Sed rospotrebnadzor ru вход и как пожаловаться в роспотребнадзор на нарушение прав потребителей через интернет?

Чтобы повысить качество работы предприятий торговли или сферы услуг либо защитить свои права как потребителя, достаточно подать жалобу в Роспотребнадзор. Узнайте, как действует ведомство при приеме обращений граждан, и оставьте свою претензию, если ваши интересы нарушили. Образцы жалоб, а также инструкции, как обратиться, чтобы вам ответили, вы найдете здесь.

Так, в центральном аппарате Росприроднадзора автоматизацией документооборота занялись еще в 2010 году. Прежняя система не справлялась с особенностями разветвленной внутренней структуры и большими объемами данных, приводила к задержкам согласования и подписания документов.

С 2015 года в ведомстве используют СЭД «Практика». На конец 2020 года к ней были подключены 3 284 пользователя, а объем хранимых данных составлял 213 ГБ. Автоматизация делопроизводства помогает достигать целей программы цифровой трансформации ведомства — повышения удовлетворенности граждан госуслугами, снижения издержек, обеспечения надежности информационных систем.

Система электронного документооборота. Итоги внедрения первого этапа. Беремся за отчетность

Система электронного документооборота. Итоги внедрения первого этапа. Беремся за отчетность
Начиная с 2022 г. в системе ОМС Республики Карелия внедрена система юридически значимого электронного документооборота с медицинскими и страховыми медицинскими организациями (далее – Электронный документооборот, ЭДО).

Sed rospotrebnadzor ru вход и как пожаловаться в роспотребнадзор на нарушение прав потребителей через интернет?

ЭДО реализован на платформе «СБИС Электронный документооборот».
Основными преимуществами ЭДО являются:
– отсутствие необходимости печатать и подписывать бумажные документы вручную;
– ускорение процессов согласования, подписания, отправки и получения документов.
В системе ЭДО контрагенты подписывают документы квалифицированной электронной подписью (КЭП), которая по значимости приравнивается к собственноручной подписи.
На текущий момент через систему ЭДО отправлены более 1000 заключений медико-экономического контроля и сводных заключений медико-экономического контроля.
Планируется внедрение информационного обмена с медицинскими и страховыми медицинскими организациями через систему ЭДО отчетными формами по различным направлениям деятельности.

Требуемый опыт работы:

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Подготовка информаций, отчетов, статистических форм. Выполнять работу по учету, регистрации инфекционной и паразитарной заболеваемости.

Высшее образование по специальности “медико-профилактическое дело”, “юриспруденция”, “государственное и муниципальное управление”. Владение ПК (Excel, Word).

Надзор за выполнением строительно-монтажных работ и приемка законченных работ на всех этапах строительства от подрядных строительных организаций.

Знание законодательства Российской Федерации. Знание программ: СЭД, Word.

Откликнитесь среди первых

Осуществление государственного санитарно-эпидемиологического надзора и защите прав потребителей в порядке и сроки, установленные законодательством РФ и Управлением.

Высшее образование по специальности медико-профилактическое дело. Юриспруденция.

Планирование и организация учебного процесса. Комплектование учебных групп. Помощь преподавателям в подготовке семинаров. Работа с преподавателями по качеству преподавания.

Высшее образование, желательно педагогическое. Ответственность, пунктуальность, организационные способности. Доброжелательность, коммуникабельность. Приветствуется опыт работы с людьми. Уверенный пользователь ПК.

Работодатель сейчас онлайн

Генеральный директор ОАО «РЖД» Олег Белозёров доложил о снижении количества транспортных происшествий

Поздравляем со 100-летием гражданской авиации России!

Сотрудники МТУ Ространснадзора по Уральскому федеральному округу торжественно возложили цветы к памятнику авиаторам Урала

Руководитель Ространснадзора вручил ведомственные награды пилотам отечественной гражданской авиации.

Руководитель Ространснадзора Виктор Федорович Басаргин поздравляет со 100-летием Гражданской авиации!

Александр Горовой подвел итоги межведомственного взаимодействия в сфере безопасности дорожного движения за 2022 год

Состоялось первое совместное заседание Общественных советов при Ространснадзоре и Росморречфлоте.

Поздравление со 100-летием отечественной гражданской авиации

В преддверии 100-летия гражданской авиации предлагаем вспомнить главные события в истории отечественных гражданских самолётов

Начальник Южного УГМРН Ространснадзора принял участие в совещании по вопросу восстановления перевозок пассажиров судами на подводных крыльях на территории Ростовской области

Российские авиакомпании продолжают поддерживать необходимый уровень безопасности полётов в условиях санкций

Принято участие в торжественном вручении дипломов Ростовского филиала МГТУГА

Начальник Межрегионального территориального управления Ространснадзора по Уральскому федеральному округу Сергей Викторович Фомин принял участие в мероприятиях СРО «Союз Участников Железнодорожного Рынка»

В Восточном МСУТ СК России состоялось межведомственное оперативное совещание

На базе Центрального УГРН провели рабочее совещание с представителями руководства РКО, Канала им. Москвы и ЦОДД.

В Самарской области речной флот обновят судами “Метеор” и “Чайка”

Сотрудники Ространснадзора провели профилактическое мероприятие в ПАО «Аэрофлот»

Совместное заседание Общественных советов при Ространснадзоре и Росморречфлоте

01.02.2023 Методический вебинар по обучению должностных лиц УГАН НОТБ ЮФО Ространснадзора

31.01.2023 Заключительный этап итоговой государственной аттестации в Ростовском филиале МГТУ ГА

Ространснадзор исполнил все желания в рамках новогодней акции «Елка желаний»

В 2023 году прогнозируется высокий уровень объема перевозок пассажиров в приоритетных туристических направлениях, таких как Черноморское побережье и Минеральные Воды

Ространснадзором принято участие в заседании Рабочей группы  по разработке проектов изменений в технические регламенты Таможенного союза в области железнодорожного транспорта

Начальник МТУ Ространснадзора по СФО Юрий Рожко посетил с рабочим визитом Иркутскую область

Модернизация и развитие транспортной инфраструктуры в стране

Ространснадзор принял участие в заседании Целевой подгруппы ИКАО

Взаимодействие между УГАН НОТБ ЮФО Ростраснадзора и Геленджикским линейным отделением полиции

Ввод в эксплуатацию международной ледовой переправы сообщением «Поярково (РФ) – Сюнькэ (КНР)»

Ространснадзор продолжает исполнять желания в рамках новогодней акции «Елка желаний»

Особое значение мы придаём формированию международных транспортных маршрутов

Публичное мероприятие 26 января 2023 года в 14.00 в онлайн формате

Развитие логистики морского транспорта обеспечит благосостояние страны

19.01.2023 Принято участие в работе Государственной экзаменационной комиссии

19.01.2023 Состоялось совещание под председательством Губернатора Ростовской области

На территории опережающего развития “Михайловский будет построен транспортно-логистический центр “Приморский”

Центральным УГРН Ространснадзора проведено Информирование судовладельцев о работе «Речного ситуационного центра ЦУГРН»

100 лет гражданской авиации. 9 февраля 1923 года

По заявлениям Минтранса России количество контейнерных поездов с полувагонами с Дальнего Востока в феврале 2023 года планируется увеличить до пяти пар в сутки

Более 1,2 тыс. километров дорог построено и реконструировано в России за 2022 год, а также привести в нормативное состояние порядка 30 тыс. км федеральных и региональных дорог

На поддержку железнодорожных пассажирских компаний из резервного фонда кабмина выделено 16,5 млрд рублей

С 1 января 2023 года Российская Федерация вступила в председательство в Евразийском экономическом союзе (ЕАЭС)

В Ространснадзоре состоялось торжественное вручение наград почётным работникам в честь их 65-летия

11.01.2023 Состоялось совещание под председательством руководителя ФСНСТ

Профилактический визит Ространснадзора

Глава Минстроя России Ирек Файзуллин провёл рабочую встречу с руководителем Федеральной службы по надзору в сфере транспорта Виктором Басаргиным

Больше проверок:  Аудит информационного наполнения ГИС ЖКХ для УО и ТСЖ

Запрет на международные автоперевозки грузов по России транспортными средствами зарубежных перевозчиков!

Руководящий состав Ространснадзора принял участие в новогодней акции «Ёлка желаний»

Совместный семинар по дистанционному контролю и мониторингу

Руководитель Ространснадзора провёл ряд рабочих встреч в Санкт-Петербурге

Ространснадзором проводится последовательная работа во взаимодействии с разработчиками и изготовителями авиационной техники, направленная на бесперебойную и безопасную работу воздушного транспорта

Сотрудниками МТУ Ространснадзора по СКФО проведены рейдовые мероприятия на территории Республики Ингушетия

Расширение Восточного полигона позволило увеличить экспорт через Дальний Восток на 32%, а импорт на 26%

Дистанционный мониторинг на Москве-реке

Публичные обсуждения контрольно-надзорной деятельности с сфере безопасности движения и эксплуатации железнодорожного транспорта

Сотрудники МТУ Ространснадзора по СФО приняли участие в совещании по вопросам повышения уровня доступности объектов транспортной инфраструктуры для инвалидов и маломобильных групп

14 декабря 2022 года состоялось заседание Коллегии Федеральной службы по надзору в сфере транспорта

8-9 декабря 2022 года состоялось заседание Комиссии по идентификации продукции

Национальный рейтинг состояния инвестиционного климата и инвестиционной привлекательности Амурской области

XII Международный форум «Арктика: настоящее и будущее» состоялся в Санкт-Петербурге 8-9 декабря 2022 года

Заместитель начальника МТУ Ространснадзора по ДФО Алексей Шаган принял участие в заседании комиссии по улучшению показателей Национального рейтинга состояния инвестиционного климата и инвестиционной привлекательности Амурской области

Руководитель Федеральной службы по надзору в сфере транспорта поздравляет коллег с Денем Конституции Российской Федерации

Виктор Басаргин посетил Северо-Кавказский федеральный округ

Коллегия Федеральной службы по надзору в сфере транспорта

Ространснадзор провел совещание по случаю горячего излома шейки оси колесной пары

Ространснадзор принял участие в Региональном совещании по подготовке к периоду ледокольных проводок судов в морских портах Азовского моря в 2022-2023 годах

Руководитель Федеральной службы по надзору в сфере транспорта поздравляет коллег с Международным днем гражданской авиации

Госжелдорнадзором проведены публичные обсуждения правоприменительной практики

На Забайкальской железной дороге в 2022 году модернизировано более 300 км пути

Благодаря мерам государственной поддержки сохранено более 1,2 тыс. самолетов

Выездное заседание Общественного совета при Федеральной службе по надзору в сфере транспорта в г. Санкт-Петербург.

В рамках программы Форума «UrbanTrans Mobility состоялась Панельная дискуссия: «Проблемы и перспективы совершенствования государственного регулирования междугородних автобусных перевозок и автовокзалов»

Специалисты Ространснадзора активно принимают участие в реализации национального проекта «Безопасное и качественные дороги»

На базе Центрального УГРН Ространснадзора прошел семинар «Информационные технологии онлайн: опыт использования, пилотный проект приложения Москва.Река»

«КамАЗ» начнет полномасштабный выпуск грузовиков поколения К5 в феврале

Члены Молодежного совета Ространснадзора 1 декабря 2022 года провели акцию «Осторожно: СПИД», приуроченную к Всемирному Дню борьбы со СПИДом

Ространснадзор представил новое приложение, разработанное ЦОДД «Москва.Река»

Работникам Правового управления Ространснадзора вручены ведомственные награды

Руководитель Ространснадзора Виктор Басаргин рассказал Премьер – министру Правительства Российской Федерации о результатах цифровой трансформации ведомства

Михаил Мишустин встретился с главой Федеральной службы по надзору в сфере транспорта Виктором Басаргиным

В этом году на реках и каналах Санкт-Петербурга стало безопаснее

29 ноября начальник Управления государственного автомобильного и дорожного надзора Алексей Сергеев принял участие в вебинаре организованном ФАУ «РОСДОРНИИ»

Виктор Басаргин и премьер-министр Абхазии Александр Анкваб обсудили актуальные вопросы абхазо-российского сотрудничества в транспортной сфере.

Заместитель руководителя Ространснадзора Александр Проходцев провел совещание с начальниками межрегиональных территориальных управлений Госавтодорнадзора

Ространснадзор и Ассоциация «Транспортная Безопасность» провели совместную конференцию

В Ространснадзоре прошло очередное заседание Молодежного совета

Ространснадзор ведет работу над усилением орнитологической безопасности в гражданской авиации

Ространснадзор принял участие в заседании Рабочей группы ИКАО по авиационной безопасности по Европейскому и Североатлантическому регионам

Совместное совещание Северо-Западного УГМРН Ространснадзора и Управления государственного авиационного надзора и надзора за обеспечением транспортной безопасности по СЗФО

Общественный совет при Ространснадзоре подвёл итоги очередного заседания

Руководитель Ространснадзора вручил ведомственные награды сотрудникам автотранспортной отрасли

В Москве пройдет Всероссийская конференция по транспортной безопасности

Территориальным отделом государственного автодорожного надзора по Магаданской области МТУ Ространснадзора по ДФО проведено совместное с УГИБДД УМВД России по Магаданской области рейдовое мероприятие “Пассажирские перевозки”

Виктор Басаргин посетил Донецкую Народную Республику

Ространснадзор информирует о необходимости соблюдения требований воздушного законодательства при использовании БВС

Виктор Басаргин поздравляет всех работников и ветеранов дорожного хозяйства с профессиональным праздником!

Ространснадзор информирует о возможности подачи заявления на получение документов об утверждении курсов подготовки водителей автотранспортных средств, перевозящих опасные грузы через ЕПГУ

Особенности осуществления Ространснадзором контрольных функций в области авиации

Движение по Крымском мосту временно приостановлено

Представители Ространснадзора выехали на место ЧП на Крымском мосту

Государственный контроль в сфере внеуличного транспорта обсудили эксперты отрасли

Приоритетные направления развития Ространснадзора обсудили на заседании Коллегии

Виктор Басаргин и Андрей Клычков обсудили реализацию нацпроекта «Безопасные качественные дороги»

Ространснадзор подвел итоги “Месячника безопасности”

Члены Общественного совета при Ространснадзоре соберутся в Иваново для обсуждения вопроса безопасности перевозок пассажиров

Ространснадзор информирует о возможности подачи заявления на получение специальных разрешений на перевозку опасных грузов автотранспортом через ЕПГУ

Александр Проходцев оценил состояние автотранспортного комплекса Республики Карелия

Ространснадзор примет участие в параде судов на Москве-реке

Состоялась рабочая поездка руководителя Ространснадзора в Екатеринбург

Начальник Управления транспортной безопасности Ространснадзора совершил рабочую поездку в Дальневосточный федеральный округ

Определен рейтинг регионов по подключению общественного транспорта к «ЭРА-ГЛОНАСС»

С началом учебного года Ространснадзор усилил контроль безопасности перевозок

Кирилл Михальченко принял участие в торжественном мероприятии РУТ ко Дню Знаний

В Калининграде состоялись Публичные обсуждения правоприменительной практики Северо-Западного УГЖДН Ространснадзора

Эксперты обсудили реализацию ФАП

Ространснадзор напоминает подконтрольным хозяйствующим субъектам о необходимости безукоризненного соблюдения транспортного законодательства, особенно в местах дорожных работ

В Екатеринбурге состоялось совместное заседание Совета общественной безопасности Свердловской области и Координационного совещания по обеспечению правопорядка

Представители Ространснадзора приняли участие в совещании по вопросам обеспечения безопасности судоходства в Красноярском крае

Ространснадзор проведет внеплановую проверку в отношении участников ДТП в Ульяновской области

С Днём Воздушного флота России!

В Российском университете транспорта пройдут памятные мероприятия, посвящённые Дню солидарности в борьбе с терроризмом

Ространснадзор провёл профилактические визиты на объектах Республики Татарстан

Больше проверок:  Единый реестр запрещенных сайтов

Во Владивостоке состоялось совещание по вопросам обеспечения доступности для инвалидов региональных объектов транспортной инфраструктуры

Северо-Западное УГЖДН Ространснадзора приглашает принять участие в ежеквартальном публичном обсуждении результатов правоприменительной практики

Состоялись публичные обсуждения правоприменительной практики Юго-Западного МУГАДН ЦФО Ространснадзора

Александр Проходцев проверил готовность к поставке передвижных контрольных пунктов в Нижнем Новгороде

Размещение посадочных площадок на территории муниципальных образований Иркутской области обсудили эксперты отрасли

В Ростовской области состоялось заседание Рабочей группы антитеррористической комиссии

Ространснадзор принял участие в совещаниях оперативных штабов регионов Сибирского федерального округа

Информация для представителей транспортных организаций на период проведения Восточного экономического форума

Виктор Гулин наградил сотрудников ООО “ТПК “Промтехдепо” ведомственными наградами

Информация для российских перевозчиков, осуществляющих международные автомобильные перевозки

В Морском государственном университете имени адмирала Г.И. Невельского состоялась церемония вручения дипломов

Специалисты обсудили соблюдения субъектами транспортной инфраструктуры Ростовской области требований обеспечения транспортной безопасности

Коллектив Ространснадзора поздравляет Виктора Басаргина с 65-летием!

Эксперты отрасли обсудили вопросы дорожной сферы Рязанской области

Публичные обсуждения правоприменительной практики МУГАДН Ространснадзора по Краснодарскому краю и Республике Адыгея

Представители Молодёжного совета Ространснадзора приняли участие в форуме «Территория смыслов»

Публичное слушание результатов правоприменительной практики в сфере надзора за обеспечением транспортной безопасности по Республике Бурятия

Консолидация участников железнодорожного рынка по обеспечению устойчивости перевозочного процесса

29 июля 2022 года члены Молодёжного совета Ространснадзора приняли участие в выездном мероприятии молодежных советов федеральных органов исполнительной власти в рамках Всероссийского молодёжного форума «Территория смыслов»

На Екатеринбургском автовокзале «Северный» проведена тренировка сил обеспечения транспортной безопасности

Виктор Басаргин и Павел Малков обсудили состояние транспортной инфраструктуры Рязанской области

Дума передала Ространснадзору часть полномочий МВД в сфере весогабаритного контроля

Ространснадзор приступил к расследованию транспортного происшествия, допущенного на железнодорожной станции Сычевка Московской железной дороги

Ространснадзор приступил к расследованию транспортного происшествия, допущенного на железнодорожной станции Орехово-Зуево Московской железной дороги

Об изменении степени угрозы на железнодорожном пути

Об изменении степени угрозы совершения не носящего террористический характер акта незаконного вмешательства в деятельность транспортного комплекса

Госжелдорнадзор проанализировал причины возникновения нарушений безопасности движения поездов на железнодорожном транспорте Российской Федерации за 3 месяца 2022 года

Ространснадзор завершил расследование случая нарушения безопасности движения, допущенного на железнодорожном пути необщего пользования ООО «Эльга-Транс», примыкающем к железнодорожной станции Улак Дальневосточной железной дороги

Ространснадзор провел совещание с поднадзорными субъектами транспортной инфраструктуры воздушного транспорта

Ространснадзор и Уполномоченный по правам человека в Новосибирской области подписали соглашение о взаимодействии

Публичные обсуждения правоприменительной практики МТУ Ространснадзора по СКФО в области гражданской авиации

Вопросы авиационной безопасности и безопасности полетов обсудят эксперты на Юридическом семинаре ИКАО

Кабмин направит не менее 3,6 млрд рублей на разработку конструкторской документации

Ространснадзор принял участие в сборе гуманитарной помощи для жителей ДНР и ЛНР

На TransRussia 2022 наградят надежных перевозчиков

Виктор Басаргин оценил развитие дорожной и городской инфраструктуры Воронежской области

Состояние аварийности на лицензируемом пассажирском автотранспорте в Российской Федерации за январь-ноябрь 2021 года

Совершенствование системы подготовки и допуска водителей транспортных средств в Российской Федерации

Ространснадзором осуществлена приемка патрульного катера для Северо-Западного УГМРН

Центральным аппаратом Ространснадзора проведена рабочая встреча с представителями Волжского управления государственного морского и речного надзора Службы

Вопросы эффективной организации контроля исполнения решений по административным делам территориальными управлениями Ространснадзора обсудили на оперативном совещании

Представители Ространснадзора приняли участие в работе VII сессии Подкомитета по осуществлению документов Международной морской организации Комитета по безопасности на море ИМО

Ространснадзором произведена итоговая закупка патрульных катеров для территориальных управлений Госморречнадзора

Ространснадзором проведены контрольно-надзорные мероприятия в рамках профилактики нарушений обязательных требований воздушного законодательства

Госавианадзор провел видеоконференцию с территориальными управлениями

Постановление Правительства Российской Федерации от 22.12.2020 № 2216 «Об утверждении Правил оснащения транспортных средств категорий М2, М3 и транспортных средств категории N, используемых для перевозки опасных грузов, аппаратурой спутниковой навигации»

Рейдовый осмотр транспортных средств железнодорожного транспорта

Состояние аварийности на лицензируемом пассажирском автотранспорте в Российской Федерации за январь – апрель 2021 года

Об изменении реквизитов для уплаты штрафов

О проведении Всероссийского форума общественного пассажирского транспорта «Транспортная среда»

Возобновление процедуры рассмотрения временных эквивалентных мер

Сколько ждать ответ на жалобу?

Ответ от Роспотребнадзора поступает в форме звонка либо письма, отправленного на адрес электронной почты заявителя.

Заявление в орган поступает на рассмотрение в день его подачи. Срок реакции не зависит от формы обращения граждан. Сроки рассмотрения составляют 30 дней, но при необходимости ведомство имеет право продлить работу над обращением еще на месяц.

Онлайн жалоба не будет удовлетворена или рассмотрена Роспотребнадзором, если:

  • заявитель не указал сведения о себе;
  • текст не читаемый или суть претензии сформулирована недостаточно четко;
  • один и тот же человек отправил несколько аналогичных сообщений по одному и тому же вопросу;
  • в адрес нарушителя звучат угрозы.

Если своим запросом заявитель нарушает требования госоргана, ему все же поступит ответ, содержащий отказ в рассмотрении жалобы с указанием причин.

Новые возможности с Диадоком

Системы электронного документооборота автоматизируют внутреннее делопроизводство в госведомстве. Сотрудники работают с электронными документами в единой системе, используют возможности межведомственного взаимодействия, своевременно выполняют поручения и отвечают на обращения.

Однако у государственных структур может появиться потребность в работе с контрагентами — например, поставщиками услуг. Подписать закрывающие документы можно в системе электронного документооборота (ЭДО) Контур.Диадок.

Подключение к системе ЭДО позволит:

  • получать, согласовывать, подписывать, отправлять контрагентам документы;
  • обеспечивать договорам, актам, УПД юридическую силу с помощью квалифицированной электронной подписи (КЭП);
  • создавать электронные документы в утвержденном ФНС формате;
  • отслеживать статус каждого отправленного и принятого файла;
  • передавать документы быстро и безопасно;
  • надежно хранить файлы — копии хранятся на нескольких серверах;
  • обмениваться электронными документами с клиентами других систем ЭДО благодаря настройке роуминга.

Систему юридически значимого электронного документооборота Диадок можно внедрить в работу бюджетной или коммерческой организации несколькими способами. Первый — подключить наряду с СЭД и работать в сервисах параллельно.

Чтобы сотрудникам было проще разобраться в особенностях сервисов и не приходилось переключаться между окнами, доступен и другой вариант. Системы можно интегрировать и подписывать документы с контрагентами в той же программе, где ведется работа с внутренней документацией. Некоторые СЭД предоставляют решение, когда Диадок уже встроен в систему. Если по умолчанию такой интеграции нет, то связать СЭД и Диадок можно с помощью Диадок.Коннектора — обратитесь к нашим специалистам.

Больше проверок:  Гис открытый контроль

Проконсультируем и поможем запустить ЭДО с контрагентами. «Практика» подходит для документооборота только внутри организации. Если вы хотите обмениваться документами с пользователями этой системы, уточните, какой сервис они используют для ЭДО с контрагентами.

Диадок подходит для работы с клиентами большинства популярных сервисов ЭДО благодаря роумингу

Как написать анонимную жалобу

Не стоит рассчитывать на возможность пожаловаться анонимно или указать неправильные Ф.И.О. и контакты. Потребители должны понимать важный нюанс: представители госоргана не станут рассматривать анонимную жалобу, а также имеют право проверить достоверность личных данных заявителя. Если в ходе проверки выяснится, что сведения указаны неверно, госорган может взыскать компенсацию за потраченные ресурсы на проверку организации.

Функции СЭД «Практика»

Система внутреннего электронного документооборота позволяет:

  • Автоматизировать документооборот. Пользователям доступны загрузка, получение, отправка, согласование документов.
  • Использовать электронную подпись.
  • Разграничить доступ пользователей к данным. Сотрудники работают только с относящимися к их обязанностям документами.
  • Обеспечить централизованное хранилище файлов и безопасно хранить данные на распределенных серверах.
  • Создавать задачи для работников и отслеживать их выполнение.
  • Быстро искать и получать данные и документы.
  • Работать в едином информационном пространстве всем подключенным организациям, наладить межведомственное взаимодействие.

Помимо управления документацией внутри ведомства, доступна и работа с обращениями граждан. Пользователи могут получать, регистрировать, обрабатывать поступающие запросы, формировать ответы на них, перенаправлять в другие подразделения или отделы.

СЭД не требует установки отдельного программного обеспечения и специального серверного оборудования. При этом работать можно с ноутбука или планшета — единая система паролей делает возможной удаленную работу с документами.

Темы для обращений в федеральную службу

Роспотребнадзор — Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Подробнее о том, чем занимается служба в Wikipedia.

На федеральный надзорный орган РФ возложен целый ряд функций, но граждан в основном интересует возможность обратиться по следующим вопросам:

  • нарушение санитарных норм;
  • некачественное оказание услуг;
  • нарушение правил торговли и защита прав потребителей при покупке некачественного товара.

В РФ к потребителям относятся только те граждане, которые приобретают товар или обращаются за услугами для личного пользования. ИП и самозанятые, преследующие коммерческие цели, в эту категорию не попадают.

Роспотребнадзор рассматривает жалобы, поданные на следующие организации:

  • предприятия сферы общественного питания – кафе, рестораны, столовые;
  • представителей сферы здравоохранения – на врача, аптеку, больницу;
  • поставщиков услуг перевозок и сферы туризма – такси, авиакомпанию, туроператоров;
  • организации в сфере финансов — банки, МФО, страховые компании;
  • интернет-магазины и другие сетевые ресурсы – «Вайлдберриз», «Авито»;
  • операторы сотовой связи – «Билайн», МТС, «Мегафон»;
  • прочие организации – управляющие (УК) или юридические компании, застройщики, фитнес-клубы, ночные клубы, отделения Почты России.

Если потребитель написал в Роспотребнадзор жалобу на организацию, его обращение автоматически становится поводом для тщательной проверки. Однако для начала рекомендуется направить претензию непосредственно продавцу или поставщику услуг. Если это не принесет результата, можно пожаловаться в надзорный орган.

Образец жалобы в Роспотребнадзор

Обращение в можно считать официальным документом. При его написании необходимо придерживаться требований делового стиля письма, а значит – избегать оскорблений, жаргона, нецензурной брани.

Единого образца жалобы не существует, но чтобы правильно ее написать, достаточно четко обозначить претензию, сославшись на статьи законодательства и приложив свидетельства в виде документов, фотографий товара, видеозаписи и т. д. Например, если планируется подача заявления о возврате денежных средств, пострадавшему необходимо подтвердить факт покупки чеком.

Пример структуры обращения:

  • Наименование территориального органа Роспотребнадзора, по возможности стоит указать Ф.И.О. руководителя подразделения.
  • Ф.И.О. заявителя, дата его рождения, контакты (телефон, адрес проживания, email).
  • Текст жалобы, основания.
  • Дата обращения, подпись, расшифровка подписи.

Образец жалобы на управляющую компанию (УК) (.docx)

Образец жалобы на магазин и некачественный товар (.docx)

Образец обращения по нарушению санитарных норм в кафе (.doc)

Образец жалобы на туроператора или турфирму (.docx)

Образец жалобы на банк (.docx)

Универсальный бланк для обращения в Роспотребнадзор (.doc)

Способы подать жалобу в Роспотребнадзор

Написать и отправить письмо с претензией о нарушении прав потребителей в электронном виде можно следующими способами:

  • через официальный сайт ведомства;
  • с помощью профиля на Госуслугах;
  • отправив письмо на электронную почту.

Контактные данные

Также для потребителей работает горячая линия и общественная приемная, где можно лично побеседовать с представителями управлений. Данные для связи с ведомством указаны в таблице.

Есть несколько способов подачи обращения, но подать жалобу в Роспотребнадзор через интернет гораздо быстрее и удобнее. Вы можете не тратить время на изучение порядков и регламентов – оставьте обращение прямо на этой странице в форме ниже.

Обращение в Роспотребнадзор через официальный сайт

Чтобы написать жалобу через официальный сайт ведомства, достаточно найти виртуальную приемную на www.rospotrebnadzor.ru:

  • Во вкладке «Гражданам» выберите раздел «Обращения».
    Выберите пункт «Обращение граждан».
  • Ознакомьтесь с основными положениями работы госоргана, прежде чем нажать «Продолжить».
  • Выберите вариант подачи электронного письма – с авторизацией или без.

Написать жалобу через Госуслуги

На самом деле подать жалобу напрямую через Госуслуги невозможно – на сайте единого портала www.gosuslugi.ru такая функция не предусмотрена.

Однако при подаче некоторых обращений на сайте www.rospotrebnadzor.ru может быть инициирована внеплановая проверка сведений заявителей, поэтому потребителям предлагается авторизация через ЕСИА Госуслуги (Единая система идентификации и аутентификации).

Обращение в общественную приемную

Работа общественной приемной предусмотрена для того, чтобы граждане имели возможность задать свой вопрос или обратиться с претензией лично. При этом существует специальное расписание, согласно которому каждый день недели закреплен за определенным структурным подразделением. Прежде чем запланировать визит в общественную приемную, следует ознакомиться с графиком:

Адрес для обращения граждан указан в табличке на этой странице. Нанести визит можно без предварительной записи. Кроме того, гражданам разрешено оформить письменное обращение для передачи сотрудникам. При поступлении заявления в любой форме специалисты Роспотребнадзора вправе привлекать сотрудников других подразделений, а также просить у заявителя дополнительные сведения или документы.