Почему не работает Сайт ФСС? Что за сбой 1 марта?
По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии fss.ru или в ближайшее отделение ФСС.
На большей части России сегодня, 1 марта 2024 года, не работает приложение fss.ru. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:
- Калининградская область (г. Калининград)
- Челябинская область (г. Челябинск)
- Новосибирская область (г. Новосибирск)
- Московская область (г. Москва)
- и другие
При попытке получить сообщения СЭДО в ЗУП 3.1 обмен зависает, сообщения от СФР не поступают. Проблемы возникают при взаимодействии 1С с сервером СФР. Обмен зависает и получить сообщения можно только после многократного запуска. Чаще всего выдаются ошибки:
- Ошибка подключения к веб-серверу https://sedo.fss.ru: Ошибка клиента, код состояния 403
- При выполнении запроса к ресурсу /sedo-gateway/api/soap/SedoGateway сервера https://sedo.fss.ru произошла ошибка: Ошибка клиента, код состояния 404
Текст ошибки можно посмотреть в (Администрирование – Обслуживание). Для этого нужно выбрать уровень критичности.
Важно!
По сообщениям наших подписчиков, обмен лучше запускать до 8 утра или после 18 часов по МСК – тогда нагрузка на сервер СФР меньше. Также разработчики рекомендуют установить патч EF_00_00556082. Он не решит проблему, но покажет сообщение об ошибке в более понятном виде.
Патч будет установлен автоматически, если в информационной базе подключен сервис и в настройках сервиса установлен флажок Загружать и устанавливать исправления (патчи) автоматически.
Обновления в программе 1С:ЗУП и 1С:Бухгалтерия
Если автоматическое обновление исправлений не подключено, вам потребуется установить патч вручную. В случае необходимости, подробную инструкцию по установке патча можно найти здесь: Как установить исправление (патч) в ЗУП 3, не подключенной к интернету
Видеоуроки на Youtube
Полезные видеоуроки по работе с программой доступны на YouTube. Мы регулярно добавляем новые видео и обновляем материалы. Сохраните ссылку на плейлист и поделитесь с коллегами!
Секретный бонус и доступ к справочной системе
Получите секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней абсолютно бесплатно. Оцените качество обслуживания и возможности программы.
(Оценка: 5,00 из 5)
Отчеты, документы, обработки
Ошибка при обмене с ФСС
При попытке обмена с ФСС вы можете получить ошибку Время ожидания ответа от сервера СЭДО ФСС истекло (код состояния 504). Попробуйте повторить запрос через некоторое время. Примечание: код ошибки может варьироваться.
Расскажем о причинах возникновения ошибки и о действиях, которые необходимо предпринять для ее устранения.
Новые версии программ
- В релизе 1С:ЗУП версии 3.1.27.113 для абонентов 1С-Отчётности добавлена поддержка обмена с СЭДО СФР через оператора Калуга Астрал.
- В программе 1С:Бухгалтерия версии 3.0.143.42 реализована схема обмена через спецоператора Калуга Астрал.
Если у вас установлена версия 3.0.143.42, подключена 1С-Отчетность, и все сертификаты настроены правильно, обмен автоматически переключится на режим через спецоператора.
Возможности обмена через оператора
Для улучшения работы с СЭДО СФР добавлена возможность обмена через оператора Калуга Астрал. Дополнительные настройки не требуются. Пользователям 1С-Отчености будет доступен улучшенный способ обмена через спецоператора.
Рекомендуем вовремя обновлять программы и настраивать обмен через оператора для более эффективного взаимодействия с системой СЭДО.
Новая схема работы с ФСС
В этом случае логика работы будет аналогична остальной регламентированной отчетности.
Как сейчас и как останется у пользователей, у которых нет 1С-Отчетности — обмен информацией идет напрямую из 1С с ФСС. Сервера ФСС не справляются с нагрузкой и это вызывает множественные трудности пользователей.
Как будет — в цепочку обмена добавляется спецоператор 1С-Отчетность. Задача пользователя — отправить данные на сервер 1С-Отчетности, а дальше 1С-Отчетность сама обменивается с серверами ФСС. Подобная схема работает и для входящих сообщений.
Улучшение взаимодействия с ФСС
Новая схема должна кардинально улучшить взаимодействие с ФСС и устранить возникающие проблемы.
Рекомендуем пользователям использовать новую версию (как выйдет) и 1С-Отчетность для упрощения взаимодействия с ФСС.
Если у вас нет подключенного сервиса 1С-Отчетность, оставьте заявку, и мы как можно быстрее его вам подключим.
Обновления и улучшения
Ошибка 404 стала проявляться. Эта проблема также на стороне СФР, и ей занимаются. Пока рекомендации все те же.
В программах 1С появилась отдельная кнопка для обмена сообщениями по СЭДО. Чтобы ее включить, необходимо перейти в настройки обновления 1С-Отчетности (шестеренка рядом с кнопкой Обновить) и поставить галочку в строке Отображать отдельную кнопку для обновления по СЭДО.
Важная информация
Данная возможность актуальная для 1С:ЗУП релиз 3.1.27.90 и 1C:Бухгалтерия релиз 3.0.143.24.
Подробнее о том, как настроить, можно узнать тут.
Мы посетили семинар фирмы 1С, на котором, в том числе, нам рассказали про ситуацию по СЭДО.
Планы на будущее
Сроков не назвали, но добавление спецоператоров в цепочку взаимодействия с СЭДО планируется. Это должно улучшить процесс обмена информацией.
Департамент организации обеспечения страховых выплат Фонда пенсионного и социального страхования дал официальное пояснение по поводу существующей ситуации с трудностями при работе с СЭДО.
Важная информация для пользователей
Если вы являетесь пользователем сервиса 1С-Отчетность и у вас возникали проблемы взаимодействия (прием и передача документов) с СФР по каналу СЭДО в период с 01.07.2023 г., то можете предоставить акт технического анализа, который подтверждает факт проблем работы в указанный период.
Чтобы заказать акт технического анализа необходимо заполнить форму, прикрепить скан подписанного на официальном бланке запроса. Необходимо указать регистрационный номер страхователя (бывший рег. номер СФР) и дату отправки отчета.
Официальное письмо ООО Астрал-Софт.
Полезные ссылки
1C выпустили статью про автоматический обмен с ФСС, рекомендуем ознакомиться.
Как включить автоматическую загрузку данных с СФР через СЭДО можно узнать тут.
Проблемы с обменом с ФСС: как решить и что делать дальше
Есть еще одна проблема, у нее пока нет решения.
Обмен с ФСС может быть настроен в нескольких программах, например и БП и ЗУП. В этом случае есть вероятность, что сообщение от ФСС придет в конфигурацию БП, а не ЗУП. В этом случае повторный запрос к ФСС не сможет получить такой больничный, т.к. ФСС отдает данные только один раз. Если будет какое-то решение, мы расскажем в новостях.
Найденное решение
На просторах интернета нашли такое решение: как помочь тем, кто успел схватить письма счастья от ФСС не в ту программу.
Ошибки 500, 502, 504, 1012
И еще одно сообщение от 1С: ошибки 500, 502, 504, 1012 это ошибки сервиса СЭДО, вчера на стороне сервиса появилась проблема с балансировщиками нагрузки, в дополнение к 504 стала приходить ошибка 502 и 500 которых раньше не было. Сроки исправления пока неизвестны, но работы ведутся. Страхователям рекомендуется отправлять реестры ПВСО по старой схеме. Штрафы выписываться не будут. К сожалению, пока ситуация все еще не стабильна. Разработчики 1С выпустили функционал по автоматическому фоновому обмену, но сервера ФСС не справляются с нагрузкой. 1С тесно работает с техническими специалистами ФСС для того, чтобы найти выход. В том числе ежедневно выпускают патчи, которые решают возникающие проблемы. Но каждый день возникают новые. В ФСС на местах (по заявлениям многих пользователей) почему-то обвиняют во всем 1С. К сожалению, интеграция с ФСС оказалась очень сложным техническим проектом, в котором на стороне 1С мало что можно сделать. Решение должно быть на уровне серверов ФСС.
Новые функции и обновления
Компания 1С доработала механизмы интеграции с СЭДО, чтобы облегчить работу пользователей при непостоянной доступности серверов СФР. Функционал уже доступен в конфигурациях БП 3.0.142.56, ЗУП 3.1.27.90, 3.1.23.865. Для БП 3.0.139.23, ЗУП 3.1.27.23 и более поздних версий должны быть установлены патчи EF_60009751_2 и EF_60006774_2. Вышли новые релизы для 1С:Бухгалтерия предприятия и 1С:Зарплата и Управление Персоналом Новое в версии 3.0.142 (1С:Бухгалтерия предприятия): реализована автоматическая повторная отправка сообщений на сервер социального электронного документооборота (СЭДО) СФР. Новое в версии 3.1.27.90 (1С:Зарплата и Управление Персоналом): реализована возможность фоновой загрузки сообщений с сервера социального электронного документооборота (СЭДО) СФР. К сожалению, технические сложности на стороне фонда сохраняются. Со стороны 1С доработаны типовые конфигурации, чтобы можно было в фоновом режиме осуществлять обмен. Плановый выход обновлений до середины сентября: для БП 3.0.141.53 ориентировочно 7 сентября, ЗУП и ERP немного позже.
Заключение
Крестим пальцы, стараемся как-то обмениваться и надеемся на лучшее. Напоминаем, что были заявления от ФСС, что штрафных санкций не должно последовать из-за этих технических проблем. Если штрафы все же придут, рекомендуем обратиться вашим партнерам по 1С и они подскажут что делать дальше. Следим за ситуацией дальше.
Пока рекомендации по осуществлению обмена те же: пробовать обмениваться в утреннее или вечернее время, когда сервер фонда не так нагружен.
Важно! Если со стороны территориального органа фонда возникает претензия, то мы можем через фирму 1С довести информацию до центрального аппарата. В таком случае от вас потребуется информация: номер страхователя, какой именно территориальный фонд, в чем претензия.
Г. 12
Сегодня получена информация от техподдержки "Калуги-Астрал":
В настоящее время фирма «1С» и специалисты СФР активно сотрудничают для устранения неполадок. До устранения технических проблем рекомендуем организациям и ИП производить обмен сведениями с СФР через СЭДО рано утром или поздно вечером. Также рекомендуется отключение антивируса, проверка настроек обмена с ФСС. Ошибка по ФСС массовая, до сих пор не устранена, на данный момент необходимо ожидать.
Г. 10
Ошибки при обмене с серверами СЭДО ФСС продолжаются. Специалисты фирмы "1С" рекомендуют переотправить подготовленные отчеты желательно рано утром или после 20:00. Кроме того, в программе 1С реализовано всплывающее сообщение об ошибке со стороны сервера ФСС с рекомендацией переотправить отчет позднее. Для снижения нагрузки на сервера лучше обмениваться 1 пакетом за 1 день. К сожалению, мы не можем повлиять на эту проблему и сами находимся в такой же ситуации.
Г. 17
Фирма «1С» доработает функционал интеграции с СЭДО в 1С для более комфортной работы в период проблем с доступностью серверов СФР. Суть доработки: после неудачной попытки обмена данными с сервисом программа 1С предложит пользователю автоматически в фоновом режиме повторять операцию. Важно не закрывать программу до момента успешной отправки (актуально для файлового варианта работы 1С). Доступ к закрытому ключу электронной подписи повторно не потребуется.
Г. 21
Подъехала и официальная новость от 1С https://buh.ru/news/uchet_nalogi/170614/
Рекомендуют делать обмен рано утром или поздно вечером.
Эх не легка наша бухгалтерская судьба =(
Г. 19
В телеграмм канале партнеров Калуги-Астрал сделали более менее официальный пост, что штрафных санкций не будет. Надеемся и верим и ждем официальную информацию от ФСС.
Информируем вас о возникновении массовых ошибок при обмене с серверами СЭДО ФСС. Проблема связана с с ограниченной доступностью серверов ФСС. Техническая проблема обменов с СЭДО находится в проработке.
Рекомендуем переотправить подготовленные отчеты после 20:00.
СФР не будет применять никаких штрафных санкций к страхователям из-за непредоставления информации в СФР на период, пока не будет решена техническая проблема.
О решении ситуации мы сообщим вам дополнительно.
Есть информация от неназванных источников, что ФСС не будет применять штрафных санкций.
Конечно, мы не знаем, так ли это будет по итогу, но надеемся, что все будет хорошо.
Но на текущий момент официальной информации по этому вопросу нет.
Мы и сами на штрафы попали
К сожалению на данную ситуацию мы повлиять не можем, т.к. не на нашей стороне проблема. Мы и сами обмениваясь с ФСС каждый день получили штраф, т.к. пришли больничные с неверными сроками и официально доказать мы ничего не смогли.
Как 1С пытается помочь с данной проблемой?
Фирма 1С скоро выпустит небольшое обновление, в котором при неудачной попытке обмена с ФСС будет сообщать рекомендацию, когда лучше повторить запрос с примерно такой формулировкой: "Не удалось обратиться к серверу СЭДО ФСС. Ответ от сервера СЭДО: Получена ошибка 1012, рекомендуется повторить запрос через 10 минут (в 14.59)”.
Что происходит?
Из-за большой нагрузки на сервер ФСС 1С и другие программы получают ответ, что сервер ФСС перегружен (это как DDoS-атака). При этом официально ФСС не признает проблему, сообщая пользователям, что проблема на стороне 1С. Это не так.
Что мы рекомендуем?
Сбой сервиса Сайт ФСС 01.03.2024г.
Сегодня 1 марта 2024 наблюдаются перебои в работе сайта ФСС и веб-версии сайта fss.ru.