УКЭП и проблемы с сайтом Госуслуги
Усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП или ЭЦП) используется не только для подписания цифровых документов, но и для подтверждения личности на различных площадках и порталах. Однако, иногда возникают технические проблемы, из-за которых сайт Госуслуги не видит ЭЦП.
УКЭП или ЭЦП?
ЭЦП — это устаревшее понятие, которое сейчас заменено более ёмким названием ЭП, то есть электронная подпись.
Что делать, если сайт Госуслуги не видит ЭЦП?
Если вы столкнулись с проблемой, когда Госуслуги не видят вашу электронную подпись, вот что можно сделать:
- Проверьте актуальность сертификата безопасности сайта.
- Попробуйте воспользоваться другим браузером.
- Обратитесь лично в ГАИ по месту жительства с паспортом. Там вам смогут предоставить всю информацию о штрафах и нарушениях.
Советы на случай проблемы
Из-за временной недоступности сайта МВД или Госуслуг может возникнуть острой вопрос, связанный с выездом за границу. Поэтому лучше заранее заботиться о своей безопасности и своевременном исполнении обязанностей.
Если у вас возникли вопросы или проблемы с сайтом Госуслуги или другими электронными сервисами, не стесняйтесь обращаться за помощью. Лучше знать все подробности заранее, чем терять время и нервы во время решения проблем.
Сезон после подачи налоговых деклараций (май – декабрь)
Наши телефонные линии помощи работают с понедельника по пятницу. Жители штатов Аляска и Гавайи должны использовать тихоокеанское поясное время (). Телефонные линии в Пуэрто-Рико работают с 8:00 до 20:00 часов по местному времени.
- Физические лица: 800-829-1040 с 7:00 до 19:00 по местному времени
- Компании: 800-829-4933 с 7:00 до 19:00 по местному времени
- Налоги некоммерческих организаций: 877-829-5500 с 8:00 до 17:00 по местному времени
- Налоги на наследство и дарения (Форма 706/709): 866-699-4083 с 10:00 до 14:00 восточному поясному времени ()
- Акцизные налоги: 866-699-4096 8:00 до 18:00 восточному поясному времени ()
Зарубежные абоненты могут воспользоваться нашей веб-страницей Международные услуги. Для абонентов с нарушениями слуха доступен телетайп или текстофон (/) по номеру 800-829-4059.
Основные причины, по которым на сайте Госуслуг не видно электронную подпись (ЭЦП)
Рассмотрим, по каким ещё причинам электронная подпись не работает на Госуслугах и что делать пользователю:
Неисправный ключевой носитель или неустановленный сертификат
Портал Госуслуги не находит ЭЦП из-за неисправного соединения между носителем и компьютером. Если УКЭП хранится на ключевом носителе, нужно осуществить проверку работоспособности разъёма. Вставьте в него другое устройство. Также убедитесь, работает ли носитель, подключите его к другому ПК. Обычно о работоспособности свидетельствует световой индикатор на корпусе устройства. Посмотрите, установлен ли сертификат УКЭП на компьютере.
Закончился срок действия лицензии криптопровайдера
Случается, что пользователь не может зайти в Госуслуги по электронной подписи из-за криптопровайдера. Криптопровайдер — это программа для создания ЭП, шифрования передаваемых файлов и защиты их от изменений после подписания. Одной из популярных программ является КриптоПро CSP. Она работает бесплатно первые три месяца использования, далее необходимо купить лицензию. Чтобы проверить срок её действия, запустите КриптоПро CSP и перейдите во вкладку Общие. В строке Лицензия CSP будет указана необходимая информация.
Выбрать подходящую лицензию КриптоПро для УКЭП рекомендуем в нашем интернет-магазине. Оставьте короткую заявку для бесплатной консультации специалиста.
Неверная настройка браузера
Не все сайты и электронные площадки имеют функционал взаимодействия с электронной подписью. Для этого в браузер устанавливают специальный плагин. Расширение нужно установить самостоятельно. Оно не входит в базовую версию и авторизоваться на Госуслугах без плагина по электронной подписи не получится.
Плагин обеспечивает работу ЭЦП на веб-страницах. Например, КриптоПро Browser plug-in (CADESCOM). Получите его бесплатно. Дистрибутив для установки представлен на официальном сайте разработчика. Обратите внимание: для различных операционных систем представлена своя версия плагина. Пользователям ОС MacOS стоит обратить внимание: при входе на портал нужно использовать собственный плагин Госуслуг — IFCPlugin.
Если у вас возникли проблемы с использованием ЭЦП на портале Госуслуги, свяжитесь с нами для получения поддержки. Мы готовы помочь вам разобраться с возникшими трудностями и предоставить необходимую консультацию.
Номер телефона: +7 (XXX) XXX-XX-XX
Email: support@gosuslugi.ru
Адрес: ул. Примерная, д.1, офис 101, Москва, Россия, 123456
Не стесняйтесь обращаться к нам по любым вопросам, связанным с использованием ЭЦП на портале Госуслуги. Мы всегда готовы помочь вам и обеспечить качественное решение вашей проблемы.
Проблемы с сайтом Минтруда
Начиная с 1 марта 2023 года вступили в силу новые правила обучения сотрудников по охране труда. Постановлением Правительства РФ от 24.12.2021 № 2464 были утверждены нормы, регулирующие функционирование новых реестров в области обучения по охране труда. Учебные центры должны вносить данные об обучении по охране труда и охране труда на высоте в специальный реестр через личный кабинет на сайте Минтруда.
С 26.11.2023 года произошел массовый сбой в работе реестра Минтруда, вызвавший беспокойство как у учебных центров, так и у обучающихся. Выдача новых удостоверений по охране труда и охране труда на высоте приостановлена до восстановления работоспособности сайта.
Перейдя по ссылке, вы увидите стандартное уведомление о проблеме. На момент 30.11.2023 проблема не была устранена.
Без паники
Сбои в работе реестра Минтруда случались и ранее, но этот сбой является самым длительным. Не смотря на это, не следует паниковать. Минтруд пока не предоставил официальной информации о причинах сбоя и времени устранения проблем.
Техническая поддержка сообщает о том, что работы по устранению причины сбоя активно ведутся. Необходимо проявить терпение и дождаться окончательного устранения неполадок.
Новости
Две новые СРО включены в реестр Ростехнадзора
Сразу две новые ассоциации строителей включены в реестр саморегулируемых организаций, основанных на членстве лиц, осуществляющих строительство.
Дата: 17.01.2024
Специалисты исключены из НРС НОСТРОЙ
Подробности этой новости уточните на нашем сайте.
286 специалистов исключены из НРС НОСТРОЙ Меньше недели прошло от предыдущего массового исключения специалистов из реестра НОСТРОЙ. Такие исключения становятся закономерным развитием ситуации. НОСТРОЙ продолжает
С Наступающим Новым годом!!!
С Новым годом!!! Уважаемые коллеги, партнеры и друзья! От всей души поздравляем Вас с наступающим Новым Годом! Пусть в новом году наши общие дела и
Recommended Posts
Нахожусь в Таиланде, для доступа к некоторым российским сайтам использую Kaspersky Secure Connection.
Последнюю неделю при включенном VPN (Россия) не могу попасть на сайты zakupki.gov.ru, rzd.ru.
Link to comment
На какой платформе используете KSeC? Если на мобильных девайсах, то обновите до актуальной версии приложение (проверьте обновление средствами самой операционки) и попробуйте подключиться через VPN сервер Россия – Новосибирск, а не Москва.
Работаю на ноутбуке, Windows 11 Домашняя
В приложении нет сервера в Новосибирске, только Москва
В целом, касаемо указанных сайтов – ситуация известна. Владельцы сайтов могут ограничивать доступ к ним при использовании VPN иили с определенных IP. Мы работаем над тем, чтобы максимальное число сайтов было доступным нашим платным пользователям. Сроки по каждому конкретному сайту зависят от технической возможности и востребованности среди наших пользователей. Хочется отметить, что в актуальных версиях KSeC, на всех платформах, появилась новая локация – Новосибирск. Некоторые ресурсы, которые ранее не работали через Москву, могут быть доступны через Новосибирск.
Установил бета-версию на ПС (Windows 10), но многие российские сайты все равно не работают ни с сервером Москва, ни с сервером Новосибирск. Например, Мосэнергосбыт (https://my.mosenergosbyt.ru/auth). Планируется ли как-то решить проблему? Покупал Ваш VPN в основном для доступа на российские сайты – без этой функции он просто не нужен.
Ответ есть выше.
Данила, а как Вы определяете востребованность доступа к российскому сайту от пользователей?
Антон, очевидно от количества пользователей, сообщивших о проблеме доступа к тому или иному сайту через ВПН, но вы и про технические возможности не забывайте
Все верно, в том числе популярность самого сайта в целом, также и жалобы, что он не работает. Опять же, верно выше отметили, что и технические возможности играют важную роль. С т.з. зрения продукта все работает корректно – VPN устанавливаются, большинство сайтов открывается, интернет доступен, тут вопрос на стороне самих сайтов, которые ограничивают доступ по разным критериям.
Аналогичная проблема. Нахожусь в европе. Не получается в последнее время зайти на официальный сайт для оплаты жкх
Аналогичная проблема, не грузится Мосэнергосбыт и Мособлеирц.
Нахожусь территориально в Турции и если говорить про востребованность, то пол Турции установили ваши впн, чтобы заходить на гос сайты за границей, а теперь доступ запрещен. Не могли бы Вы решить данную проблему быстрее, так как востребованность сайтов очевидна, а доступа к некоторым из них нет уже второй месяц. А доступ к сайтам нужен в определенные даты, чтобы отправить счетчики. Если доступ не будет восстановлен, сомневаюсь что подписку на ваш продукт будут пролонгировать.
15 hours ago, krolikSKED said:
Доброго времени суток!
Как это определили? Через какой сервис? Что, при этом, показывается тут: https://www.maxmind.com/en/locate-my-ip-address ?
Да, maxmind говорит что это Россия
On 3/22/2023 at 8:56 AM, Наталия У. said:
Заработало, просьба проверить.
On 4/3/2023 at 4:01 PM, Елена Иванова said:
Советуем удалить бету и установить релиз, который уже выложен на нашем сайте, там есть эта локация. Спасибо.
Пользовался приложением KaSecCon три месяца в Болгарии, результаты следующие:
смотрел российское ТВ на планшете Андроид, через сервер Новосибирска НТВ показывал по местному времени
сделал все оплаты ЖКХ за май и июнь м-цы, загружал все сайты – mos.ru, mosenergosbyt.ru и т. д.Российские сайты все загружались
на сайте Аэрофлота оплатил билеты в Москву картой Мир (использовал сервер Новосибирск)
В целом, что планировал все получилось. Разработчикам KaSecCon – благодарность за работу.
Доброго! Сегодня 28.10.23 не работает ЕИС (https://zakupki.gov.ru) ни с МСК, ни с Новосиб. Какие действия могут помочь решить проблему?
