертификат и регистрируется в едином реестре портала ФСА.
Оценка добросовестности организаций при производстве товаров, оказании услуг, выполнении работ на соответствие требованиям ГОСТ Р 57676-2017 невозможна без предоставления перечня документации. В стандартный пакет документов для проведения проверки качества товара в системе добровольной сертификации «Оценка показателей качества» входят:
Обязательные документы
Для юридических лиц:
Дополнительная документация
Следует помнить, всю недостающую дополнительную документацию возможно оформить в процессе сертификации. При этом, заявитель должен помнить – руководитель компании несет ответственность за достоверность предоставляемых сведений.
Сертификат Системы добровольной сертификации «Оценка Показателей Качества» имеет срок годности 3 года, по прошествии которых потребуется повторная проверка и оформление нового документа.
Стоимость сертификации в соответствии с требованиями Системы добровольной сертификации «Оценка Показателей Качества» (СДС «ОПК») для получения ГОСТ Р 57676-2017 (рег. № РОСС RU.З2751.04ОПК0)— 47 900 рублей. Срок оформления 2 рабочих дня с момента оплаты и подписания договора. Готовая документация сразу после оформления отправляется заказчику в электронном виде, имеющем равную с оригиналом юридическую силу.
Прежде всего сертификат соответствия – это документ, который подтверждает, что товар соответствует целому ряду качеств, установленных и четко прописанных в законодательстве Российской Федерации. Выдать такой документ имеет право только специальная организация, аккредитованная в Федеральной службе по аккредитации, и, в свою очередь, наделенная правом проверять, сравнивать, подтверждать соответствие товара нормам. ГОСТ Р – та система, в которую входят все допущенные (аккредитованные) к проверке товаров учреждения и организации, регулирующие такой процесс. Их в России несколько.
Сертификация бывает разной
Существуют максимально узконаправленные системы. Так, например, при необходимости получить документ, заверяющий о соответствии всем нормам пожарной безопасности (такой сертификат может понадобиться для определенной группы товаров), стоит заверить качество с помощью ССПБ (Сертификата Соответствия Пожарной Безопасности). Выдать его имеет право только аккредитованная организация, которая может провести все необходимые испытания и проверки. А для того, чтобы тестирование прошло на надлежащем уровне и имело адекватные результаты, необходим штат квалифицированных сотрудников и, собственно, лаборатория, оборудованная согласно всем международным стандартам.
Сертификат соответсвия имеет право оформлять и выдавать только официальный орган по сертификации, аккредитованный в федеральной службе по аккредитации «Росаккредитация»
Основные требования
Чтобы не возникало путаницы, стоит сразу пояснить: сертификат соответствия лишь заверяет потребителей в том, что внутри приобретенной коробки находится товар, по своим качественным параметрам соответствующий российским нормам. Иными словами, если вы покупаете телевизор, микроволновку, холодильник или утюжок для выпрямления волос, то получаете и гарантию, что будут соблюдены основные правила техники безопасности:
Российские стандарты могут перекликаться и с международными сертификационными требованиями (к примеру, сертификация ISO). Если мы начали говорить об электроприборах, которые ежедневно используются в быту, то стоит сказать, что требования к ним достаточно высоки. Учитываются многие нюансы. Например, совместимость приборов. Решили посмотреть вечернюю передачу, а соседи в это время затеяли стирку? И теперь вместо занимательного ток-шоу на экране серый шум из-за помех? Таких ситуаций быть не должно, и это подтверждает сертификат соответствия.
Добровольно или принудительно
Сертификация может быть обязательной (под нее попадает определенная группа товаров) или добровольной, т.е. сам производитель для того, чтобы показать свою добросовестность, способен заявить о соответствии товара принятым стандартам и обращается в определенные (аккредитованные) организации для проведения проверки и, как результат, получает удостоверяющий документ. Такая инициатива приветствуется, но стоит оговориться: внимание стоит уделять главным характеристикам, а не показывать преимущества второстепенных.
Документ, что выдается после прохождения всех необходимых процедур, имеет определенный вид. На документе должны присутствовать «элементы», по которым можно проверить сертификат соответствия и его подлинность.
Для примера
Если с некоторыми пунктами все понятно и они не требуют дополнительного пояснения, то на отдельных моментах стоит остановиться. Например, что указывается в графе продукция? Не перечислять же через запятую весь товар, прошедший сертификацию? Все марки и модели? Действительно, в документе может быть указана только базовая модель. Все остальные, «усовершенствованные» варианты, идут «прицепом» по умолчанию.
Так же Вы можете узнать любые подробности у наших экспертов, консультации проводятся бесплатно.
Сертификат соответствия может выдаваться
Если компания занимается серийным производством, то целесообразно таким фирмам сертифицировать все и сразу и уже иметь документ, действующий на территории страны. В случае же изготовления продукции за границей, сертификат соответствия становится заботой тех представителей, что занимаются реализацией определенной партии на территории России. Тогда в документе указываются такие параметры как: количество (объем) товара, срок его реализации.
Сертификат соответствия, который выдается на серийное производство, оказывается более выгодным в том плане, что срок его действия – целых три года. Однако производитель в этом случае должен пройти все необходимые тесты в лаборатории плюс принять специалиста непосредственно на производстве для проведения дополнительной инспекционной проверки.
Внешнеэкономическая деятельность
Этот момент не интересен рядовому потребителю и ничего определенного не скажет. А вот для узкоспециализированных специалистов он значим. Код ТНВЭД – единый классификатор, в котором есть место самым разным товарам, что ввозятся или вывозятся из страны. Это могут быть как продукты питания, так и антикварные изделия. Каждому присвоено цифровое значение.
«Прописка» или адрес
На бланке сертификата должно быть два адреса. Первый – адрес, где производится товар (Китай, Корея, Россия и т.д.). Второй – непосредственно место нахождения владельца сертификата.
Адресная информация обязательно указывается в сертификате соответствия. Посмотрев на адрес можно понять, где именно товара производится. Но насколько такие знания могут быть информативны для потребителя – вопрос открытый. Допустим, выпускается вещь в Китае, но ведь это не показатель качества (а ведь многие могут пренебрежительно скривиться и сказать, что вещи из Китая не могут быть хорошими по определению). Но ведь понять, хороший товар или плохой, таким образом невозможно. Тенденция последних лет такова, что многие солидные компании свои производственные мощности держат на территории других стран – там и рабочая сила дешевле, соответственно и выпускать (собирать, шить) продукцию там более выгодно. Также не стоит забывать, что туда тоже приедет комиссия и проведет свою проверку, без которой сертификат соответствия выдан просто не будет.
Второй адрес – адрес главного офиса. Чаще всего он имеет российскую «прописку».
Как получить сертификат соответствия
Чтобы иметь возможность с гордостью предоставить покупателям заветный сертификат, нужно пройти не одно испытание. В зависимости от того, какого рода продукция сертифицируется, зависит и порядок действий, а также наличие определенного пакета требуемых документов для проведения лабораторных и экспертных оценок. Какой конкретно вариант подойдет для того или иного случая, будет более выгодным – лучше решать специалистам. Существуют разные варианты.
Потребитель, захотев собственными глазами увидеть сертификат соответствия и убедиться в том, что он приобретает продукцию, прошедшую надлежащий контроль, может потребовать у продавца такой документ. Но вот посмотреть можно будет только на копию. Оригинал на торговых точках просто не хранится. Его держат в главном офисе компании-производителя.
Уже с основного экземпляра снимают копии, которые нужны также для предоставления на границе для таможенного контроля. Документ подтверждает прохождение сертификации в России. Каким образом получается так, что сертификат уже есть, а товар только ввозится? В этом нет ничего странного. Ведь мы помним: для получения сертификата компания-производитель обязана отправлять образцы для испытаний в лабораториях. Также мы говорили о том, что и на само производство выезжают эксперты для проведения необходимых проверок. Поэтому к моменту начала регулярных поставок все документы (необходимый сертификат соответствия) на руках уже имеются. С сертификата снимается копия, заверяется надлежащим образом и предоставляется таможенникам. Потому препятствий для пересечения границы не должно возникнуть.
Что касается сертификата в местах торговли, то там тоже в наличии только копии. Они официально заверены, но и таким образом не теряют свой вес, способны развеять сомнения, подтвердив соответствие товара требованиям, прописанных на законодательном уровне.