Рекомендации роспотребнадзора при покупке ювелирных украшений

Продажа изделий из драгоценных металлов и камней в России

Ювелирное изделие – это не только украшение, но и предмет роскоши и инвестиции. Продажа изделий из драгоценных металлов и камней в России регулируется Правилами, утвержденными правительством Российской Федерации.

Предпродажная подготовка

Перед продажей изделие проходит предпродажную подготовку, включающую:

• Осмотр и разбраковку
• Проверку пробирного клейма
• Проверку именника изготовителя или сертификатов
• Сортировку по размерам

Именник и пробирное клеймо

Именник содержит информацию о производителе, годе выпуска и территориальной инспекции. Пробирное клеймо подтверждает качество металла.

Продажа и документы

Изделия выставленные для продажи должны иметь:

• Ярлыки с информацией об изделии
• Предписание изделия и его изготовителя
• Пробу металла и другие характеристики

Документы для покупателя

При покупке покупателю передают:

• Товарный чек
• Сертификаты на драгоценные камни
• Опломбированный ярлык

Сохраните документы

После покупки обязательно сохраняйте кассовый и товарный чеки, а также ярлык изделия. Это поможет вам в случае необходимости вернуть или обменять товар.

Проверка качества и выбор ювелирных изделий

При покупке ювелирного украшения, внимательно осмотрите его, найдите оттиск пробирного клейма и именник завода-изготовителя (в случае если речь идет о ювелирной продукции отечественного производителя). Если изделие импортного производства, то именник может отсутствовать, но оттиск клейма инспекции пробирного надзора установленного образца должен присутствовать обязательно!

Важно!

Продажа ювелирных изделий без оттиска государственных пробирных клейм Российской Федерации, а также оттисков именных изготовителей (для изделий Российского производства) не разрешается.

Государственное пробирное клеймо – специальный знак, чеканящийся на изделиях или накладывающийся немеханическим способом (электроискровым или с помощью лазера) государственными инспекциями пробирного надзора. Он означает, что изделие проверено в государственной инспекции и имеет пробу не ниже указанной в клейме.

Государственное пробирное клеймо состоит из:

• шифра инспекции пробирного надзора (одна буква);
• знака удостоверения, представляющего из себя женскую голову в кокошнике в профиль, повернутую направо (с 1958 по 1993 г. г. знаком удостоверения было изображение серпа и молота на фоне пятиконечной звезды);
• знака пробы.

Прайс-лист проб Российской Федерации

Исключение составляют ювелирные и другие изделия из серебра отечественного производства массой до 3 граммов включительно (без учета вставок) продажа которых допускается без оттиска государственного пробирного клейма.

Гарантия качества и обмен товара

В соответствии с Правилами ювелирные изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Однако в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, покупатель по своему выбору вправе потребовать:

• заменить товар,
• отремонтировать изделие за счет продавца,
• вернуть товар и получить уплаченную за товар сумму.

Характеристики и маркировка драгоценных камней

На бирках ювелирных изделий со вставками из драгоценных камней (бриллианты, изумруды, рубины, сапфиры) должны быть указаны их характеристики (цвет и частота), и масса, на полудрагоценные – топазы, аметисты, хризолиты, гранаты – указывается просто вес вставки без каких – либо характеристик чистоты.

Маркировка бриллиантов на бирке

В соответствии с ГОСТ Р 52913-2008 Бриллианты. Классификация. Технические требования маркировка на бирке ювелирных изделий со вставками бриллиантов может выглядеть следующим образом: 1Бр Кр57-0,470-4/6А.

Эти цифры обозначают следующее:

1Бр – количество бриллиантов в изделии, в этом варианте он один.
Кр57 – форма огранки, в этом случае круглая 57 граней.
0,470 – общий вес камней в каратах
4/6А – характеристики групп цвета /дефектности, геометрических параметров.

Сертификация драгоценных камней

Цифра до черты означает цвет, и чем она больше, тем более желтый цвет имеет кристалл. Вторая цифра обозначает прозрачность камня. Только искусственные камни абсолютно прозрачны. Любой натуральный камень имеет трещинки, инородные включения, изъяны, которые видны только под лупой или в микроскоп.

Для драгоценных камней в виде вставок в ювелирные изделия сертификата не требуется, его заменяет бирка.

Продажа сертифицированных камней

Продажа неоправленных (т.е. не в составе ювелирного изделия) ограненных бриллиантов, изготовленных из природных алмазов, и ограненных изумрудов осуществляется только при наличии сертификата на каждый камень или набор (партию) продаваемых камней. Сертифицированные ограненные драгоценные камни (бриллианты и изумруды) упаковываются в стандартную упаковку.

Гарантии потребителю

Наличие Сертификата соответствия, прилагаемого к сертифицированному ограненному камню, гарантирует потребителю подлинность драгоценного камня и достоверность указанных качественных и количественных характеристик.

Прием граждан и консультации

В Управлении Роспотребнадзора по Красноярскому краю организован прием граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц и общественных организаций в соответствии с графиком приема по предварительной записи.

График личного приема граждан

• В Общественной приемной Управления (г. Красноярск, ул. Каратанова, 21)
  • Прием руководителем Управления: 10.00 – 11.00
  • Прием заместителем руководителя Управления: 17.00 – 18.00

Устные консультации

Устные консультации граждан осуществляются начальниками и должностными лицами отделов Управления по направлениям деятельности и должностными лицами территориальных отделов по вопросам защиты прав потребителей в соответствии с графиками устных консультаций.

Как записаться

Для записи через сайт необходимо зайти в раздел Прием обращений граждан – подраздел Предварительная запись на предоставление услуг и заполнить рубрики модуля для записи, предварительно ознакомившись с порядком.

Личный прием граждан осуществляется при наличии документа, удостоверяющего личность обратившегося.

График работы начальников территориальных отделов

Город Ачинск

• Адрес: улица Льва Толстого, дом 23
• Время работы: 15.00 – 18.00

Город Заозерный

• Адрес: улица Мира, дом 54, пом. 28
• Время работы: 15.00 – 18.00

Город Канск

• Адрес: улица Эйдемана, дом 4
• Время работы: 15.00 – 18.00

Город Лесосибирск

• Адрес: улица Мира, дом 5
• Время работы: 15.00 – 18.00

Город Минусинск

• Адрес: улица Комарова, дом 1
• Время работы: 15.00 – 18.00

Город Норильск

• Адрес: улица Комсомольская, дом 31-а
• Время работы: 15.00 – 18.00

Город Шарыпово

• Адрес: 2-ой микрорайон, зд. 8/4
• Время работы: 15.00 – 18.00

Балахтинский район

• Адрес: пгт. Балахта, ул. Советская, 113-а
• Время работы: 15.00 – 18.00

Богучанский район

• Адрес: село Богучаны, ул. Перенсона, дом 2-а
• Время работы: 15.00 – 18.00

Мотыгинский район

• Адрес: поселок Мотыгино, ул. Партизанская, дом 50
• Время работы: 15.00 – 18.00

Туруханский район

• Адрес: село Туруханск, ул. Советская, дом 17
• Время работы: 15.00 – 18.00

Эвенкийский муниципальный район

• Адрес: поселок Тура, ул. Колхозная, дом. 6-а
• Время работы: 15.00 – 18.00

График устных консультаций граждан

Защита прав потребителей

• Начальник отдела: 9.00 – 10.00

Качество и безопасность непродовольственной продукции

• Начальник отдела надзора за маркировкой товаров: Грачев Владимир Иванович

Эпидемиологический надзор

• Начальник отдела: 13.00 – 14.00

Качество и безопасность питания

• Начальник отдела надзора: Шевцова Марина Петровна
• Время работы: 11.00 – 12.00

Коммунальная и радиационная гигиена

• Начальник отдела надзора:

Гигиена труда

• Начальник отдела надзора за условиями труда:

Юридическое обеспечение

• Начальник отдела:

Кадровое обеспечение и коррупция

• Начальник отдела государственной службы и кадров:

Устные консультации в территориальных отделах Управления

• Специалисты: 9.00 – 12.00

Структурные подразделения

• Горяев Дмитрий Владимирович
• Еремин Александр Николаевич
• Аккерт Михаил Робертович
• Олейник Андрей Юрьевич
• Помощник руководителя

Парфенова Наталья Павловна

Отдел информационного сопровождения деятельности

Лямченкова Светлана Валентиновна

Юртаева Елена Петровна

Отдел надзора по коммунальной и радиационной гигиене

Привалова Мария Валерьевна

Отдел надзора за качеством и безопасностью питания, условиями воспитания и обучения

Письменных Елена Валерьевна

Задорожный Павел Михайлович

Грунтман Евгения Анатольевна

Отдел надзора за маркировкой товаров

Остапов Олег Владимирович

Отдел эпидемиологического надзора

Русин Максим Владимирович

Кострыкина Татьяна Владимировна

Сутурина Юлия Эдуардовна

Лалетина Светлана Сергеевна

Отдел социально-гигиенического мониторинга

Тихонова Ирина Викторовна

Васильев Вадим Сергеевич

Отдел организации и статистического обеспечения надзора

Горбунова Виктория Станиславовна

Отдел мобилизационной подготовки

Куцовский Роман Александрович

Отдел юридического обеспечения

Лузина Надежда Николаевна

Толкачева Олеся Владимировна

Отдел государственной службы и кадров

Прохорова Елена Александровна

Деменкова Валентина Михайловна

Отдел информационных технологий

Гилев Александр Анатольевич

Зубенко Дмитрий Сергеевич

Отдел материально-технического обеспечения

Триппель Александр Германович

Отдел бухгалтерского учета и обеспечения государственных закупок

Корсун Елена Николаевна

Пендик Елена Федоровна

Германова Ирина Павловна

тдел защиты прав потребителей

Семенова Людмила Валерьевна

Черненко Анна Леонидовна

Богачева Наталья Владимировна

Отдел надзора за условиями труда

Фадеев Алексей Геннадьевич

Епифанов Алексей Александрович

Отдел организации оказания государственный услуг и документооборота

Ковальская Лидия Ефимовна

Григорьева Анжела Леонидовна

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г.Заозёрном

Начальник территориального отдела в г. Заозерном – главный государственный санитарный врач по г. Заозерному, г. Бородино, г. Уяру, Партизанскому, Рыбинскому, Саянскому и Уярскому районам

Власенко Кристина Викторовна

Заместитель начальника территориального отдела в г. Заозерном – заместитель главного государственного санитарного врача по г. Заозерному, г. Бородино, г. Уяру, Партизанскому, Рыбинскому, Саянскому и Уярскому районам

Усов Игорь Николаевич

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г.Минусинске

И.о. начальника территориального отдела в г. Минусинске – главного государственного санитарного врача по г. Минусинску, Минусинскому, Ермаковскому, Идринскому, Каратузскому, Краснотуранскому, Курагинскому и Шушенскому районам

Лазарева Лариса Алексеевна

Заместитель начальника территориального отдела в г. Минусинске – заместитель главного государственного санитарного врача по г. Минусинску, Минусинскому, Ермаковскому, Идринскому, Каратузскому, Краснотуранскому, Курагинскому и Шушенскому районам

Синюк Светлана Леонидовна

Сорокина Лариса Михайловна

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в Балахтинском районе

Начальник территориального отдела в Балахтинском районе – главный государственный санитарный врач по Балахтинскому и Новоселовскому районам

Цибиков Владимир Иванович

Заместитель начальника территориального отдела в Балахтинском районе – заместитель главного государственного санитарного врача по Балахтинскому и Новоселовскому районам

Романова Светлана Васильевна

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г.Шарыпово

Начальник территориального отдела в г.Шарыпово – главный государственный санитарный врач по г. Шарыпово и г. Ужур, Шарыповскому и Ужурскому районам, ЗАТО п. Солнечный

Гнеденко Роман Александрович

Заместитель начальника территориального отдела в г.Шарыпово – заместитель главного государственного санитарного врача по г. Шарыпово и г. Ужур, Шарыповскому и Ужурскому районам, ЗАТО п. Солнечный

Кондратьев Василий Андреевич

Заместитель начальника территориального отдела в г. Шарыпово

Миронова Анна Александровна

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г.Канске

Начальник территориального отдела в г. Канске – главный государственный санитарный врач по г. Канску, Абанскому, Дзержинскому, Иланскому, Ирбейскому, Канскому, Нижнеингашскому и Тасеевскому районам

Хорохордин Владислав Викторович

Заместитель начальника территориального отдела в г. Канске – заместитель главного государственного санитарного врача по г. Канску, Абанскому, Дзержинскому, Иланскому, Ирбейскому, Канскому, Нижнеингашскому и Тасеевскому районам

Мамедова Анастасия Валерьевна

Заместитель начальника территориального отдела в г. Канске – заместитель главного государственного санитарного врача по г. Канску, Абанскому, Дзержинскому, Иланскому, Ирбейскому, Канскому, Нижнеингашскому и Тасеевскому районам

Орловская Ольга Сергеевна

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г.Ачинске

Начальник территориального отдела в г.Ачинске – главный государственный санитарный врач по г. Ачинску , г. Боготолу, г. Назарово, Ачинскому, Боготольскому, Большеулуйскому, Бирилюсскому, Козульскому, Назаровскому и Тюхтетскому районам

Шевелева Алёна Владимировна

Заместитель начальника территориального отдела в г. Ачинске – заместитель главного государственного санитарного врача по г. Ачинску , г. Боготолу, г. Назарово, Ачинскому, Боготольскому, Большеулуйскому, Бирилюсскому, Козульскому, Назаровскому и Тюхтетскому районам

Вахрамеева Ирина Николаевна

Заместитель начальника территориального отдела в г. Ачинске- заместитель главного государственного санитарного врача по г. Ачинску , г. Боготолу, г. Назарово, Ачинскому, Боготольскому, Большеулуйскому, Бирилюсскому, Козульскому, Назаровскому и Тюхтетскому районам

Антоненко Владимир Анатольевич

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г.Лесосибирске

Начальник территориального отдела в г. Лесосибирске – главный государственный санитарный врач по г. Лесосибирску, г. Енисейску, Енисейскому, Казачинскому, Пировскому и Северо-Енисейскому районам

Вецлер Яков Иванович

Заместитель начальника территориального отдела в г. Лесосибирске – заместитель главного государственного санитарного врача по г. Лесосибирску, г. Енисейску, Енисейскому, Казачинскому, Пировскому и Северо-Енисейскому районам

Хохрякова Раиса Закировна

Заместитель начальника территориального отдела в г. Лесосибирске – заместитель главного государственного санитарного врача по г. Лесосибирску, г. Енисейску, Енисейскому, Казачинскому, Пировскому и Северо-Енисейскому районам

Замащикова Анна Юрьевна

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в Богучанском районе

Начальник территориального отдела в Богучанском районе – главный государственный санитарный врач по Богучанскому и Кежемскому районам

Шигина Ирина Леонидовна

Заместитель начальника территориального отдела в Богучанском районе – заместитель главного государственного санитарного врача по Богучанскому и Кежемскому районам

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в Мотыгинском районе

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в Туруханском районе

Начальник территориального отдела в Туруханском районе – главный государственный санитарный врач по Туруханскому району

Заместитель начальника территориального отдела в Туруханском районе – главный государственный санитарный врач по Туруханскому району

Крупенько Александр Сергеевич

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г.Норильске

Начальник территориального отдела в г. Норильске – главный государственный санитарный врач по г. Норильску, Таймырскому Долгано-Ненецкому муниципальному району

Першин Андрей Юрьевич

Заместитель начальника территориального отдела в г. Норильске

Леонтьева Маргарита Юрьевна

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в Эвенкийском муниципальном районе

Начальник территориального отдела в Эвенкийском муниципальном районе – главный государственный санитарный врач по Эвенкийскому муниципальному району

Дрягин Владимир Алексеевич

Заместитель начальника территориального отдела в Эвенкийском муниципальном районе – заместитель главного государственного санитарного врача по Эвенкийскому муниципальному району

Воеводин Александр Алексеевич