Эцп не прошла проверку и другие ошибки электронной подписи

Текущая тема: RSS

Область применения электронной подписи (ЭП или ЭЦП) довольно широка. Например, многие специальные сервисы требуют верификации пользователя с ее помощью:

• Личный кабинет налоговой
• Госуслуги
• Онлайн-сервисы для управления средствами в банке
• Электронные площадки и другие

Поэтому любые технические неполадки, возникающие при использовании ЭЦП, могут вызвать различные серьезные проблемы, от упущенной выгоды до материальных убытков. Самая частая ошибка, когда системе не удается проверить подпись сертификата.

ЭЦП — это устаревшее понятие. Расшифровывается как электронная цифровая подпись. В настоящее время законодательством закреплено название ЭП, которое расшифровывается как электронная подпись.

Обновления в WhatsApp Business API

Но времена меняются и технологии становятся доступнее. С мая 2022 года в WhatsApp Business API появилась возможность использовать номер сразу после подключения без модерации юрлица.

Однако, в таком случае будут действовать два ограничения:

1. Вы не сможете инициировать общение в исходящую с более чем 250 номерами клиентов за одни сутки. Количество входящих диалогов не лимитировано.
2. Вы не сможете добавить более двух телефонных номеров бизнеса в свой WABA аккаунт в Facebook Business Manager.

Большинству небольших компаний достаточно писать 250 клиентам в день и иметь один номер телефона, поэтому для них модерация в принципе не нужна. Для клиентов, которые хотят использовать больший объем, например, для массовых рассылок, модерацию пройти нужно. Но это можно сделать уже после включения интеграции и регистрации номера.

После успешной модерации компании вы перейдете с неверифицированных ограничений Tier-0 на лимиты Tier-1: сможете писать 1000 уникальным номерам в день и использовать неограниченное количество номеров бизнеса.

Если вы будете отправлять много сообщений без потери их качества, то WhatsApp со временем откроет вашему номеру возможность писать 10 тысячам, а затем и 100 тысячам клиентов в день. Для крупных бизнесов есть возможность безлимитных отправок сообщений при переходе на Tier-4.

Итак, подводя итог. Вы можете начать использовать WhatsApp Business API в течение 7 минут без подтверждения вашего юридического лица, а затем, при необходимости пройти модерацию.

Сообщений с 1 по 15 из 20

1 2 Далее

Компьютеру не удаётся проверить цепочку доверия или списки отозванных сертификатов

## Причины ошибок с сертификатами ЭП и их решение

Причина, по которой компьютеру не удаётся проверить цепочку доверия или списки отозванных сертификатов может быть и в ошибке Не удаётся проверить подпись сертификата, и в ошибке Не удаётся построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. 

## Ошибка в проверке подписи сертификата

Бывает, что сертификат в хранилище Windows бьётся где-то по пути его передачи, то есть его хэш сумма меняется и СКЗИ не может проверить его подпись. Также ошибка появляется в случаях, когда нужный корневой сертификат установлен в хранилище, но цепочка доверия ошибочно строится через другой сертификат.

## Ошибка в построении цепочки сертификатов

Выглядит так, что цепочка доверия правильно построена, но ошибка подписи сертификата. Кажется, что сертификат повреждён, но на самом деле это из-за неправильной цепочки доверия. Проверяется сравнением идентификаторов ключей всех сертификатов цепочки. Такая же ситуация будет, если правильного промежуточного сертификата нет в хранилище, но есть другой промежуточный сертификат того же УЦ, и через него ошибочно строится цепочка.

## Решение проблемы

Для решения данных проблем рекомендуется установить или обновить корневой сертификат. Подробная инструкция по установке корневых сертификатов удостоверяющего центра доступна на нашем сайте.

## Ошибка Не удаётся построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра

Также ошибка возникает, если на компьютере не установлены корневые сертификаты Удостоверяющего Центра (УЦ), в котором была получена ЭП. Необходимо установить либо обновить корневой сертификат.

## Не виден сертификат на носителе

Как правило, причина такой проблемы — сбой в работе программных компонентов. Для её решения необходимо перезагрузить компьютер или выполнить переустановку драйверов. Ниже мы рассмотрим наиболее распространённые причины данной проблемы и способы их решения:

### Драйвер носителя не установлен или установлен некорректно

   - Извлечь носитель электронной подписи из ПК
   - Скачать последнюю версию драйвера носителя с официальных ресурсов
   - Провести переустановку драйвера

### Долгое опознание носителя

   - Дождаться завершения процесса или обновить версию операционной системы

### Некорректная работа USB-порта

   - Подключить токен к другому USB-порту
   - Перезагрузить компьютер
   - Обратиться в службу технической поддержки

### Неисправность носителя

   - Обратиться в сервисный центр для выпуска нового носителя

### Вставлен носитель, не поддерживаемый криптопровайдером

## Часто задаваемые вопросы

На сайте компании доступен список часто задаваемых вопросов по работе с сертификатами ЭП и их устранению.

Поиск сертификата ЭП

Поиск сертификата ЭП может быть сложной задачей для пользователей, особенно если они не знают, где искать. Вот несколько мест, где можно найти сертификат ЭП на компьютере:

• В папке с системными файлами операционной системы Windows (от 7 версии и выше).

• В хранилище сертификатов браузера.

• В криптопроцессоре или токене, если используется аппаратное обеспечение для хранения ключей.

Также можно воспользоваться поиском по ключевым словам сертификат или ЭП в поисковой строке операционной системы для быстрого доступа к нужной информации.

Решение проблем с сертификатами ЭП

Чтобы избежать проблем с сертификатами ЭП, следует регулярно обновлять программное обеспечение, проверять целостность ключей и сертификатов, а также следить за сроками действия сертификатов. Если возникают сложности с проверкой подписи или доступом к ключам, рекомендуется обратиться к специалистам по информационной безопасности для дальнейших рекомендаций и решения проблемы.

Вывод

Использование сертификатов ЭП является важным элементом электронной безопасности и цифровой подписи. Понимание причин возникновения проблем с ЭП поможет пользователям эффективно управлять своими ключами и сертификатами, а также обеспечить надежность и безопасность процессов электронного документооборота. Надеемся, что данная статья поможет вам разобраться в вопросах, связанных с сертификатами ЭП, и решить возникающие проблемы.

Ошибка при подписи ЭП и ее решение

Иногда при попытке подписать электронный документ с помощью ЭП пользователь может столкнуться с ошибкой Не удалось найти ни одного сертификата, пригодного для создания подписи.

Причины возникновения ошибки:

1. На ПК не установлено ни одного личного сертификата ЭП. Для применения ЭП необходимы личные сертификаты. Установите сертификаты, как описано в другой статье.

2. Установленные на компьютере сертификаты невалидны. Сертификаты могут быть отозваны или просрочены. Проверьте статус сертификата в УЦ. Если возникает ошибка Ваш сертификат ключа подписи включён в список отозванных, то нужно обновить список сертификатов на ПК.

3. Не проходит авторизация на портале ЭТП при использовании сертификата. Убедитесь, что сертификат зарегистрирован на площадке. Регистрация сертификата на торговой площадке обязательна для его использования.

Решение проблемы:

Для установки списка отозванных сертификатов:

1. Откройте личный сертификат пользователя в окне Свойства браузера.

2. Найдите свой сертификат во вкладке Личные и откройте его. Затем перейдите на вкладку Состав.

3. Выберите из списка пункт Точки распространения списков отзыва во вкладке Состав.

4. Скопируйте ссылку на загрузку файла со списком отзыва в блоке Точки распределения списка отзыва (CRL).

5. Скачайте файл по указанной ссылке, нажав правой кнопкой мыши и выбрав Установить список отзыва (CRL).

6. Следуйте инструкциям Мастера импорта сертификатов.

Повторите те же действия с промежуточным сертификатом цепочки доверия.

Решение данных проблем поможет успешно подписать электронные документы с использованием ЭП.

Добрый день. Проблема со входом в фнс. Не видит сертификат. Не понимаю, что не так.

Фатеева Светлана

• Фатеева Светлана

Re: Проблема входа на ФНС

Здравствуйте, Рунаш,

У вас на Рутокен ЭЦП 2.0 записана электронная подпись формата Криптопро ГОСТ, поэтому для входа в «Личный кабинет юридического лица» необходимо при авторизации выбирать пункт "Диагностика подключения с помощью программного криптопровайдера".

Также необходимо удалить Рутокен Коннект, перезагрузить браузер и проверить вход на портал ФНС еще раз.

Рунаш

• Рунаш

Re: Проблема входа на ФНС

Спасибо большое, всё помогло)

динара

• динара

Re: Проблема входа на ФНС

Установлено ПО «Рутокен Коннект» (приложение и расширение браузера).

ПРОВЕРКА ЗАКОНЧИЛАСЬ С ОШИБКОЙ

Не обнаружено расширение «Адаптер Рутокен Коннект». Загрузите и установите «Адаптер Рутокен Коннект».

К сожалению, Вы не сможете воспользоваться сервисом. Устраните причины, указанные выше, и повторите попытку подключения.

где брать расширение?

и надо ли устанавливать на ноут минцифры

felix2604 (2023-05-08 13:06:23 отредактировано felix2604)

• felix2604

Re: Проблема входа на ФНС

Надо установить, если их нет – не будет построена цепочка сертификатов.

Я не сотрудник компании.

Фатеева Светлана

• Фатеева Светлана

Re: Проблема входа на ФНС

Здравствуйте, динара,

уточните пожалуйста какую модель Рутокен вы используете?

J1ra

• J1ra

Re: Проблема входа на ФНС

Здравствуйте, проблема со входом на ФНС. Застревает на последнем пункте.

Проверка защищённого соединения с сервером Личного кабинета юридического лица.

ПРОВЕРКА ЗАКОНЧИЛАСЬ С ОШИБКОЙ

Фатеева Светлана

• Фатеева Светлана

Re: Проблема входа на ФНС

Здравствуйте, J1ra,

Пришлите пожалуйста скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и скриншот ошибки.

uk-mir (2023-05-19 14:54:47 отредактировано uk-mir)

• uk-mir

Re: Проблема входа на ФНС

Не удалось создать подпись из-за ошибки: Отказано в доступе. (0x80090010)

Отсутствует доступ к закрытому ключу для создания подписи.

Фатеева Светлана

• Фатеева Светлана

Re: Проблема входа на ФНС

Здравствуйте, uk-mir,

Пришлите пожалуйста скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и скриншот ошибки.

komonata (2023-05-24 10:41:30 отредактировано komonata)

• komonata

Re: Проблема входа на ФНС

Добрый день! Рутокен выдает ошибку и сам закрывается. Из-за этого не могу зайти на в ЛК ЮЛ. Рутокен и плагин удалила, заново переустановила. ЭЦП видит. Что еще надо сделать?

Фатеева Светлана

• Фатеева Светлана

Re: Проблема входа на ФНС

Здравствуйте, komonata,

перейдите по прямой ссылке в личный кабинет и пришлите скриншот ошибки, если возникнет.

komonata

• komonata

Re: Проблема входа на ФНС

По ссылке открывается окно с 2 подписями, но моей там нет. Зайти не могу.

Фатеева Светлана

• Фатеева Светлана

Re: Проблема входа на ФНС

komonata,

пришлите пожалуйста скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты.

komonata

• komonata

Re: Проблема входа на ФНС

Сообщений с 1 по 15 из 20

• Александр54

Не могу войти в Личный кабинет юр.лица

В марте с.г. – входил, все было нормально. Сейчас при попытке входа система выдает картинку:

Текст на картинке:

Используется совместимый браузер: Яндекс.Браузер версии 22.9.1 или выше; Chromium-Gost версии 103.0.5060.134 или выше;

Браузер: Chrome

Версия: 109.0.0.0

ПРОВЕРКА ИНТЕРНЕТ ОБОЗРЕВАТЕЛЯ

Вы используете интернет-обозреватель, который не поддерживает шифрование защищенных соединений по ГОСТ 28147-89, ГОСТ Р 34.11-2012

Воспользуйтесь рекомендациями по устранению ошибки

К сожалению, Вы не сможете воспользоваться сервисом. Устраните причины, указанные выше, и повторите попытку подключения.

Фатеева Светлана

• Фатеева Светлана

Re: Не могу войти в Личный кабинет юр.лица

Здравствуйте, Александр54,

вам необходимо использовать другой браузер для авторизации на портале ФНС, а именно Яндекс.Браузер или Chromium-Gost.

Александр54

• Александр54

Re: Не могу войти в Личный кабинет юр.лица

СПасибо, так и сделал.

Получилось!

wasilisa_w

• wasilisa_w

Re: Не могу войти в Личный кабинет юр.лица

Добрый день как и у всех выдает ошибку (В хранилище сертификатов «Личные» установлен сертификат КЭП, выданный аккредитованным удостоверяющим центром, и успешно создана электронная подпись с использованием сертификата КЭП.

ПРОВЕРКА ЗАКОНЧИЛАСЬ С ОШИБКОЙ

Отсутствует доступ к закрытому ключу для создания подписи.

К сожалению, Вы не сможете воспользоваться сервисом. Устраните причины, указанные выше, и повторите попытку подключения.

Фатеева Светлана

• Фатеева Светлана

Re: Не могу войти в Личный кабинет юр.лица

Здравствуйте, wasilisa_w,

проверьте работу вашей электронной подписи на тестовой странице (выберите ваш сертификат в списке и нажмите кнопку Подписать) и пришлите результат скриншотом.

wasilisa_w

• wasilisa_w

Re: Не могу войти в Личный кабинет юр.лица

Фатеева Светлана

• Фатеева Светлана

Re: Не могу войти в Личный кабинет юр.лица

wasilisa_w,

воспользуйтесь пожалуйста инструкцией.

chauzova74 (2023-11-19 21:43:34 отредактировано chauzova74)

• chauzova74

Re: Не могу войти в Личный кабинет юр.лица

Фатеева Светлана

• Фатеева Светлана

Re: Не могу войти в Личный кабинет юр.лица

Здравствуйте, chauzova74,

попробуйте перейти по прямой ссылке в Личный кабинет индивидуального предпринимателя, ошибка возникает или нет?

zabrovskaya

• zabrovskaya

Re: Не могу войти в Личный кабинет юр.лица

Добрый день. Три месяца назад все работало, сейчас пишет " Не удалось создать электронную подпись", на странице проверок подпись находит и все в зеленом цвете.

Фатеева Светлана

• Фатеева Светлана

Re: Не могу войти в Личный кабинет юр.лица

Здравствуйте, zabrovskaya,

пришлите пожалуйста скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и скриншот ошибки.

zabrovskaya

• zabrovskaya

Re: Не могу войти в Личный кабинет юр.лица

Фатеева Светлана

• Фатеева Светлана

Re: Не могу войти в Личный кабинет юр.лица

zabrovskaya

• zabrovskaya

Re: Не могу войти в Личный кабинет юр.лица

Урра, заррработало!! Спасибо Вам большое!

МУП РМПО ЖКХ

• МУП РМПО ЖКХ

Re: Не могу войти в Личный кабинет юр.лица

Добрый день! Помогите,пожалуйста, проблема с входом в ЛК ЮЛ.Ошибка:Не удалось создать подпись из-за ошибки: Нет доступа к карте. Число попыток ввести правильный PIN-код исчерпано. (0x8010006C)

Не могу войти в Личный кабинет юр.лица (Страница 1 из 2)

1 2 Далее

RSS: текущая тема

ЭЦП не подписывается на документе

Причин у подобной проблемы множество. Каждый случай требует отдельной проверки. Среди самых распространённых можно выделить следующие неполадки:

1. Закрытый ключ на используемом контейнере не соответствует открытому ключу. Возможно, был выбран не тот контейнер, поэтому следует проверить все закрытые контейнеры на компьютере. Если необходимый контейнер по тем или иным причинам отсутствует, владельцу придётся обращаться в удостоверяющий центр для создания новых ключей ЭП и сертификата.

2. Ошибка «Сертификат недействителен» (certificate is not valid). Следует повторно установить сертификат ЭП и все сертификаты цепочки доверия по инструкциям УЦ в зависимости от используемого криптопровайдера — КриптоПро CSP, ViPNet CSP или другого.

3. Сертификат ЭП определяется как непроверенный. В этом случае необходимо переустановить корневой сертификат удостоверяющего центра.

4. Истёк срок действия лицензии криптопровайдера. Для решения этой проблемы нужен новый лицензионный ключ к программе-криптопровайдеру. Для его получения необходимо обращаться в представительства УЦ или к ответственным сотрудникам своей организации.

5. Подключён носитель с другим сертификатом. Убедитесь, что подключён правильный токен. Проверьте также, не подключены ли носители других сертификатов. Отключите другие носители в случае их обнаружения.

В момент подписания электронных документов или формирования запроса в различных сервисах может возникнуть ошибка «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов».

В этой ситуации помогает установка и регистрация библиотеки Capicom:

• Скачайте файл архива.

• Распакуйте и переместите файлы capicom.dll и capicom.inf в каталог syswow64, находящийся в корневой папке ОС.

• Откройте командную строку от имени администратора — для этого в меню «Пуск» наберите «Командная строка», нажмите по найденному приложению правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора».

• Введите «c:\windows\syswow64\regsvr32.exe capicom.dll» (без кавычек) и нажмите ENTER. Должно появиться уведомление о том, что команда выполнена успешно.

Выбранная подпись не авторизована

Подобная ошибка возникает при попытке авторизации в личном кабинете на электронных торговых площадках. Например, при входе на площадку ZakazRF отображается сообщение «Выбранная ЭЦП не авторизована». Это грозит тем, что пользователь не сможет пройти регистрацию, следовательно — упустит возможность заключить выгодную сделку.

Эта ошибка возникает из-за того, что пользователь не зарегистрирован на площадке, либо не зарегистрирован новый сертификат ключа ЭП. Решением проблемы будет регистрация нового сертификата.

Процесс запроса на авторизацию ЭП на разных торговых площадках может отличаться: часто нужно отправлять запрос оператору системы на авторизацию, иногда рабочее место настраивается автоматически.

Если ошибка сохраняется, возможно, следует отключить защитное ПО или добавить сайт электронной площадки в исключения.