Список туроператоров в России
Ответственные туроператоры
- ООО Туроператор ИНТУРИСТ
- ООО ИНТРЕВЕЛ СЕРВИС
- ООО Нихао Элосы
- ООО РиК Экспресс
- ООО ИСТ ЛАЙН
- ООО Визит Сити Турз
- ООО Трэвел Суппорт
- ООО Мечта Тур
- ООО Дорога Дружбы
- ООО Интенсив СПА тур
Известные туроператоры
- ООО Прогресс-тур групп
- ООО ВИП ВОЯЖ КЛУБ
- ООО Эдвансед Трэвел
- ООО Ветер Свободы
- ООО Компания Атмосфера Успеха
- ООО Бравый Путешественник
- ООО Системайс Отель Груп
- ООО А КЛУБ
- ООО СК Волга Дрим
- ООО АЙ СИ ЭС ГРУПП
Профессиональные туроператоры
- АО Академия Просвещение
- ООО Лунный Свет +
- ООО БЕСТ ФРЕНДС
- ООО АТН Трэвел
- ООО РАШН ТУР
- ООО Туристическая компания КРиСТ
- ООО Аэромир
- ООО Трэвел Трофи
- ООО РУС АИК
- ООО Эден Турс
Последние добавления
- ООО Конгрессно-выставочное бюро
- ООО Центр Гостиничных Решений
- ООО БЮРО ПУТЕШЕСТВИЙ ДИМА ТУР
- ООО Умма Тревел
- ООО ЛБ ТУР
- ООО Анекс Туризм
- ООО ТУР ИСТ
- ООО ТО ЮНЭКС
- ООО Джетлайн тревел
- ООО ВИНД ТРЭВЕЛ
Общие рекомендации
При выборе туроператора для поездки лучше обращаться к более известным и профессиональным компаниям, которые имеют хорошие отзывы от клиентов. Помните, что ваше путешествие зависит от качества услуг, предоставляемых туроператором.
Туристические компании в России
ООО ВАНД ТРЕВЕЛ
Фонд Клуб Приключение
ООО Дэн Эппи
ООО ЭТФ Славянка
ООО Роскошный отдых
ООО Роза Хутор
ООО Аэроклуб Тур
ООО Муслим Тур
ООО Клуб 7 вершин
ООО Н-Транс Тур
ООО Отель Сретенская
ООО Царь Групп
АО Отель Никольская
ООО 12 Месяцев Актив
ООО Бон Вояж ЛТД
ООО ТК Содружество
ООО Турфирма Магазин Путешествий
ООО Лига консультант
АО Компания ИнтерРусь-М
ООО КРУИЗНАЯ КОМПАНИЯ БРИЗ ЛАЙН
ООО Хуамин Солюкс Интернэшнл Трэвел
ООО ИНТЕРСИТИ СЕРВИС
ГЛАВУПДК при МИД России
ФГУП Гостиница Золотое кольцо
АО Гостиница Белград
ООО ФИРМА ДИЛАЙЛА
АО ЛОТТЕ РУС
ООО Туристическая компания правоохранительных органов Сирена+
ООО ЛИДИНГ ТУР
ООО ТА ФЕОН
ООО ТРАНСТУР ТРЕВЕЛ
ООО СОФК ОЛИМПИЯ
ООО Селект Сервис
ООО Эйч.Ай.Эс. Интернешенал Турз.Ру
ООО АДМ Солар ТГ
ООО УК Охотный Ряд
ООО Клуб Русский экспресс
ООО Новый Арбат Отель Лизинг
ООО Мелленниум Тревел
АО ЦСТЭ (холдинг)
ООО Компания Евросемья
АНО Паломнический центр
ООО Ориентал Дискавери Груп
АНО ЛСЦ СОЦКУРОРТЫ
ООО ВАНД ВОЯЖ
ООО Клаб Мед Раша
ООО Турагентство АПЕЛЬСИН
ООО АМО Инсайт
ООО Деловой мост
ООО Территория 007
ООО ДЖАЗ тур
ООО Гостиница Кадашевская
ООО Тревел 4 Спорт
ООО Туроператор Ай Ти эМ групп-Центр
ООО АПОН сервис
ООО Трэвелмарт сервис
ООО Образовательная Группа Студентс Интернешнл
ООО БП ЭСКО-Кругозор
ООО Гостиница Аврора-Люкс
ООО Бюро путешествий и экскурсий АБМ
ООО ОСТ-ВЕСТ
ООО Сеть турагентств Метрополь-Экспресс
ООО Туристическая компания Курортинтур
ООО Агентство Старый город
ООО Агентство путешествий Андромеда
АО СКО ФНПР Профкурорт
ООО ТК ДЕНАНТ
ООО Туристическая компания 7-тур
ООО Русские каникулы
ФГУП ГТ Арктикуголь
ООО Корал тревел
ООО ГЕЛИОС ТУР
ООО ГК АЛЬТАИР
ООО Айвиста Тур
ООО Английский клуб каникулы
ООО ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР
ООО Туристическая компания 1000 дорог
ООО Туроператор ЮНЭКС
ООО ВК Сокол
ООО АЛЬЯНС АВИА
ОООКУРТИДУ ТРЕВЕЛ ПЛЮС
ООО Паломническая служба Радонеж
ООО Аэрос Трэвл
ООО Корпорация МИР
ООО Кэмп Индустрия
ООО Туристическая фирма Вокруг света
ООО Эй Би Клаб
ООО АсеанРу Тур
ООО Отдыхай семьей!
ООО Апджет Трэвел Груп
ООО ОЛЕГИЯ ТУР
OOO ТРИНИТИ тревел
ООО Туристический клуб Квинта тур
ООО Компания АРТ-ТУР
ООО Компания ТЕЗ ТУР
ООО АЛЬБА КЛАБ
ООО Экспресс Лайн Трэвел
ООО ЧАЙНА ТРЭВЕЛ
ООО Чайна тур энд бизнес трэвэл
ООО СИОТ Свои люди
ООО САНМАР ТУР
ООО РЖД Тур
АО УК Отель Менеджмент
ООО ПОКРОВКА МЕНЕДЖМЕНТ
ООО Меридиан Экспресс Холидэйз
ООО Компания Виадук Тур
ООО ЦМП ПОКРОВ
ООО Аликомм ТК
ООО Компания Аликомм
ООО Финист Вояж
АО Гостиница Тверская
ООО
Путешествия в России: лучшие туристические компании
Интересуетесь путешествиями по России? Отправляетесь в отпуск или просто ищете приключения на выходные? Тогда вам нужна надежная туристическая компания, которая сделает ваше путешествие незабываемым. В этой статье мы представляем лучшие туристические компании, предлагающие широкий спектр услуг для путешественников всех возрастов и предпочтений.
Туроператоры
ООО Премиум Галактика
ООО ТК Активный Тур
ООО КОРПОРЭЙТ ТРЭВЕЛ
ООО КМП групп
ООО Невер Слип
ООО Пегас Туристик
Туристические компании
АО ВТПК Меркурий
ООО Рашн Тревел Групп
ООО Туристическая компания Русский Ренессанс
ООО ТК Руссервис
ООО Компания Сириус
Отели и гостиницы
ООО ОТЕЛЬ БЕЛОРУССКАЯ
ООО Ролим Трэвел
ООО Свисс сервис
ООО Бизнес Трэвел
ООО Твинс Групп
Туры и экскурсии
ООО Эй Би Си Тур
ООО Гостиница Монарх-Центр
ООО Фирма СПОРТУР
ООО Отель Виноградово
ООО Веселое путешествие
Сервисные компании
ООО Максима Хотелс
ООО ТК Лотос
ООО А энд А Трейдерс
Агентства и консультации
ООО Туры по Европе
ООО ПК ПАЛОМНИК
ООО ТК СеверГрадъ
Другие туристические компании
ООО СКО Академия здоровья
ООО ФораФарм Трэвел
ООО Би2Би Тайм РУС
ООО Эйдос Тур
Не уверены, какую компанию выбрать для вашего путешествия? Обратитесь к специалистам по туризму, которые помогут вам организовать идеальное путешествие по России! В этом списке есть компании для любого вида отдыха – от активного приключения до спокойного отдыха на пляже. Выберите свою компанию и наслаждайтесь поездкой!
Список туристических компаний в России
ООО РАШЕН ИНСАЙД
ООО АМБ Групп
ООО Заповедные сувениры
ООО ИНТЕР СЕРВИС
ООО МАЙС РУСС
ООО Санаторное объединение
ООО ТК Нафтуся
ООО Ивент Сервис
ООО Джи Кью Тревел
ООО Бюро Вояж
АНО Туризм и гостеприимство Москвы
АНО Проектный офис по развитию туризма и гостеприимства Москвы
ООО МОРСКИЕ КОТИКИ
ООО БАНАНА КЛАБ
ООО Балалайка Тревэл
ООО Московский Путеводитель
ООО Сандейз Тревел
ООО УК Яхонты Отели.ру
ООО ШКОЛА ТУРИЗМА
ООО Н ТРЭВЕЛ
ООО СИНЕРДЖИ ТРЕВЕЛ
ООО Алеан Отдых
ООО РУССКИЙ ТУР
ООО Атлантис Туризм
ООО Центр поддержки национального туризма
ООО ЦЕНТР АВРОРА
ООО ТУРФИРМА ЛАСПИ
ООО ДЖОЙ ТРЭВЕЛ МАРКЕТ
ООО МАЙС ЭВОЛЮШН
ООО ХОТЕЛС МЕНЕДЖМЕНТ
ООО Готовим Путешествия
ООО Время за рамками
ООО КП Робинзонада
ООО Терра Ностра
ООО С.Н.Г. ГРУПП
ООО Сила ветра
ООО Джет Сервис
ООО Советский Отель
ООО Гранд Экспресс Тур
ООО Современные Технологии
ООО ЭБ Марина Тревел
ООО Елена тур
ООО 7 холмов
ПАО МРП/MRS PJSC
ООО ГУРМАН ТРЕВЕЛ
ООО КСЦ Переделкино
МДОО Лига юных
ООО БЭК ТУ ТРЭВЕЛ
ООО Рекордово Трэвел
ООО МТК ЗВЁЗДНЫЙ ПУТЬ
ООО Больше чем путешествие
ООО Капитал Сервис
ООО Фаворит – Тур
ООО Резорт Холидей
ООО Инфинити Вояж
ООО Спутник Мед
ООО МВ ТУР
ООО Спортивная деревня
АО БЕСТ ТАЙМ ТРЭВЕЛ
ООО А-ЛЯ КАРТ ПРЕМИУМ ТРЭВЕЛ
ООО МФЦ Некст
ООО Ин Раша Тревел
ООО 7 Вершин Клуб
ООО Компания ЮККА ТРАВЭЛ
ООО СУДОХОДНАЯ КОМПАНИЯ АКВИЛОН
ООО КАМПУС ВОРЛД
ООО Глубокий туризм
ООО РТС Групп
ООО Библио-Глобус Агент
ООО Солнечное путешествие
ООО И ЭНД ЭЙ ГРУПП
АНО Пешком по Кавказу
ООО ЧЕСТНЫЙ ПРОЕКТ
ООО Туристические решения
ООО Туроператор путешествий НИЛЬС
ООО СЕРВИС УЛИСС
ООО Империал Трэйн Клаб
ООО Хэллоу ТВ
Описаний данных туристических компаний на рынке России являются ключом к пониманию трендов и поведения потребителей. Чтобы успешно работать в сфере туризма, важно держать руку на пульсе новых компаний и предложений.
ООО "МУСЛИМ ТРАВЕЛЬ"
ООО "ГОЛЬФ ТРЭВЕЛ"
ООО "ПАРК ХУАМИН"
ООО "МОРЕ ОТКРЫТИЙ"
ООО "ИСТОЧНИК ЗДОРОВЬЯ"
ООО "Компания Амиго-С"
ООО "Сити тур 24"
ООО "ПОЕХАЛИ ДЕТИ"
ООО "Крокус Травел"
ООО "РЕЧНЫЕ КРУИЗЫ"
ООО "ТО "Мастерская путешествий"
ООО "Компания Мир"
ООО "СПАРК ТЕЛЛ"
ООО "Смарт Экшен"
ООО "Тайки Групп"
ООО "ЖД Туризм"
ООО "Компания Проспект"
ООО "ИННА ТУР"
ООО "Кемпиус Тур"
ООО "БАРИ ТУР"
ООО "Образовательная Планета"
ООО "ЯКИМОВИЧ Фишинг"
ООО "ИНВЕСТ СЕРВИС"
ООО "Рояль Экспресс"
ООО "Пять звезд"
ООО "СТО Экспресс"
ООО "Мегаполюс Турс"
ООО "Ингостур Центр"
ООО "ЮГ-СЕВЕР ТРЭВЕЛ"
ООО "БИЗНЕС ТУР"
ООО "Хэдид Гуз"
ООО ТА "Солвекс"
ООО "ФЕРСТ ТУРС"
ООО "ЮЖИ ИНТЕРНЕШНЛ"
ООО "РК Сервис"
ООО "Звезда Востока"
ООО "Тур Сервис"
ООО "Хай Го Тревел"
АНО "Заповедный Мир"
ООО "Клуб Путешествий Тергалинских"
ООО "СЕМЕЙНЫЕ РЕШЕНИЯ"
ООО "ТИХИЙ ОКЕАН"
ООО "Лига путешествий"
ООО "ПАНДА ГРУПП"
ООО "ТРЭВЕЛ КОНСУЛЬТАНТ"
ООО "Апельсин трэвел"
ООО "ЛОТИ ТРЭВЕЛ МАРКЕТ"
ООО "Элайт Тревал"
ООО "Шервуд Сервис"
ООО "Большая перемена"
ООО "НА ВОЛНЕ"
ООО "Випсервис Путешествия"
АНО "РККЦ "ЖАР-ПТИЦА"
ООО ТУРИСТИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ "ЖЕМЧУЖИНА"
АО "АА "ИФОС"
АНО "Больше, чем путешествие", АНО "БЧП"
ООО "Паратон травел"
ООО "Туроператор ТГС"
ООО "Гиды-переводчики-путешествия и туризм"
ООО "СОФИЯ КУЛЬТУРНЫЙ ЦЕНТР"
ООО "Родные места"
ООО "Джи энд Джи"
ООО "ГРИН ТУР"
ООО "Доходный Дом"
ООО "За тридевять деревень"
АНО ДПО "Яхтклуб "Алые Паруса"
ООО "КОРВИНУС ТРЭВЕЛ"
ООО "Джуниор Трэвел"
ООО "ДИВО тревел"
АО "Группа компаний Спектрум"
АНО "Центр поддержки спорта и досуга"
ООО "Аврора Транс"
ООО "Атлас Глобал"
ООО "ГРИН ЭПЛ ТРЕВЭЛ"
ООО "ТО Красная Площадь"
ООО "ЭфСи майс"
ООО "Географические открытия"
ООО "Эко Отель"
ООО "Алтай и К"
ООО "ТЕО Гармония будущего"
ООО "КОНТИНЕНТ ПЛЮС"
ООО "ТИМ ТРЭВЕЛ"
ООО "Турфирма КРУГОЗОР"
Риск очутиться в так называемом черном списке у туроператора — достаточно явная угроза для агентств, не исполняющих свои обязательства перед партнерами. За какие же грехи, помимо задолженностей, туда можно попасть, можно ли считать этот инструмент панацеей в борьбе с неблагонадежными партнерами и реально ли создание единой базы недобросовестных турфирм для всех туроператоров — в материале TurProfi.ru.
Риск очутиться в так называемом черном списке у туроператора — достаточно явная угроза для агентств, не исполняющих свои обязательства перед партнерами. За какие же грехи, помимо задолженностей, туда можно попасть, можно ли считать этот инструмент панацеей в борьбе с неблагонадежными партнерами и реально ли создание единой базы недобросовестных турфирм для всех туроператоров — в материале TurProfi.ru.
Как оказалось, большинство опрошенных операторов не ведет постоянного списка компаний-нарушителей, и в первую очередь это связано с тем, что в настоящее время в нем нет острой необходимости, так как татарстанские турагентства не часто фигурируют в скандальных историях, связанных с обманами туристов и неоплаченными заявками. Среди причины нынешней дисциплинированности агентств эксперты называют, во-первых, возросшую конкуренцию, в условиях которой сами туристы ведут качественный отбор. А во-вторых, ужесточение контроля со стороны туроператоров, стремящихся по максимуму оградить себя от недобросовестных партнеров.
Но тем не менее несознательные турфирмы в практике все-таки встречаются. Именно для того, чтобы исключить работу с такими компаниями, туроператоры, хоть и крайне редко, но все же используют инструмент под названием «черный список». Причем оказаться в списке нежелательных партнеров можно не только за постоянные задолженности.
Долги и не только, или 4 причины попасть в «черный список»
«Безусловно, в такой список турагентства рискуют попасть прежде всего за системные несвоевременные платежи или их полное отсутствие», — рассказывает Илона Миронова, директор компании Tez Tour в Казани. Стоит отметить, что данный принцип занесения турфирмы в черный список является общим для всех туроператоров: постоянных задержек платежей и накопленных долгов не терпит никто из участников рынка. Но если одни готовы делать послабления и отправлять туристов на отдых и без полной оплаты, имея на руках «гарантийные письма» провинившихся агентств, то другие игроки в таких случаях занимают принципиальную позицию: нет денег — туристы никуда не летят.
«У нас все платежи строго отслеживаются, что позволяет сразу отсеять подозрительные компании, и все турагентства ставятся перед фактом, что без полной оплаты заявки документы на визу не заносятся, тем самым, если виза не будет готова в срок, поездка туристов также может не состояться», — объясняет Юлия Прохацкая, руководитель Danko Travel Company в Казани.
Не менее веской причиной разорвать отношения с тем или иным партнером некоторые туроператоры считают скидки, которыми агентства могут завлекать к себе в офис клиентов. «Мы считаем, что предоставление неоправданных скидок на наш турпродукт — это абсолютно некорректная политика агентства, которая ведет к разрушению бизнеса и рынка в целом, — прокомментировал TurProfi.ru ситуацию Олег Хигер, директор по продажам туроператора Natalie Tours. — Сотрудничество с такими компаниями мы считаем неконструктивным».
«Мы считаем, что это незаконная коммерческая деятельность, и если узнаем, что забронированным через нас туристам в агентстве выдали какие-либо рекламные материалы подобных турфирм или контакты их гидов, мы, как и в случае других нарушений, прекращаем сотрудничество, — приводит пример Анна Подгорная, генеральный директор Pegas Touristik. — Поскольку мы как туроператор несем полную ответственность за своих клиентов в стране пребывания, и если вдруг с туристом в рамках частной экскурсии произойдет ЧП и будет задействована страховая компания, то мы, по сути, будем отвечать за те услуги, которые фактически не предоставляем».
Кроме вышеперечисленного, в черные списки попадают, как правило, недобросовестные партнеры, которые своевременно не оплачивают заявки или по несколько раз бронируют, аннулируют сделанные заказы, имеют постоянные долги, дают гарантии, но не выполняют их.
«В системе бронирования ставится определенная пометка, и графа партнера в программе выделяется черным цветом, отсюда и название ”черные списки”», — описывает алгоритм Наталья Акимцова, директор по маркетингу и PR Anex Tour. Хотя в них еще нужно потрудиться попасть, поскольку агентство предупреждают несколько раз о сроках оплат разные отделы (отдел продаж, финансовый отдел, отдел по работе с агентствами), только потом в случае неоплаты агентство заносят в черный список, и дальнейшая работа с туроператором для него будет закрыта. «Исходя из практики, можно сделать вывод, что в черные списки попадают по причине разгильдяйства, некомпетентности и стремления к мошенничеству. Выйти из них можно, если закрыть все долги и заверить о том, что промахов в работе больше не возникнет», — добавляет Наталья Акимцова.
Как это работает?
Стоит отметить, что понятие «черные списки» в туризме достаточно условное и в виде реальных реестров они существуют редко. Процесс распознания агентств нон грата происходит у туроператора в куда более оптимизированном — автоматическом — режиме: они просто не смогут забронироваться.
Но крайние меры в виде отключения от системы бронирования и расторжения договора к нарушителям применяются далеко не сразу. В частности, потому, что туроператоры сами не заинтересованы в моментальной потере партнеров, да и причины нарушений могут быть разные.
«Мы никогда не прерываем работу с тем или иным агентством без предварительной проверки, в любом случае сначала выясняем причины нарушения и выносим предупреждение, — объясняет Анна Подгорная, генеральный директор Pegas Touristik. — К примеру, иногда директора турагентств даже не знают о том, что их подчиненные занимаются рекламой определенных экскурсионных компаний, работающих в стране отдыха туриста».
Но если нарушения повторяются систематически, добавляет эксперт, то туроператор начинает процедуру расторжения договора, для чего агентство вносится в тот самый «черный список», на его адрес высылается официальное письмо с уведомлением, и через 30 дней происходит отключение от системы бронирования.
Некоторые операторы стараются обходиться без отключения, в качестве наказания частично ограничивая возможности провинившегося турагентства, как, например, перевод на ручное бронирование.
«Конечно, у нас были такие агентства, которые задерживали оплату, но мы всегда стараемся проявлять гибкость, идти навстречу и решать эти вопросы в индивидуальном порядке, — отмечает Эдуард Замалеев, руководитель представительства туроператора «Русский экспресс» в Казани. — В таких ситуациях самым главным для меня является порядочность компании, по крайней мере, я не должен искать сотрудников агентства, постоянно звонить им с просьбой оплатить тур, и они после первого предупреждения должны самостоятельно принимать меры по устранению задолженностей». К счастью, признается Эдуард Замалеев, за последние три года проблемы возникали только с одним турагентством, которое под разными предлогами достаточно долго не хотело платить за тур.
Резонно предположить, что, когда туроператор лишает агентство возможности бронироваться напрямую, оно может начать работать, к примеру, через агентство-консолидатора. Но, как оказалось, и в субагентских сетях «фильтруют» партнеров, вызывающих сомнения.
Можно ли получить амнистию?
Впрочем, если речь не идет о прямом мошенничестве, а дело касается только невыполненных обязательств по платежам, у однажды проштрафившегося агентства шанс вернуть доверие оператора все же остается. Разумеется, отныне оно попадает в зону особого внимания и должно постараться доказать, что в будущем настроено на добросовестную работу.
«В данном случае какого-то официального регламента у нас нет и быть не может, зато существует пристальный контроль, — подчеркивает Анна Подгорная, генеральный директор Pegas Touristik. — К примеру, если сотрудничество с турфирмой было прекращено из-за демпинга, то мы подписываем некое джентльменское соглашение, согласно которому она обязуется не давать клиентам скидки более 5%».
Однако примеры из жизни турбизнеса демонстрируют, что некоторые компании, очутившиеся в черном списке одного туроператора, допустим, за долги, иной раз и не стремятся восстановить отношения и начинают активно бронироваться в другой компании.
А может, взять и всех объединить?
В разговоре с TurProfi.ru туроператоры не раз отмечали, что создание единого черного списка, вероятно, имело бы смысл, так как благодаря ему можно было бы заранее взять на заметку агентства, с которыми у коллег были серьезные проблемы. Но, как оказалось, полезная на первый взгляд идея не так хороша при ближайшем рассмотрении.
Так, по мнению Илоны Мироновой, директора компании Tez Tour в Казани, единый перечень недобросовестных турагентств мог бы оказаться полезным и показательным, но в то же время очень важно, чтобы создатели такого списка основывались исключительно на достоверной и проверенной информации. Операторы сходятся в мнении, что для ведения такой единой базы нужно независимое и незаинтересованное лицо.
«В связи с этим возникает резонный вопрос, — делится мнением Наталья Акимцова, директор по маркетингу и PR Anex Tour, — кто будет вести и своевременно обновлять эту базу?»
Однозначного ответа пока не существует, и, несмотря на то что в нашем регионе, по оценке операторов, острой необходимости в таком списке пока нет, так как в большинстве своем турагентства работают добросовестно и не нарушают условий договора, идея «лобного места» имеет право на реализацию.
«Если бы такой список существовал, мы были бы только за, потому что ничего хорошего эти агентства рынку не приносят, и если у кого-то из туроператоров случаются с ними проблемы, то, как правило, в будущем они повторяются с другими, и в конечном итоге это может привести к закрытию самой фирмы, бегству владельцев с деньгами, а значит, финансовым потерям и моральному ущербу туристов», — рассуждает Дмитрий Петров, заместитель генерального директора Ascent Travel.
В свою очередь, Анна Подгорная уверена, что создавать такой список некорректно по отношению к агентствам, несмотря на то что партнеры часто обращаются к ней по поводу сверки информации по какому-либо агентству. «Все дело в том, что одно и то же турагентство может работать с туроператорами по-разному, например, у нас быть в аутсайдерах, а у других, наоборот, — в лидерах, — объясняет позицию собеседница. — Хотя подозреваю, что если бы все туроператоры сверили свои черные списки, то по многим пунктам они бы совпали, но в реальности этого делать, конечно, нельзя».
Таким образом, единого взгляда на методы создания и ведения централизованного черного списка пока нет, а его идея нуждается в совместном обсуждении всех игроков туристического рынка. Кроме того, даже наличие такого документа не всегда может помочь операторам вовремя понять, что перед ними неблагонадежный партнер: процесс входа на рынок настолько прост, что один и тот же проштрафившийся коллектив может каждый раз заявлять о себе как новое юридическое лицо.
Не исключено, что с принятием поправок в ФЗ «Об основах туристской деятельности», в числе которых и запрет на продажу туров агентствами от своего имени, надобность в черных списках может и вовсе отпасть. Впрочем, примут ли поправки и смогут ли они уберечь рынок от появления недобросовестных турфирм — еще вопрос. А пока черные списки, пожалуй, единственный фильтр, который помогает отсеять тех, кому не стоит доверять.
Когда люди не хотят самостоятельно заморачиваться с организацией отпуска, они обращаются в турагенства. Там подберут отель на удобные даты, развлекательную программу и снимут головную боль по оформлению бумажек. Кажется, ну что может пойти не так?
А не так может пойти абсолютно все, если связаться с недобросовестным агентством. Рассказываем про 5 схем, с помощью которых разводят на деньги тех, кто просто хочет отдохнуть у моря и ни о чем не думать.
Предлагают большую скидку
Турфирма предлагает путевку на дешевле, чем конкуренты. Сначала все идет по плану: клиент оплачивает тур и агентство присылает данные бронирования отеля. Но перед выездом внезапно оказывается, что бронирование отменено.
Турфирма объясняет это овербукингом и предлагает другой отель. Когда турист приезжает на место, выясняется, что вместо четырехзвездочного отеля с кондиционером и милым видом из окна его ждет нора без окон с плесенью на стенах.
В чем подвох. На самом деле туроператор отменяет бронь по другой причине: турфирма просто не заплатила за эту поездку. Нечестные агенты заранее планируют продать более дешевый тур перед самым выездом, надеясь, что путешественник согласится на любой вариант, не остаться без отдыха. А разницу между дорогим и дешевым туром агентство оставляет себе.
Как не попасться. Не верить в большие скидки. Турагентства заказывают туры у одних и операторов, поэтому стоимость у всех примерно одинаковая. Скидку агент может предоставить только за счет своей комиссии.
Если турфирма подтвердила бронирование, попросите агента прислать номер заявки. С этим номером можно проверить статус брони на сайте туроператора. Если там нет информации об оплате, стоит насторожиться: возможно, ваше турагентство нечисто на руку.
Даже если вам прислали скрин с подтверждением брони, проверьте информацию на сайте туроператора: мошенники могут показывать чужую оплаченную бронь. Если это так, номера вашего паспорта не окажется в базе
Продают страховку от невыезда
Если для путешествия нужна виза, турагентство берет на себя оформление документов. Бывает, что в визе отказывают — на этот случай менеджер турфирмы предлагает оформить страховку от невыезда.
Буквально накануне отъезда выясняется, что консульство не успело рассмотреть паспорта путешественников и вернуло их агентству без виз. Чтобы клиенты не остались без отпуска, агент предлагает путевки в безвизовые страны — якобы за ту же сумму, что они уже заплатили.
В чем подвох. На самом деле турагент никуда не отправляет паспорта и просто кладет себе в карман деньги за визовый сбор и страховку. А если клиенты соглашаются на замену тура — предлагает им дешевый вариант, а себе присваивает разницу в стоимости.
Как не попасться. Если в турагентстве предлагают оформить страховку от невыезда, проконтролируйте, чтобы менеджер действительно отдал вам полис, а не просто взял деньги под честное слово.
Консульство не может вернуть паспорт пустым: там должна быть либо виза, либо штамп отказа. Если ни того, ни другого нет — значит, паспорт не покидал офис турфирмы. Требуйте вернуть визовый сбор и деньги за тур: иметь дело с такими компаниями небезопасно.
Проверить стоимость тура, на который вам предлагают обмен, можно на сайте туроператора. Не верьте, если агент объясняет большую сумму комиссией турфирмы: она уже включена в стоимость, которую оператор публикует на сайте.
Мухлюют в договоре
Турист выбрал отель и даты отпуска, оплатил путевку и подписал договор с агентством. Чем ближе отпуск, тем реже и неохотнее менеджеры отвечают на звонки. Передавать клиенту документы они тоже не спешат.
Когда все сроки прошли и поездка сорвалась, оказывается, что по договору турист заплатил только за консультационные услуги. В , их ему и предоставили, а ответственности за покупку билетов и бронирование отеля компания на себя не брала.
В чем подвох. Некоторые агенты вместе с договором дают подписать акт выполненных работ: так турист подтверждает, что компания выполнила перед ним свои обязательства.
Как не попасться. Внимательно читать договор. Не отдавать деньги агентству, которое прописывает в бумагах только консультационные услуги, даже если менеджер уверяет, что в услугу входит весь объем работ. Если дойдет до суда, суд в первую очередь будет смотреть на документы.
Возвращают не все деньги
Иногда туристы отказываются от тура. Например, из-за болезни или потому что в стране назначения стало неспокойно и Ростуризм и МИД порекомендовали вообще там не отдыхать. Нечестные агенты в такой ситуации доказывают, что вернуть деньги можно только с помощью страховки — а если ее нет, то и надеяться не на что. Но это не совсем так: запрет МИДа — это официальная причина, по которой турист может вернуть деньги за несостоявшийся тур даже без оформления страховки от невыезда. С болезнью сложнее: если туроператор уже купил билеты и оплатил бронь в отеле, то сумму этих расходов он вправе не возвращать.
Как не попасться. Вооружиться законом: если МИД рекомендует туристам воздержаться от поездок в страну, можно вернуть деньги за тур.
Если вы заболели или решили перенести даты оплаченной путевки, будьте готовы к тому, что всю сумму получить обратно не получится. Но у Мити получилось — не сразу, но все же он вернул деньги за тур.
Продают тур и исчезают
Только что открывшееся агентство обещает дешевые туры по всему миру: желающих много, путевки разбирают как горячие пирожки. Но через несколько месяцев агентство исчезает. Менеджеры перестают отвечать на телефон, а туристы остаются без денег и билетов.
Как не попасться. Не верить в туры по экстремально низким ценам, если дата вылета не в ближайшие дни, а через .
Проверьте, у турфирмы договор с туроператором, на сайте «Турпомощь»: в реестре туроператоров отображаются агенты, с которыми заключен договор, а в реестре турагентов — операторы, которые работают с этой компанией.
Информация о сотрудничестве конкретного агентства с конкретным оператором есть в реестре турагентов и реестре туроператоров