Что это такое простыми словами, как это работает и как выбрать

ERP (от англ. Enterprise Resource Planning — планирование ресурсов предприятия) — это программное обеспечение для автоматизации бизнес-процессов компании. Системы ERP работают на основе единой базы данных и помогают управлять более эффективно. Проще говоря, ERP — информационная система управления предприятием.

Система ERP (от английского Enterprise Resource Planning, планирование ресурсов предприятия) — это специальный инструмент для автоматизации и оптимизации рабочих процессов предприятия. Благодаря ему можно увеличить производительность труда, улучшить рабочие процессы внутри организации, минимизировать ручной труд, а также ускорить сбор необходимой для развития предприятия информации.

Простыми словами, система ERP — это программное обеспечение для реализации ERP-подхода на предприятии. ERP может применяться практически на любом предприятии с возможностью дополнения или расширения функциональности. Такая масштабируемость особенно важна для среднего и крупного бизнеса.

Методы внедрения ПО

Существуют разные способы внедрения ERP системы на предприятии, и пример наименее рискованной интеграции — это пошаговая. В этом случае работа идет постепенно, с поочередным подключением модулей. Минус в том, что в этом случае адаптация программы, как и полный переход, занимает больше времени. Существует и комплексное внедрение. В этом случае работа в ERP системе начинается максимально быстро, потому что ПО устанавливают во всех отделах компании, настраивая под каждый процесс.

Золотой серединой можно назвать третий метод, комбинирующий тактику двух предыдущих. В этом случае работа идет по всем направлениям, но с соблюдением этапов. Такой вариант внедрения ERP системы — это пример проведения работ в относительно сжатые сроки и с минимумом ошибок.

Далее будет представлена переведённая статья о таких решениях как CMS, CRM и ERP – тем, с чем работники сталкиваются очень часто. В эпоху цифровизации всего-всего, нужно понимать, что эту цифровизацию должен кто-то реализовывать. Общее понимание частых решений бизнеса будет очень полезно для поисков смысла работы над подобными проектами.

CMS, CRM и ERP – это три основных программных решения для автоматизации основных процессов в бизнесе. Они помогают управлять повседневными операциями, взаимодействием компании с клиентами, обработкой данных, сокращением избыточных задач, определением приоритетов потенциальных клиентов, запуском веб-сайта и многим другим. CMS, CRM и ERP предлагают мощные инструменты для повышения прибыльности и увеличения продаж. Однако основные компоненты и принципы работы не совпадают, особенно в отношении CMS.

Что такое CMS?

Система управления контентом (CMS) – это компьютерное программное обеспечение для создания веб-страницы. Он используется для публикации, добавления, простой замены и управления цифровым контентом – дизайном, текстом и графикой. Он предоставляет интерфейс для работы с контентом, обрабатывая как back end, так и front end части веб-сайта для изменения процессов без технических знаний или опыта. Это удобный вариант для тех, кто технически не оснащён создавать контент или веб-сайт, не вникая в код. Например, для записи или обновления страницы. Платформы CMS предоставляют множество готовых шаблонов для создания простой, но хорошо оформленной страницы. Шаблоны визуализируют будущие веб-сайты. Таким образом, они могут быть использованы в качестве отправной точки для малого бизнеса.

Ключевые особенности CMS

Итак, какова роль CMS в создании сайта? Вот на что CMS способна:

  • добавление / редактирование контента;
  • создание функциональных страниц без необходимости писать какой-либо код с нуля;
  • предоставление доступа к подробной аналитике;
  • работа с основами цифрового контента;
  • предлагает встроенные функции безопасности.

Зачем использовать CMS?

Давайте определим, почему CMS можно использовать и какое влияние она может оказать на процессы: – поддержание веб-сайта с минимальными затратами; – нет необходимости в знаниях кодирования; – увеличение посещаемости веб-сайта; – простые в использовании готовые шаблоны; – предотвращение потенциальных угроз безопасности веб-страницы. Существует множество платформ для управления контентом. Одними из самых старых и популярных являются WordPress и Joomla. CMS – это не то же самое, что CRM / ERP.

Что такое ERP?

ERP означает Планирование ресурсов предприятия (Enterprise Resource Planning). Система предназначена для повышения эффективности бизнес-процессов с акцентом на каждый аспект: затраты, наглядность и соотношение работ, выполняемых командой. Основные цели для многочисленных задач включают:

ERP повышает эффективность бизнеса и упрощает рабочий процесс для крупных компаний, сокращая время, затрачиваемое на сложные процессы. В рамках такой системы многие бизнес-процессы пересекаются и обеспечивают быстрый обмен данными между друг другом.

В настоящее время такие ERP-системы имеют большое значение для управления сотнями и даже тысячами компаний любого размера, от небольших местных команд до крупных международных сетевых предприятий. Для всех этих компаний ERP так же важна, как парус, который управляет лодкой.

Ключевые особенности ERP

Enterprise Resource Planning помогает в:

  • мониторинг финансовых и бухгалтерских данных;
  • автоматизация повторяющихся бизнес-задач;
  • оповещение о проблемах в разных отделах;
  • хранение информации о продуктах или услугах;
  • видимость и отслеживание всех бизнес-показателей;
  • подбор и наем персонала, адаптация и учет рабочего времени.

Зачем использовать EPR?

ERP может быть использована в любой области, как для малого, так и для крупного бизнеса, для оптимизации и повышения эффективности. Такая система решает повседневные бизнес-задачи по управлению проектами, в том числе:

  • становление более осведомленным о вашем бизнесе;
  • получение более точных отчетов;
  • расширение сотрудничества в команде;
  • организация эффективной бизнес-среды, основанной на данных;
  • снижение эксплуатационных расходов;
  • упрощенное соблюдение требований и управление рисками.

Простыми словами, ERP система — это набор инструментов, которые помогают управлять бизнес-процессами в организации, контролировать поставки и расход сырья, вести кадровую работу. Все внутренние ресурсы компании отражаются в ERP-системе. Разумеется, система ERP — это решение для крупных организаций с большим товарным ассортиментом и множеством внутренних процессов.

ERP системы — что это такое и для чего используются подобные программные продукты? Ответ на этот вопрос заложен в самом названии этого класса ПО. Аббревиатура расшифровывается как Enterprise Resource Planning. Планирование ресурсов предприятия — наиболее правильное определение ERP системы.

ERP системы — это комплексное решение, интегрирующее все данные о работе компании на одной платформе. На основании информации, фигурирующей в ERP-системах, руководство получает возможность принимать взвешенные решения, оперируя полным объемом информации.

Что это такое простыми словами, как это работает и как выбрать

За счет концентрации данных о ресурсозатратах компании ERP система — это незаменимый инструмент для стратегического планирования. Именно грамотное распределение ресурсов является основным преимуществом внедрения ERP системы на предприятии.

У многих может возникнуть резонный вопрос — зачем нужна ERP система, если на большинстве предприятий и так используются различные программные продукты для учета сырья, работы с персоналом или отслеживания поставок? Базовое назначение ERP системы — комплексное отражение всех процессов, включенных в работу компании. Они связывают разрозненную информацию в один общий массив. При этом основным назначением ERP систем является автоматизация. Такие программные продукты помогают:

  • улучшить качество планирования работы разных отделов компании;
  • обеспечить прозрачность всех процессов;
  • работать по единым стандартам, которые установлены программой;
  • наладить эффективный контроль за работой сотрудников;
  • настроить автоматические отчеты по интересующим критериям;
  • быстро оценивать качество работы;
  • соблюдать сроки производственных этапов.

Вся информация о работе автоматически собирается ERP-системами, а последующий анализ данных помогает определить проблемные места и своевременно отреагировать на изменение показателей. Важное преимущество ERP-системы заключается и в том, что для настройки программы не нужно обладать навыками программирования — такие продукты можно с относительной легкостью адаптировать под особенности работы компании.

Согласно оценкам компании Apps Run the World, мировой рынок ERP в 2020 году оценивался в 94 миллиарда долларов. При этом темпы развития этой сферы дают основания полагать, что уже к 2024 году цифра вырастет до 97 миллиардов.

Что такое CRM?

Система управления взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management) – технология, используемая для хранения информации о клиентах, их покупательских привычках, методах транзакций и других действиях по продажам в одном месте для исследования взаимодействий и измерения данных на всех этапах путешествия клиента по процессам взаимодействия компании с клиентом. Система поддерживает методы маркетинга и обслуживания, чтобы извлечь максимальную выгоду для бизнеса. В целом, система предназначена для автоматизации повторяющихся задач и ускорения или сокращения неэффективных процессов, обеспечения качества и увеличения объема продаж. Это помогает ежедневно управлять работой команды, соединяя различные отделы – от маркетинга до обслуживания клиентов.

CRM относится к стратегиям и методам управления отношениями, взаимодействиями и продажами. Система объединяет бизнес-данные в режиме реального времени в единую целостную систему, позволяя любому члену команды получать к ним доступ. Управление взаимоотношениями с клиентами предоставляет полную информацию о потребностях и поведении клиентов, создавая экстраординарное путешествие, которое является более индивидуальным опытом для каждого человека. Чем более персонализированным будет подход, тем более высокого финансового и маркетингового уровня может достичь компания.

Но что означает CRM, помимо поддержки связи с клиентами? Какую выгоду получает компания от использования этого инструмента?

Это обеспечивает лучшую организацию данных, улучшенную коммуникацию, запланированные отчеты и легкий обмен информацией внутри компании.

Ключевые особенности CRM

Это решение обеспечивает жизненно важную бизнес-информацию за счет:

  • влияние на маркетинговые кампании;
  • оптимизация моделей и стратегий продаж;
  • функции мониторинга социальных сетей;
  • автоматизация повторяющихся задач;
  • отслеживание и настройка путешествия клиента;
  • интеграция с программным обеспечением сторонних производителей.

Зачем нужна CRM?

Решение полезно, если у компании есть неясное представление о своих потенциальных клиентах и возможностях продаж. Вот несколько вещей, для которых система может вам понадобиться:

  • более глубокое понимание клиента и собственных процессов;
  • автоматизированные отчеты о продажах;
  • лучшее обслуживание клиентов;
  • появляется потенциал с большей вероятностью задержать клиента;
  • быть в курсе того, что происходит в режиме реального времени;
  • более высокая производительность и эффективность.

CRM предназначена для организации деятельности путем отслеживания всего, что поступает от клиентской базы, ответов и взаимодействия, а также всего, что передается от компании клиенту. Платформа экономит энергию, время и деньги, позволяя команде организовывать взаимодействие с клиентами в одном месте. Никогда не бывает слишком рано внедрять CRM-систему.

Единственная проблема заключается в том, что по сравнению с ERP она ограничена отделами, работающими с клиентами, и организациями среднего размера. Итак, что означает ERP для бизнеса?

Как понять, когда компании нужна ERP-система

Из практики применения ERP можно выделить несколько признаков, которые указывают на то, что компании пора внедрить систему управления:

  • Дефицит данных для эффективного управления. Чтобы принимать качественные управленческие решения, необходимо своевременно получать полные, достоверные и актуальные сведения о работе предприятия. Но это сложно сделать, когда важная информация находится у разных ответственных лиц или отделов, нет чётких регламентов для ее сбора. В результате данные поступают с задержкой. ERP-система централизует информационные потоки, собирает все значимые сведения в единой актуальной базе.
  • Использование устаревших технологий. На современном рынке успех бизнеса во многом зависит от уровня его цифровизации. Если значительная часть процессов до сих пор выполняется вручную, а каждый отдел работает обособленно, это негативно отражается на результатах деятельности и продуктивности предприятия.
  • Сбои в работе из-за плохой интеграции информационных систем. Разные программы сложно объединить в одну систему, так как они имеют различные требования к формату данных, их обработке и использованию. Иногда это невозможно сделать из-за разных языков программирования или принципов работы. Подобные проблемы с интеграцией усложняют обмен информацией между отделами.
  • Недовольство обслуживанием со стороны клиентов. ERP автоматизирует процессы взаимодействия с клиентами и тем самым способствует повышению качества обслуживания в компании.

Несмотря на все плюсы, ERP-система нужна не всякому бизнесу. Прежде чем принимать решение о начале проекта, следует оценить объемы обрабатываемой информации, уровень компетентности сотрудников, возможность формализации текущих процессов.

Больше проверок:  Мораторий на проверки бизнеса в 2024 году

ERP-системы, которые наиболее популярны в России:

Преимущества и недостатки ERP-систем

Сначала о плюсах:

  • Учет специфики деятельности предприятия. Систему можно настроить под специфические направления работы организации. Благодаря модулям вы можете оставить только необходимые функции и не перегружать платформу ненужными инструментами.
  • Работа сразу с несколькими отделами или подразделениями. Можно увеличить суммарную эффективность предприятия.
  • Возможно настроить разные роли пользователей для нескольких сотрудников предприятия или групп персонала.
  • Постоянная актуализация данных предприятия. Можно быть уверенным в том, что информация, полученная с помощью системы, максимально соответствует действительности. Все основные транзакции — оплаты, лиды, продажи, процесс выполнения заказов — будут максимально автоматизированы и видны.
  • Улучшение логистической работы предприятия. Благодаря частичной автоматизации и ускорению основных операций можно лучше настраивать логистику.
  • Высокая защищенность данных. Современные системы гарантируют безопасность и конфиденциальность рабочей информации. Кроме того, можно выполнять резервное копирование данных и не бояться, что они будут утеряны в случае нештатных ситуаций.
  • Не нужно тратить дополнительное время на сбор информации. Большая часть современных решений автоматически сохраняют все необходимые данные. Не нужно тратить временные ресурсы на сбор данных, их систематизацию или поиск.
  • Дешевле, чем другие решения для предприятий. Затраты на операционные расходы при долгосрочном использовании платформы будут заметно ниже.

Нельзя не отметить глобальное улучшение бизнес-процессов. С ERP вы будете работать с единым источником обслуживания клиентов, будь то коммуникации, выставление счетов, все финансовые расчеты или операции с партнерами. Когда все это в одном месте, заметно повышается удобство и скорость работы.

Можно подумать, что системы для планирования ресурсов предприятий совершенны, но это не так. Вот главные недостатки:

  • Высокая стоимость. Дороговизна подобных решений объясняется высокой сложностью разработки, кроме того, внедрение и процесс обучения персонала также занимает продолжительное время.
  • Необходимость обучения. Персонал, который будет взаимодействовать с Enterprise Resource Planning, должен пройти обучение. Ведь это не стандартное ПО типа офиса или бухучета, а совершенно новая программа со сложным интерфейсом и функционалом.
  • Необходимость контролировать данные предприятия. При внедрении ERP доступ к данным компании открывается сразу по нескольким сетевым каналам. Именно поэтому придется создать службу, которая будет контролировать хранение и передачу данных организаций.
  • Длительность внедрения. Ведь часто возникает необходимость модернизации сетевой инфраструктуры предприятия. Подобные системы разворачиваются на современных и высокопроизводительных устройствах. Речь не только о компьютерах, но и о сопутствующем оборудовании, например, серверах для бэкапов. Если на вашем предприятии старые компьютеры, их придется заменить на современные, в противном случае работать будет неудобно или не получится вообще.

Старые и новые ERP

Еще десяток лет назад программы для организации планирования ресурсов предприятия были полностью закрытыми с точки зрения исходного кода: они не могли обмениваться данными с другими программами или сервисами. Значительный недостаток такого подхода заключался в том, что каждую платформу приходилось вручную дорабатывать каждый раз при внедрении в новой организации. Естественно, ни о никакой оптимизации или ускорении рабочих процессов внутри предприятия не могло быть и речи.

Постепенно этот подход начал изменяться, и немалую роль в нем сыграли гиганты Microsoft, Oracle и другие ведущие американские разработчики.

В 2022 году ERP стали более прозрачными. Проявляется это в первую очередь в работе с данными. Теперь они автоматически отправляются в любые необходимые предприятию места, например, в офисные программы, CRM, CMS, программы учета финансов, программы для коммуникации с клиентами. Также современная ERP отличается следующими признаками:

  • Гибкость. В первую очередь во всем, что касается деплоя системы, ее эксплуатации, возможностей интеграции.
  • Low-coding. Этот подход в программах для работы с ресурсами предприятия проявляется при настройке функционала и возможностей для конкретной организации.
  • Непрерывная аналитика. Позволяет отслеживать важные изменения в бизнес-процессах и вовремя на них реагировать.
  • Высокий уровень защищенности. Делает платформу надежной и снижает до минимума вероятность перехвата данных извне.

Пример компонентов ERP-системы NERPA

Краткий обзор вышеописанных систем

CMS, CRM и ERP – это отдельные продукты с существенными различиями в их основных принципах и функциях, которые могут быть объединены вместе. Важно понимать эти различия, чтобы принять правильное решение.

Что это такое простыми словами, как это работает и как выбрать

Какую из них выбрать? Есть несколько вещей, которые следует учитывать при принятии решения.

  • Каковы ваши текущие проблемы?
  • В каких масштабах вы ожидаете расширения своего бизнеса?
  • Какие продукты или услуги вы предоставляете?
  • Каковы ваши доходы и расходы?

Расставьте приоритеты в требованиях и проанализируйте состояние ваших клиентских и операционных данных.

CRM дешевле, чем ERP. Они подходят для малых и средних компаний, которым требуются гораздо меньшие инвестиции. ERP-технологии предназначены для сложных предприятий. Компании, которые не готовы интегрировать ERP в самом начале, могут сначала перейти на CRM. Платформы управления взаимоотношениями с клиентами отлично подходят для компаний, ориентированных на клиента, которые заинтересованы в улучшении своего роста и удержания.

Итак, для чего лучше всего подходит ERP? ERP отлично подойдет для предприятий, которые уже достигли максимального роста, но хотят еще больше оптимизировать свою организацию. Ограничение одной системой – не единственный вариант. Платформы могут быть интегрированы с пользой для работы.

Недостатки систем ERP

Как у любого ИТ-решения, у ERP-системы есть ограничения по применению и недостатки, которые связаны с её функционалом или условиями использования.

Высокая стоимость. Внедрение полноценной ERP-системы обходится дорого. Деньги уходят на оплату программного и аппаратного обеспечения, интеграцию, настройку, адаптацию, обучение сотрудников, сервисное обслуживание. Для корректной работы системы иногда приходится менять оборудование.

Долгое внедрение. Чтобы автоматизировать все бизнес-процессы, требуется немало времени. У крупных компаний на это может уйти несколько лет. Причём самостоятельно установить ERP-систему вряд ли получится. Обычно в таких случаях обращаются в компании, которые занимаются интеграцией конкретного решения и знают все нюансы его внедрения.

Необходимость доработки. При внедрении готового решения заложенная программа не всегда соответствует реальным процессам. В результате ERP-систему часто приходится дорабатывать, а значит, тратить дополнительные деньги и время.

Сложность освоения. У многих ERP-систем сложный интерфейс. Поэтому для успешной работы с системой придется заложить в бюджет расходы на обучение сотрудников.

Проблемы с переносом информации. В процессе настройки ERP сведения из обособленных систем переносят в единое хранилище. Чтобы успешно объединить данные, приходится их дополнительно обрабатывать и стандартизировать.

Зависимость от интегратора. При использовании практически любого решения компания вынуждена привлекать специалиста для сопровождения системы.

Что это такое простыми словами, как это работает и как выбрать

Основные минусы ERP-системы — это значительные затраты на ее внедрение и трудности с настройкой. Но такие недостатки свойственны практически любому сложному программному обеспечению. Кроме того, при успешном внедрении расходы на систему окупятся. ERP повышает эффективность бизнес-процессов предприятия, что обычно приводит к снижению затрат или росту прибыли.

Вопросы и ответы

В силу того, что это масштабное программное решение для крупного бизнеса, в большинстве случаев бесплатных версий ПО не предусмотрено. Существуют программы с открытым кодом, доступные бесплатно, но их внедрение и настройка подразумевает работу программиста. К тому же во многих случаях не исключены и платные опции, такие как помощь в интеграции и дальнейшая техническая поддержка.

Возможно ли сочетать работу ERP и других программ, которые использует предприятие?

Это зависит от ПО, которое используется в компании. Если разработчиками предусмотрена интеграция приложения через API, его можно будет объединить с ERP или CRM, чтобы обмениваться данными без потерь.

На что в первую очередь обращать внимание при выборе ERP?

Кроме заявленного разработчиками функционала и предоставляемого набора модулей, не менее важно обращать внимание и на удобство работы с программой. Потому что сложный интерфейс — это одна из распространенных причин, по которым затягивается интеграция программы на предприятии. В результате сотрудникам оказывается неудобно работать с программой.

Подпишитесьна рассылку Мегаплана

Или следите за нашими обновлениями в

Структура и функционал ERP-систем

В структуре ERP выделяют элементы базового и расширенного типа.

Базовые элементы системы предназначены для автоматизации управления производством, которое включает:

  • разработку производственного плана;
  • планирование производственных мощностей;
  • расчет себестоимости;
  • маршрутизацию производства;
  • мониторинг ресурсов.

Расширенные элементы ориентированы на функции, которые обеспечивают работу производства. Чаще всего их реализуют в формате независимых модулей. К расширенным элементам относят модули управления:

  • Человеческими ресурсами. Включает ведение кадрового учёта, расчёт зарплаты, составление рабочих графиков, учёт рабочего времени, инструменты мотивации персонала.
  • Финансами. Помогает оптимизировать учёт доходов и расходов, вести учёт основных средств, управлять наличностью, планировать бюджет, формировать отчётность.
  • Жизненным циклом продукта. Позволяет управлять потребностями покупателей, жизненным циклом продукта.
  • Взаимоотношениями с заказчиками. Фиксирует историю общения с клиентами, планирование реализации и маркетинговых активностей.
  • Продажами. Ориентировано на ценообразование, работу с заказами, налаживание сбыта.
  • Поставками. Охватывает управление закупами, поставщиками, логистикой, прогнозированием спроса.

Как работает ERP-система

Система планирования ресурсов предприятия состоит из трех главных компонентов:

  • Ядро системы. Главный компонент, который обеспечивает стабильную работу всей платформы и ее основных компонентов. Именно благодаря ядру платформа имеет основной функционал.
  • Дополнительные модули. Условно можно назвать их плагинами. Это подключаемые расширения, представляющие из себя самостоятельные программы, которые могут обращаться к ядру системы и базам данных для выполнения необходимых операций.
  • Серверное хранилище. Оно используется не только для хранения данных системы, но и для служебных целей. Кроме того, на серверном хранилище находится дополнительное ПО для управления данными, которые будут передаваться в разные модули платформы.

Модули можно разделить на три вида:

  • Коннекторы. Специальные программы, связывают ERP со сторонними платформами, которые не являются ее частью.
  • Внутренние. Эти модули может использовать персонал предприятия, обладающий необходимым уровнем доступа. Естественно, что внутренние модули функционируют внутри организации и являются ее неотъемлемой частью.
  • Внешние. Этот вид модулей представляет из себя ПО для многоцелевого использования, например, для мониторинга работы предприятия со стороны компаний-партнеров или каких-либо посредников.

Пример ERP-системы «Сименс Финанс»

В отличие от самостоятельного приложения, ERP позволяет любым корпоративным модулям взаимодействовать с единой базой данных.

Главный принцип работы — уменьшение количества ресурсов, необходимых для оптимальной организации бизнес-процессов.

Переходим непосредственно к тому, как работает ЕРП:

  • Платформа собирает данные из разных источников, с которыми функционирует предприятие. Это может быть программа учета выпуска продукции, CRM, внутренние базы данных, инструменты финансовой отчетности предприятия и многое другое.
  • Собранные данные отправляются в необходимое хранилище.
  • Доступ к необходимым данным теперь может получить сотрудник предприятия, которому они требуются для работы. Так устраняется характерная для средних и крупных предприятий разрозненность бизнес-процессов.

Полностью автоматизированные ERP сами вводят данные в серверную часть, а также обмениваются данными с любыми необходимыми подразделениями, которые могут затребовать их. Этот процесс может показаться сложным, поэтому для наглядности приведем пример:

  • Клиент покупает товар на предприятии. При этом остаток товара на складе отсутствует.
  • Когда инициируется заказ на отгрузку последней единицы, модули управления запасами сообщают соответствующие данные отделам, которые отвечают за пополнение товара на складе.
  • Отдельно уведомляют отдел продаж. Он сообщит клиентам, что товар временно отсутствует на складе.

Как не запутаться при выборе ERP системы

Итак, вы уже знаете плюсы ERP-системы и что это такое. Предстоит разобраться в том, как ее выбрать. Примеры ERP систем показывают, что сделать ошибку можно уже на самом первом этапе, остановившись на продукте, который не соответствует актуальным требованиям. Потому что понять, что такое ERP система — это относительно просто, а вот выбрать из ассортимента продуктов, представленных на рынке, уже сложнее.

Больше проверок:  Веб-сайт для проверки моего IP-адреса. Легко найдите свой IP-адрес и местоположение.

Не все руководители изначально осознают, что такое ERP-система, поэтому при выборе ПО делегируют эту задачу. Но это ошибка. Не стоит доверять выбор такого ПО ни системному администратору, ни коммерческому директору, ни руководителю производства. Важно понимать при выборе ERP системы, что она будет отражением вашего бизнеса. Поэтому программа должна быть понятна для того, кто этим бизнесом руководит.

Прежде всего, выберите одно из требований к ERP-системам, которые уже сформированы текущей ситуацией. При этом не стоит в качестве основного условия применять фразу из разряда «оптимизация работы компании». Это абстрактное понятие, лишенное конкретики. Сформулируйте цель, использовав простой язык. Например, «автоматическое формирование понятных отчетов» или «учет используемого сырья в режиме реального времени». Важно понимать при оценке задач, выполняемыми ERP-системами, что это способ упростить ежедневную работу. Поэтому, чем конкретнее будет сформулированы пожелания в техзадании на внедрение, тем больше шансов, что вы получите эффективный рабочий инструмент, который принесет пользу.

Преимущества от внедрения ERP

Полная прозрачность. Любой бизнес-процесс любого отдела или филиала компании можно отследить 24/7 в режиме реального времени. Это позволяет руководству контролировать работу компании, принимать решения, основанные на актуальных данных.

Экономия на ИТ-решениях. Одна ERP-система способна заменить десятки самостоятельных программ, каждая из которых предполагает обучение сотрудников, лицензирование, техническую поддержку. При разработке с нуля можно создать систему под индивидуальные запросы организации.

Защита данных. При использовании большого количества разных программ повышается риск утечки данных. ERP-система обеспечивает централизованное хранение информации, общие стандарты ввода/вывода данных и доступа к ним. Кроме того, в системе можно настроить разные уровни доступа для сотрудников, чтобы повысить информационную безопасность.

Автоматизация отчётности. Унификация отчётности и введение единых стандартов позволяет создавать отчёты в кратчайшие сроки. Нет необходимости тратить время на ручной сбор и обработку информации.

Улучшение планирования. ERP-система позволяет провести более качественный анализ данных, сравнить множество показателей и найти неочевидные закономерности.

Повышение качества обслуживания клиентов. Система хранит всю историю взаимодействия с клиентами. Сотрудники могут в любой момент получить необходимые сведения, чтобы дать подробный ответ на любой вопрос клиента и сделать общение с ним более персональным.

Рост продуктивности. Благодаря автоматизированному доступу к данным многие рутинные процессы передачи информации становятся не нужны, коммуникации ускоряются. Единые стандарты и одинаковый интерфейс всех внутренних систем упрощает работу.

Что это такое простыми словами, как это работает и как выбрать

Компании, которые занимаются внедрением ERP, часто публикуют у себя на сайтах кейсы. Из них можно узнать о ходе подобных проектов и о результатах внедрения ERP для бизнеса

Условным преимуществом можно считать тот факт, что в случае каких-то изменений систему ERP можно оптимизировать. Например, при внедрении новых процессов, запуске нового продукта, масштабировании бизнеса можно дополнить систему нужными модулями. Однако важно учитывать, что возможность доработки программы зависит от поставщика. Готовое решение не всегда предусматривает глобальные изменения.

Виды ERP-систем

В зависимости от разработчика и потребностей предприятия архитектура элементов программы ERP варьируется. Так, по типу лицензии различают проприетарные и open-source системы. Первые являются готовым решением, например, SAP Business One, Sage ERP X3. Вторые имеют открытый исходный код и их можно доработать с учётом потребностей компании, например, MyCompany, Odoo.

Также ERP-система может быть единым решением либо совокупностью нескольких независимых модулей (программ). В модульных ERP каждый отдельный модуль автоматизирует определённую сферу работы предприятия. Выбирая такую систему, компании могут внедрить только нужный для них функционал, а потом при необходимости расширить его, докупив остальные модули.

Что это такое простыми словами, как это работает и как выбрать

Единая информационно-управленческая система предприятия на базе модулей системы 1C:ERP. Источник – https://v8.1c.ru

Реже встречаются системы с единой архитектурой. Чаще всего это самописные решения. Такие ERP просты в установке и представляют собой готовый неделимый инструмент. Все их компоненты максимально продуманы и защищены. Но адаптировать подобный продукт под себя гораздо сложнее. Недостаток этих систем в том, что частичное отключение функционала нередко ведёт к сбою всей программы.

Нужна ли вашей компании ERP-система

Перечислим аспекты и ситуации, когда ответ положительный.

Возможности роста

Если вы планируете расширять деятельность в ближайшие несколько лет, однозначно нужно присмотреться к системе управления ресурсами предприятия. Неважно, что именно вы планируете расширять: продуктовую линейку, количество клиентов или разнообразить сложившиеся бизнес-процессы. ERP поможет масштабировать текущее состояние компании и постепенно внедрить изменения.

Как правило, ERP-системы закрытого типа гораздо хуже масштабируются, чем самописные решения или опенсорс-платформы. Есть и другие ограничения: чтобы заработать деньги, разработчик внедряет систему платных подписок, ограничивает ресурсы системы или скорость скачивания обновлений.

Недостаточное количество данных или высокая погрешность значений

Причин, почему в компании мало данных или они не точные, предостаточно:

  • Их собирают разные сотрудники — данные оседают у этих сотрудников или в разных подразделениях.
  • Не регламентированы инструменты сбора данных.
  • Не выполняется систематизация, упорядочивание и сортировка данных.

Неудивительно, что руководство не может принять корректный курс на развитие предприятия или внедрить необходимое изменение. Здесь и раскрывается одно из ключевых преимуществ ERP — централизация. Персонал работает в единой системе и данные мгновенно передаются в хранилище, независимо от того, кто их вносит: подразделение или конкретный сотрудник.

Стандартизация процессов

Благодаря ERP бизнес-процессы удается упорядочить, сделать их более прозрачными за счет точнейшей аналитики. Однако здесь важно не попасть в ловушку.

Часто при внедрении предприятие попадает в капкан: оно начинает перестраивать годами отточенные бизнес-процессы так, чтобы они соответствовали их возможностям и функциональности. Или пытаться изменить устройство и функциональность системы в соответствии с особенностями предприятия.

И первый, и второй подходы могут использоваться на любых предприятиях, но потребуют колоссального труда и времязатрат. В идеале необходимо создавать самописную ERP, которая уже изначально будет учитывать особенности вашего предприятия.

Текущие системы, сервисы и платформы плохо интегрированы друг с другом

Здесь может требоваться постоянная работа, чтобы «подружить» несколько несовместимых систем «из коробки». Система эффективно решает эту проблему и объединяет все сервисы в одной программе с одинаковым и понятным интерфейсом.

Недостаточно эффективно построена командная работа

Внутри предприятия всегда необходимо поддерживать постоянную коммуникацию между несколькими подразделениями и большим количеством сотрудников. Совместная работа — важнейший элемент бизнес-процессов.

И часто рутина, нестандартные задачи и человеческий фактор мешают построению командной работы. Если все это остается вызовом для вашего персонала — вы уже знаете, в чем решение!

Предприятие часто критикуют клиенты

Если вы получаете много обратной связи с обоснованной критикой и упреками в недостаточном качестве работы, продукта и бизнес-процессов, ERP может стать первым шагом на пути к исправлению сложной ситуации с негативным фидбеком.

Давайте резюмируем, как понять, что вашему предприятию пора внедрять ERP:

  • IT-инфраструктура в организации на грани выхода из строя или просто морально устарела.
  • Процессы информационных технологий в компании, связанные с интернетом, сетью, сервисами, чрезмерно усложненные и непонятные.
  • Коммуникация с клиентами ведется отдельно или по нескольким каналам.
  • Сложно получить данных о движении средств предприятия. Бухгалтерские бумаги формируются неоправданно долго или слишком запутанно.
  • Разные подразделения предприятия испытывают сложность в общении или передаче данных.
  • Отсутствуют инструменты для контроля работы разных подразделений.
  • Отсутствуют инструменты для организации доступа к данным предприятия для сотрудников, которые находятся за пределами рабочей зоны или офиса.

Что она должна включать

Стоит понимать, работая в ERP-системах, что это такое универсальное средство, которое предоставляет консолидированный объем данных о работе компании на всех уровнях. Именно поэтому позитивной стороной внедрения ERP-систем является получение исчерпывающей информации о ресурсах, которые затрачиваются на выполнение поставленных задач.

Любая ERP систем делится на два уровня.

Что это такое простыми словами, как это работает и как выбрать

Структура ERP системы всегда одинакова, но набор модулей может меняться в зависимости от задач, которые вы преследуете. Разумеется, системы ERP должны предоставлять весь необходимый массив отчетов – без них, как и без аналитики, не получится полноценно планировать работу компании. ПО автоматически собирает данные, формируя отчеты по различным направлениям, от сроков поставок сырья до финансовых данных. Важно, чтобы этот модуль можно было настроить, адаптировав под специфику организации и отрасли, в которой она работает.

Но модули ERP системы одними отчетами не ограничиваются. Любая ERP система для управления производством или продажами — это инструмент, который должен помогать работать и по другим направлениям:

  • Управление персоналом. Этот сегмент подразумевает отображение структуры компании, учет заработной платы, оформление трудовых договоров. Будет неплохо, если программа способна хранить данные о соискателях, которые уже проходили собеседование ранее — это поможет быстро закрывать освободившиеся вакансии.
  • Единое пространство для работы. Одно из наиболее весомых преимуществ, которые дают информационные системы ERP — это предоставление данных без разрывов. То есть в одной программе можно посмотреть сведения и о поставках, и о сбыте.
  • Сбор информации о клиентах. Будет преимуществом, если в программе можно фиксировать все данные о заказчике, от истории заявок до краткого резюме каждого разговора. Это важно не только для увеличения объема продаж, но и для контроля за дебиторской задолженностью. Поэтому карточка клиента должна быть понятной и информативной.
  • Работа с поставщиками. Использование ERP-систем упрощает этот сегмент работы — программы показывают пути прохождения каждой поставки, помогают рассчитать себестоимость с учетом затрат. Отдельный плюс, когда с помощью ПО можно сравнить аналогичные предложения от разных поставщиков.
  • Пользовательский доступ. Функции ERP систем различаются для сотрудников из разных отделов. Должны быть отличия и в уровнях доступа. Это помогает предотвратить утечку информации и в целом не усложнять работу с программой — каждый сотрудник будет видеть именно те модули, которые ему нужны.

Как показывают и отзывы пользователей ERP системы, и примеры внедрения, одним из наиболее важных положительных последствий от перехода на такое ПО является прозрачность всех процессов. Так, по каждому поставщику или клиенту можно увидеть дату заключения договора, оплаченные и неоплаченные счета, заказанные товары, время отгрузки.

Главный принцип ERP

Основополагающий принцип ERP — это централизованный сбор информации. Все значимые сведения с помощью ERP объединяют в единое безопасное хранилище.

При необходимости любой пользователь системы может получить точные, полные и актуальные данные в считанные минуты. Система минимизирует вероятность ошибок из-за человеческого фактора и способна собирать информацию в реальном времени.

Использование общей базы стандартизирует данные предприятия. Это устраняет недопонимание между отделами, предотвращает дублирование и неверную трактовку данных, упрощает взаимодействие пользователей и систем. То есть ERP обеспечивает эффективную интеграцию людей, процессов и технологий в масштабе предприятия.

Назначение ERP — повышать эффективность производственной деятельности предприятия, сокращать внутренние информационные потоки и снижать затраты на их обеспечение.

В 2022 году можно встретить решения разных типов:

  • Самописная ERP. Такие решения, как правило, создаются под нужды конкретного предприятия. Платформа при этом будет обладать объединенной архитектурой, функциональность будет продумана под потребности той организации, для которой создавалось решение. При этом особенности платформы (сложность установки, функционал, скорость работы, отсутствие ошибок, защищенность) целиком зависят от разработчика. Кроме того, самописные ERP сложнее обслуживать, особенно если связь с первоначальным разработчиком будет утрачена. У вас не получится добавить новый функционал или отключить какие-либо неиспользуемые модули.
  • Модульная платформа. Этот вид ERP предлагают специализированные разработчики такого ПО, например «1С». Здесь любой компонент платформы (склад, производство, маркетинг, бухгалтерия, дирекция) работают независимо друг от друга. При необходимости модуль можно быстро отключить или добавить новый.
Больше проверок:  Федеральная служба по экологическому технологическому и атомному надзору

Также ERP-системы можно классифицировать не только по архитектурному элементу, но и по типу лицензии:

  • с открытым исходным кодом: Odoo, ADempiere, Apache OFBiz;
  • с закрытым: «1С:ERP Управление предприятием», SAP, «Парус, «Галактика.

Разница между двумя типами в том, что в open-source системе разработчик без труда сможет внести необходимые организации изменения — например, добавить новый функционал.

Как понять, что нужно купить ERP систему

Прежде чем проводить сравнительный анализ ERP систем, важно понять, нужно ли это вам. Если у вас небольшой бизнес, а всю информацию о работе компании можете удержать в голове, внедрение ERP системы вряд ли потребуется. Но стоит задуматься о внедрении, если столкнулись с некоторыми из перечисленных ниже ситуаций:

  • Нарушено взаимодействие отделов, из-за чего переход задачи между подразделениями занимает много времени.
  • Сотрудники тратят много времени на выполнение рутинных задач.
  • Бухгалтерия медленно оформляет документы.
  • Не получается быстро получить информацию о работе какого-либо отдела.
  • Сложно контролировать эффективность персонала.
  • Данные об остатках на складе не обновляются в режиме реального времени.
  • Взаимодействие с клиентами усложнено.
  • Рабочая среда разрознена, файлы нельзя перенести из одной программы в другую.

Если даже 2-3 из перечисленных проблем актуальны, имеет смысл выбрать ERP систему для внедрения.

Разновидности ERP систем

Если говорить о классификации таких программ, выделяют различные виды ERP систем. Все зависит от критерия, по которому оценивается ПО. Так, можно провести разграничение по типу архитектуры. Модульные программы мы уже упомянули — в этом случае функциональность можно полностью адаптировать под особенности компании или сферы. Но существуют продукты и с единой архитектурой, когда ПО представляет цельное пространство с неизменным набором модулей.

Важнее провести сравнение ERP систем, исходя из их назначения.

  • Комплексные. Это универсальные ERP-системы, примеры внедрения которых можно встретить в различных отраслях. Как правило, разработчиками предусмотрены и способы интеграции с другим ПО.
  • Отраслевые. В этих случаях разработка ERP систем ориентирована на конкретную сферу, например на строительство.
  • Для малого бизнеса. Как уже было сказано ранее, концепция ERP систем не подразумевает внедрение в небольших компаниях, но все же некоторые разработчики создают упрощенное ПО, наделенное базовым набором функций.

Кроме того, рынок ERP-систем предоставляет и программы, различающиеся по типу размещения. Это либо коробочная версия, при установке которых все данные хранятся на внутренних серверах компании, либо облачная. Во втором случае ответственность за сохранность данных берет на себя разработчик ПО.

Главные мысли

Что это такое простыми словами, как это работает и как выбрать

Внедрять или не внедрять ERP

Прежде чем окунуться с головой в проект внедрения ERP, ответьте себе на два вопроса:

  • Что вы планируете получить от системы сразу после внедрения?
  • Что ожидаете от ERP в течение ближайших пяти лет?

Ответ на первый вопрос поможет понять, действительно ли ERP-система нужна бизнесу прямо сейчас или поставленные задачи можно решить более простым способом. Точно сформулировав цели, вы сможете определить набор требований к функционалу системы.

Ответ на второй вопрос позволит соотнести план развития ERP-системы и долгосрочную стратегию развития предприятия. Например, можно прикинуть затраты на программное обеспечение и его внедрение, чтобы спрогнозировать окупаемость проекта. Также оценка результатов в перспективе поможет скорректировать требования к системе.

ERP-системы в России

Список, включающий популярные ERP системы, обширен. В нем можно найти и отечественные ERP системы, и зарубежные продукты, распространенные по всему миру. Во втором случае сдерживающим фактором может оказаться не только высокая стоимость, но и языковой барьер — не каждый разработчик локализует ПО под другие страны. Поэтому в 90% случаев ERP системы в России представлены отечественным ПО.

Если нужна ERP система, пример успешного внедрения в другой компании не должен быть ключевым фактором, как и цена интеграции ПО. Стоит отталкиваться от функционала программы и от того, насколько она подходит под специфику работы предприятия. Важно не забывать, что в плане функционала не отстают от ERP и CRM системы. Несмотря на бытующее мнение о том, что CRM — это продукт, ориентированный на работу с клиентами, многие из отечественных разработчиков стремятся расширить функционал ПО.

Что это такое простыми словами, как это работает и как выбрать

Среди отечественных CRM можно встретить и универсальное ПО, которое может выполнять те же задачи, что и ERP. Одна из таких программ — Мегаплан. Пользователи получают доступ не только к тщательно проработанным карточкам клиентов. В их распоряжении оказывается качественный инструмент для автоматизации бизнес-процессов. Это и работа с документами, и составление отчетов, и сквозная аналитика. Мегаплан разработан с учетом специфики проектной работы в строительстве, торговле или на производстве — для разных сфер есть соответствующие отраслевые решения. Благодаря им сокращаются сроки внедрения ПО и адаптации персонала. Доступен бесплатный тестовый период две недели, а ускорить интеграцию программы в компании способен Учебный центр Мегаплана, сотрудники которого работают с новыми клиентами, помогая им максимально быстро освоить программу.

Обзор лучших и ERP систем. Их точно не заблокируют

Крутые разработки в сфере управления ресурсами предприятия от Oracle и Microsoft больше недоступны для россиян. Мы не будем смотреть, что осталось, а вместо этого сделаем акцент исключительно на российских системах — их точно не запретят.

«Галактика ERP»

В последние пару лет это ПО стало весьма популярным: по разным оценкам, его доля на российском рынке приближается к 40 %. Через «Галактику» проводится около 250 000 первичных документов и более 3 миллионов бухгалтерских проводок ежемесячно. С точки зрения функциональности это одна из самых продуманных российских ERP.

  • Управление персоналом. Доступна интеграция со СКУД, хорошо продуман кадровый учет и расчет ЗП для персонала. Есть табельный учет.
  • Управление финансами. С тонкой настройкой бюджетов, финансовой аналитикой, платежным календарем.
  • Управление производством. Есть заполнение спецификаций товара, управление качеством и послепродажным обслуживанием. Удобная реализация управления заказами. Полноценный контроллинг и материально-техническое обеспечение. По умолчанию доступны корпоративное планирование и настройка производственной логистики.
  • Бухгалтерский учет. Поддержка полноценный бухгалтерской отчетности с кассой, векселями, финансовыми и расчетными операциями и т. д.
  • Управление логистикой. Подробная работа с договорами, сбытом, поставщиками, складским учетом и снабжением.
  • Налоговый учет. Все необходимые для работы с налоговой инструменты, включая ведение налоговых расчетов.
  • Модульность. Пронизывает всю систему и позволяет быстро добавлять или избавляться от неиспользуемых компонентов.
  • Поддержка на русском языке.
  • Цена в 3-4 раза меньше, чем у американских аналогов.
  • Можно интегрировать сторонние программы и сервисы.
  • Относительно простой интерфейс.
  • Хорошие возможности для масштабируемости предприятия.
  • Можно добавлять оперативные документы, но данные из них не будут автоматически подгружаться во все модули.
  • Нет инструментов для контроля бюджета.
  • Отсутствует функция разделения между несколькими предприятиями или подразделениями организации.
  • Нет полноценной интеграции.
  • Аналитические инструменты «из коробки» очень скудные. Можно сказать, что они практически отсутствуют.
  • Финансовый модуль неудобен. Все финансовые документы нужно добавлять самостоятельно, загружая первичные бумаги. И, к сожалению, после этого данные в материальном и финансовом учете часто не совпадают.
  • Отсутствует централизация функций.
  • Нельзя оперативно генерировать проводки для закрытия месяца или иных бухгалтерских регламентов.

По сути, «Галактика» не является полноценной системой для управления ресурсами предприятия, так как в ней отсутствуют инструменты для оптимизации процессов. Если вам нужно контролировать процесс снабжения или отслеживать запросы на производство с учетом важных для предприятия параметров (прогнозы, спрос, данные тестирования) — это ПО здесь не поможет.

Работа с договором в «Галактике»

ERP Управление предприятием»

Cайт: http://v8.1c.ru/erp и http://solutions.1c.ru/catalog/1cerp

Среди российских систем управления ресурсами предприятий сложно найти что-то более универсальное и продуманное, чем решение «1С».

  • Подробная работа с заявками, закупками и продажами.
  • Удобный подсчет себестоимости и подробный учет расходов разных видов.
  • Отсутствуют ограничения по масштабу или функциональным возможностям: все как на лучших зарубежных платформах для управления ресурсами предприятий.
  • Мультиплатформенность. Поддерживаются самые распространенные операционные системы (Windows, macOS, Linux) и платформы управления базами данных (от Oracle до PostgreSQL).
  • Облачность. Данные о работе предприятия автоматически сохраняются на облачных серверах и доступ к ним может быть получен за считанные секунды.
  • Универсальность. «1С» предусмотрел десяток различных отраслей предприятий, чтобы внедрение платформы прошло максимально быстро. Есть готовые сценарии для агропромышленности, транспорта, строительства, энергетики, недвижимости и многих других сфер.
  • Есть отслеживание важных для предприятия показателей. Можно мониторить их и сравнивать с плановыми метриками, отслеживать динамику их изменения.
  • Продуманная связь с CRM. Имеются все соответствующие инструменты: от работы с клиентской базы до аналитических модулей, которые позволяют установить причины отмены заявок.
  • Полноценное финансовое планирование со всеми необходимыми инструментами и подробными отчетами.
  • Нужно обучение для персонала. Большое количество инструментов, запутанный интерфейс и не совсем стандартное устройство — все это потребует большого количества времени, чтобы полностью овладеть платформой.
  • Не подойдет для нероссийского предприятия. Пусть здесь и есть формальная поддержка международных стандартов финансовой отчетности, специфика работы платформы построена целиком для работы отечественных предприятий.

Пример подсчета себестоимости разных продуктов в валюте

«ERP решения Парус для машиностроения и ОПК»

Это полноценная платформа, не уступающая лучшим зарубежным платформам и учитывающая специфику российских предприятий.

  • Комплексный принцип устройства.
  • Хорошо воплощена работа с кассовыми документами.
  • Продуманный регламентированный учет.
  • Автоматизация управления персоналом, продуманные инструменты для кадровой аналитики.
  • Работать с модулями удобно и просто.
  • Учтена специфика проектных работ российских предприятий.
  • Продвинутые возможности для масштабирования деятельности предприятий.
  • Удобно строить комплексные бизнес-процессы.
  • Можно управлять имуществом и финансовыми рисками.
  • Можно тонко настраивать любые виды учета.
  • Есть мощная база знаний, в которой можно найти 28 тысяч ответов от экспертов в юридической и бухгалтерской сфере.
  • Нужно обучение персонала, так как платформа имеет сложный интерфейс и не интуитивно понятное юзабилити.
  • Программа принадлежит собственнике, соответственно, внести изменения в исходный код не удастся.

Интерфейс платформы «ERP решения Парус для машиностроения и ОПК»

Минусы и преимущества ERP систем

У таких программ обилие плюсов, о которых мы рассказали выше. Это и автоматизация рутинных процессов, и упрощение контроля за работой разных отделов компании. Стоит выделить и удобный учет ресурсов, который обеспечивает ERP система — примеры успешного внедрения красноречивы. Но не стоит забывать и про недостатки ERP систем.

Что это такое простыми словами, как это работает и как выбрать

Впрочем, не все недостатки ERP-систем обязательно проявят себя на этапе внедрения. Так, половина из перечисленных минусов относится к коробочной версии. При выборе облачной ERP все заботы о технологической стороне эксплуатации будут задачей для разработчика, который несет за это ответственность, как и за сохранность информации, размещенной на серверах. Но даже если выбрана такая ERP система, цена программы и необходимость обучения персонала останутся в списке сдерживающих факторов.

Заключение

Многие растущие предприятия игнорируют важность инвестирования в бизнес-технологии и придерживаются устаревших привычных программ до тех пор, пока срочно не потребуются изменения.

После внедрения ERP на предприятии вы можете быть уверены, что глобальные сквозные процессы организации — финансы, управление персоналом, складирование, производство, отношения с клиентами, управление заказами, маркетинг и продажи — станут упорядоченными, логичными и более эффективными.