Как составляется техническое задание на разработку

Преимущества ТЗ в разработке ИТ-продуктов

Техническое задание на разработку ИТ-продуктов имеет множество преимуществ:

Согласование ожиданий

ТЗ помогает заказчику и исполнителям проекта находить общий язык и точно понимать, что именно ожидается от разработки.

Оценка проекта

Каждый этап разработки легче оценить, благодаря четким требованиям и задачам, прописанным в ТЗ.

Избежание конфликтов

Благодаря четкому ТЗ, заказчик и исполнители могут избежать недопониманий и конфликтов, связанных с различным видением проекта.

Эффективность и результат

Составление технического задания позволяет сделать процесс разработки более структурированным и эффективным, что в итоге приводит к получению качественного продукта в срок.

Сохранение времени и ресурсов

Четкое ТЗ позволяет избежать лишних затрат времени и ресурсов на понимание задачи в процессе разработки, так как все требования и направления уже определены заранее.

Заключение

Составление технического задания на разработку играет ключевую роль в успешной реализации ИТ-проектов. Являясь основополагающим документом, ТЗ позволяет заказчику и исполнителям быть на одной волне, избегать недопониманий и конфликтов, а также создавать качественные продукты в срок. Без технического задания сложно гарантировать успешное выполнение проекта, поэтому его составление следует отнестись с должной серьезностью и ответственностью.

Процесс разработки технического задания

Когда дело доходит до создания технического задания, важно следовать определенному процессу, чтобы гарантировать качественный конечный результат. Ниже приведены основные шаги, которые следует учесть при разработке ТЗ:

Определение целей проекта:

• Четко сформулируйте цели и задачи, которые должен решать проект.
• Укажите ожидаемый результат и планируемый эффект от его реализации.

Анализ требований:

• Изучите требования заказчика и определите основные функциональные и нефункциональные требования к проекту.
• Учтите особенности аудитории и конечных пользователей.

Составление структуры ТЗ:

• Разбейте проект на функциональные блоки и определите последовательность их реализации.
• Составьте список необходимых ресурсов и интеграционных точек.

Подготовка описания функциональных требований:

• Детально опишите каждую функцию, указав входные и выходные данные, предполагаемое поведение системы.
• Не забудьте привести примеры и иллюстрации.

Взаимодействие с разработчиками:

• Обсудите ТЗ с командой разработчиков, чтобы уточнить детали и ответить на вопросы.
• Оставайтесь на связи с разработчиками на протяжении всего процесса разработки.

Тестирование и доработка:

• Проведите тестирование готового продукта, выявите ошибки и недочеты.
• Своевременно вносите исправления и доработки в соответствии с выявленными проблемами.

Следуя этим шагам и рекомендациям, вы сможете создать качественное техническое задание, которое поможет вашему проекту успешно завершиться и достичь поставленных целей.

Техническое задание на проект системы видеонаблюдения

Техническое задание может иметь различные форматы, в зависимости от предпочтений заказчика и требований проекта. Однако, обычно оно состоит из текстового описания и приложений, которые содержат схемы, диаграммы, макеты интерфейса и другую дополнительную информацию.

Полезные советы. Лайфхаки составления ТЗ

Общаясь каждый день с проектировщиками систем видеонаблюдения и курируя сложные и большие проекты мы аккумулируем ценную информацию, которой готовы делиться с вами. Вот несколько, как мы их назвали, лайфхаков составления ТЗ, которые помогут вам избежать некоторых частых проблем при работе над проектом системы видеонаблюдения и его сдаче заказчику:

• Определяйте и фиксируйте необходимые требования к разработке или созданию продукта.
• ТЗ помогает контролировать выполнение работы и оценить готовый результат.
• ТЗ помогает решить сразу несколько важных задач.

Это всё, что мы хотели сказать в нашей статье о составлении технического задания на проект системы видеонаблюдения. Давайте подведем итоги.

Какие разделы должны присутствовать в техническом задании?

Техническое задание должно содержать следующие разделы:

1. Введение
2. Цели проекта
3. Функциональные требования
4. Нефункциональные требования
5. Требования к безопасности
6. Технические требования
7. Требования к совместимости
8. Интеграционные требования
9. Требования к интерфейсам
10. Ограничения проекта
11. Требования к тестированию
12. План работ
13. Приложения

Зачем нужно техническое задание?

Техническое задание является основным инструментом коммуникации между заказчиком и разработчиками программного обеспечения. Оно позволяет установить единый базис для понимания требований и ожиданий заказчика, а также обеспечивает четкость и структурированность в процессе разработки.

Обязательные разделы технического задания

Обязательные разделы помогут как исполнителю понять, что нужно заказчику, в каком объёме, и чем руководствоваться при проектировании. Как таковой, обязательной формы ТЗ на проектирование системы видеонаблюдения не существует. С точки зрения законодательства, ТЗ – свободный документ, который составляют стороны для закрепления договорённостей в виде задания на выполнение работ. Далее мы перечислим главные, по нашему мнению, разделы, которые должны присутствовать в техническом задании на проектирование системы видеонаблюдения.

Цель установки системы видеонаблюдения

Концепция системы видеонаблюдения: Стратегия и Цели

Это концептуальный раздел, в котором, по сути, излагается назначение системы видеонаблюдения, то, какие цели преследует заказчик, устанавливая систему видеонаблюдения, и какие глобальные задачи система должна решить.

Цели системы видеонаблюдения

• Ситуационное наблюдение с выявлением и предотвращением правонарушений
• Охранное видеонаблюдение для эффективного проведения расследований

Тактика охраны и обязанности сотрудников

Здесь полезным будет и краткое описание тактики охраны, а также обязанности сотрудников службы безопасности. Если есть положение об охране объекта и другие внутренние нормативные акты в этой сфере, то внесите их как приложения.

Важность понимания задач заказчика

Этот раздел на 100% за заказчиком, ведь если он сам не может сформулировать, зачем нужна система видеонаблюдения, то она ему, скорее всего, не нужна вовсе! Понимание задач, поставленных заказчиком, даст возможность проектировщику предложить оптимальное решение, которое в полной мере будет отвечать поставленным целям и сэкономит деньги заказчика на груду ненужного железа.

Исходные данные для проектирования

Исходными данными является весь тот массив технических требований и документации, который необходим в процессе проектирования, проведения расчётов, определения параметров оборудования и прокладки кабельных трасс.

Список исходных данных:

• Чертежи, предоставляемые заказчиком
• Положения о режиме объекта
• Характеристики контролируемых зон
• Требования к размещению оборудования и постов охраны
• Требования к электропитанию и времени резервирования

Полнота этих данных определяется проектировщиком на этапе согласования ТЗ системы видеонаблюдения.

Требования к зонам контроля

Вот здесь заказчик часто совершает ошибку, указывая, где ему нужно поставить камеры, сколько и какого разрешения. Правильным будет составить требования в виде указаний к детализации объектов в зонах контроля.

Таблица требований к детализации объектов:

Образец таблицы:

Предложите заказчику сформулировать задачу для каждой зоны обзора, заполнив соответствующую таблицу в ТЗ. Шаблон указанной таблицы вы найдёте на нашем сайте форма ТЗ на проектирование системы видеонаблюдения.

При перечислении требований к каждой зоне обзора мы сказали об освещённости. Почему важно внести информацию по освещению? Специалистам по видеонаблюдению это очевидно. Мы в своих вебинарах, видеороликах и в статьях на нашем сайте неоднократно подчёркивали, что свет – это самое важное в системах видеонаблюдения. Наличие или отсутствие искусственного освещения в зонах контроля можно указать в той же таблице. Важно упомянуть о сложных условиях, например, встречных засветках от окон, фонарей, солнца. Освещение в зоне наблюдения камеры определяет возможность решения поставленной задачи и требования к камере. В иных случаях дешевле поставить дополнительный прожектор, нежели использовать дорогие камеры. Эти моменты как раз и должен решить специалист-проектировщик, опираясь на полную информацию об условиях освещения в зоне контроля.

Требования к используемому оборудованию

Довольно часто у заказчика есть успешный или не успешный опыт использования того или иного оборудования. Возможно, на других его объектах уже эксплуатируются аналогичные системы и нужно сделать единообразно. Ну, и просто, чтобы не переделывать проект, лучше заранее оговорить использование конкретных марок: камер, программного обеспечения видеонаблюдения, СКС и активного оборудования ЛВС.

Если у заказчика нет предпочтений по маркам оборудования, то не стоит навязывать какие-либо бренды в ТЗ. Возможно, вам будет удобнее использовать лучшие или наиболее подходящие образцы оборудования разных производителей в одном проекте. Такое бывает достаточно часто и в этом нет никакой ошибки. Благо, стандарты типа Onvif и открытые интеграционные платформы позволяют объединить в одну систему разнородное оборудование и компоненты.

Планировки, экспликация, электроснабжение, закладные

Планировки. Это, пожалуй, самое очевидное. Без планировок мы не сможем ничего проектировать, либо придётся облазить весь объект с рулеткой. Вот, что у нас должно быть обязательно: генеральный план территории (при необходимости, если у нас есть уличные камеры), поэтажные планировки с экспликацией помещений (архитектурно-планировочные решения по объекту проектирования) с нанесёнными зонами наблюдения, места расположения кроссовых, серверных, поста наблюдения и т.п. Очевидно, что лучше, если планировки будут в редактируемом формате популярных программ AutoCAD или ArchiCAD.

Для прокладки линий связи и прочих коммуникаций нам необходимо знать, где на объекте располагаются слаботочные стояки, наличие слаботочных коммуникаций на этажах (слаботочные лотки, закладные устройства и т.п.), их загрузка, вообще возможность их использования, требования по прокладке кабеля, если они есть у заказчика. Например, некоторые заказчики требуют всё прокладывать в гладких трубах, а это значительно увеличивает объём работ для проектировщика. Об этих требованиях нужно знать заранее.

Планировки объекта для ТЗ на систему видеонаблюдения

Электроснабжение – важная часть проекта, которая определяет возможность подключения оборудования и требования к источникам бесперебойного питания. Нередко заказчик желает получить требования на электроснабжение от вас, например, при новом строительстве. В этом случае всё просто – вы указываете в «Задании на электроснабжение» (неотъемлемая часть проектной документации) где и какой мощности требуется подключение, и электрики в своём проекте вносят корректировки. Не забудьте сделать на этот счёт запись в ТЗ. Если объект действующий, то нужно все будущие подключения согласовывать со службой эксплуатации (или управляющей компанией) заказчика.

Бесперебойное питание – обязательное требование для работы системы видеонаблюдения, которое чаще всего продиктовано локальными нормативными актами. И даже если в явном виде этого требования не выдвигается, то, уверяем вас, любой производитель станционного оборудования требует бесперебойного питания для серверов, видеорегистраторов, накопителей информации. И тут два варианта – либо заказчик обеспечивает бесперебойное питание, либо его должны обеспечить вы, заложив соответствующие ИБП. Как минимум – для целей корректного и безопасного завершения работы приложений системы или перехода в «спящий» режим до возобновления внешнего электроснабжения. Всё это также должно быть оговорено в техническом задании на проектирование системы видеонаблюдения. Если бесперебойное питание должны обеспечить вы, то необходимо указать в ТЗ время работы при отключении внешнего электроснабжения. Рекомендуется указывать реальные цифры в минутах, но никак не в часах и, тем более, днях: решения по длительному бесперебойному питанию существуют, но их стоимость весьма велика.

Для составления ТЗ системы видеонаблюдения указанных исходных данных в большинстве случаев достаточно. Повторим: полноту и объём исходных данных определяете вы, исходя из целей установки системы видеонаблюдения и особенностей конкретного заказчика и объекта проектирования. Отдельное внимание, до начала проектирования системы видеонаблюдения, стоит уделить нормативной документации, в т.ч. для конкретного объекта проектирования.

Нормативная документация

Нормативная документация в видеонаблюдении крайне скудна. Об этом мы говорили в нашей статье Нормативная документация для видеонаблюдения. Однако, существуют общие требования к проектированию в серии стандартов СПДС, ГОСТ и Постановлениях Правительства. Всё это в обязательном порядке необходимо учитывать при проектировании. Полезно указать эти документы в ТЗ системы видеонаблюдения. Хотя бы для того, чтобы вы могли сослаться на положения официальных документов при необоснованных претензиях заказчика.

Возвращаясь к требованиям, касаемо систем видеонаблюдения, то существуют достаточно общие документы, которые в большей степени определяют терминологию. Не лишним будет придерживаться этой терминологии при составлении ТЗ.

В дополнении к этому, для большого количества типов объектов, требования к системе видеонаблюдения могут быть в значительной части уже предопределены в различного рода нормативных документах, в т.ч. и ведомственных. Например, для банков и жилищных объектов они свои, для медицинских учреждений – свои, а для «Безопасного города» и объектов транспортной инфраструктуры – тем более. Порой не стоит выдумывать велосипед и писать ТЗ с нуля, проще изучить такие требования и ориентироваться на них. Спросите о наличие подобных требований у заказчика или поищите информацию сами, т.к. заказчик не всегда о них знает. Иначе и вы, и заказчик, узнаете об этом, когда сдадите проект на Государственную экспертизу.

Существует и другая крайность – проектировщики указывают в ТЗ и на листе «Общие данные» проекта все документы, которые только знают. А заказчик ведь может и прочитать их, и начать принимать проект у вас в строгом их соблюдении. Тем более, что с точки зрения законодательства всё, что вы указываете в ТЗ, является юридически значимым, и все документы, указанные в качестве ссылочных, начинают играть роль обязательных, если, конечно, вы не указали в ссылке конкретный пункт конкретного документа. Поэтому, при отсутствии прямых указаний заказчика мы рекомендуем приводить минимально необходимый именно вам перечень.

В любом случае, обязательны к выполнению ГОСТы и Федеральные законы, а ведомственные документы указываем , когда это необходимо.

Как описывать нефункциональные требования в техническом задании?

Нефункциональные требования к программному продукту могут включать требования к производительности, надежности, безопасности, удобству использования и другим аспектам. При описании нефункциональных требований следует быть конкретными и измеримыми. Указывайте числовые значения, если это возможно, и определите критерии оценки соответствия требованиям.

Когда ТЗ не нужно

Техническое задание требуется не каждому продукту. Иногда достаточно предпроектного исследования, чтобы изучить потребности клиентов вместе с аналитиком. После этого следует решать, есть ли необходимость в ТЗ.

Зачастую более гибкие методологии, работающие на создание продукта, позволяют успешно и оперативно использовать ресурсы компании. Например, сначала формируется маленький прототип, который тестируют, и на основании обратной связи от клиентов корректируют до полноценного продукта.

Кто должен составлять техническое задание

Чтобы понять, как составить техзадание, важно определиться с тем, кто именно это будет делать. На этот вопрос нет однозначного ответа — ТЗ для задачи может составить заказчик или исполнитель, в отдельных случаях — это совместная работа.

Заказчик

В этом случае исполнитель будет четко понимать, что и когда ему потребуется делать. В результате получится точно рассчитать стоимость работ и срок, отведенный на их выполнение. Однако иногда составитель ТЗ не понимает того, что именно должен предоставить им исполнитель, из-за чего с составлением ТЗ возникают проблемы.

Исполнитель

Исполнитель, занимающийся составлением ТЗ, присылает заказчику бриф с вопросами по задаче. Так специалист выясняет цель работы и свою пользу для клиента. После этого проходит интервью, и в режиме диалога стороны уточняют рабочие нюансы. Исполнитель изучает конкурентов и целевую аудиторию, чтобы добавить эту информацию в техническое задание.

Такой способ составления ТЗ удобен, когда заказчик полностью доверяет исполнителю, а исполнитель достаточно компетентен, чтобы разобраться в задаче самостоятельно.

Совместно

Совместное формулирование ТЗ начинается с того, что заказчик озвучивает исполнителю требования относительно будущего задания. Подрядчик, в свою очередь, предлагает, как улучшить проект, и только после этого составляется техническое задание. Этот способ, как и предыдущий, работает на доверии, этичности и профессионализме сторон.

Строгих норм и правил не существует, все зависит от договоренности сторон. Возможны следующие варианты.

Заказчик самостоятельно составляет ТЗ. Этот вариант подходит, если заказчик точно знает, что нужно сделать, как это делать и каким должен быть результат. Он сам составляет документ, прописывает все необходимые пункты.

Чаще всего заказчик предоставляет готовое ТЗ автору при заказе информационных и SEO-текстов.

Исполнитель составляет техзадание, заказчик утверждает. У заказчика есть желаемый результат, но нет понимания, как его достичь. Он не знает, как решить его задачу и что требовать от исполнителя. В подобной ситуации стороны предварительно обсуждают видение заказчика и формулируют общую цель.

Далее исполнитель собирает нужную информацию: изучает бизнес клиента, исследует и конкурентов, интервьюирует сотрудников заказчика.

На основе полученных данных исполнитель составляет подробное техздание. Заказчик изучает документ, при необходимости вносит правки, а потом утверждает.

Такой подход часто применяют при поисковой оптимизации ресурса. Клиент хочет вывести сайт в топ-10, но не знает, как это сделать. SEO-специалист определяет необходимые параметры и шаги для достижения цели.

Стороны работают над ТЗ совместно. Стороны в равной степени участвуют в процессе. Сначала заказчик формулирует требования к продукту: что нужно сделать и каким должен быть результат. Затем заполняет бриф, подробно описывает детали проекта, подрядчик уточняет нюансы при личной встрече или интервью. Далее стороны согласуют техническое задание.

Подход часто используется для небольших задач — копирайтинга Telegram-каналов, email-рассылок и бизнес-аккаунтов, дизайна баннеров и картинок.

Техническое задание полезно для обеих сторон. Исполнитель понимает, что от него ждут, клиент — что получит, а без чёткого ТЗ результат будет неизвестно каким ¯_(ツ)_/¯. Поэтому лучше подробное ТЗ, чем размытое «сделайте что-нибудь». Экономит силы, время и деньги.

Пока я была фрилансером-копирайтером, я прописывала в ТЗ отдельно, что неконкретные правки в стиле «мне не нравится» не принимаю, потому что поправить по ним текст невозможно.

Когда мы открыли контент-студию, то стали включать ТЗ — как минимум в части сроков и других важных условий — в договор. Это очень упрощает коммуникацию с клиентами, а ещё — подстраховывает вас даже на случай судебных разбирательств. +100 к спокойствию, искренне рекомендую :).

Как организовать работу над техническим заданием?

Для успешной разработки программного продукта необходимо организовать работу над техническим заданием. Важно определить ответственных лиц, установить сроки и ресурсы, а также разработать план работ. Разделите задачи между членами команды, установите четкие механизмы коммуникации и контроля прогресса.

Резюме

Вот минимальный список того, что мы с вами должны предусмотреть:

Рекомендация

О составлении технического задания мы также говорили в одном из наших вебинаров в рамках реалити-шоу «Проектируем видеонаблюдение»:

https://youtube.com/watch?v=dEWafj3b44E%3Frel%3D0

Зачем применяют в маркетинге

В маркетинге техническое задание — это документ, который заказчик (частное лицо или компания) предоставляет исполнителю (маркетинговому агентству, команде дизайнеров, специалисту) при постановке задачи.

Техническое задание составляют для запуска рекламной кампании, разработки контентного проекта или отдельной статьи, ведения аккаунта в социальной сети, поисковой оптимизации сайта, маркетингового исследования.

Техническое задание в маркетинге помогает:

Содержание и объем ТЗ отличаются в зависимости от задачи. Техническое задание на небольшой текст можно уместить в один лист, а вот ТЗ на маркетинговое исследование занимает десятки страниц.

Как составить техническое задание

Главные требования к техническому заданию — это продуманность и полнота. Так как составители не всегда способны им следовать, были разработаны общие стандарты разработки ТЗ.

В вакансиях на должность системного аналитика или технического писателя можно встретить требование: знание ГОСТ 19 и ГОСТ 34. Из названия легко понять, что это общегосударственные стандарты, образцы разработки технических заданий на территории России.

Эти два ГОСТа имеют отношение только к программным комплексам — к сайтам, приложениям и системам автоматизации. Другие ТЗ придется писать по совершенно другим правилам.

ГОСТ

ГОСТ 19 был введён в 1980 году. Учитывая, что основные принципы программного обеспечения почти не поменялись, документ еще не утратил своей актуальности. Это можно сравнить со строительством зданий: меняются материалы и конструкции, но общие понятия — фундамент, стены, перекрытия — сохраняются.

Согласно тексту Постановления, согласно которому принят данный стандарт, назначение его следующее: «Устанавливает порядок построения и оформления технического задания на разработку программы или программного изделия для вычислительных машин, комплексов и систем независимо от их назначения и области применения».

Само техническое задание должно содержать следующие пункты:

Более новый стандарт — ГОСТ 34, но он новее всего на 10 лет. То есть, введён с 1 января 1990 года.

Текст технического задания строится по структуре:

Разумеется, за прошедшее время подходы были пересмотрены. Введены новые правила и рекомендации. Сами ГОСТы перешли в разряд базовой опорной точки, а конечный результат остаётся на усмотрение составителей. Тем не менее, при работе с госзаказчиками необходимо брать за основу именно ГОСТ.

ISO/IEC/IEEE 29148

Разработанный Международной организацией по стандартизации ISO, данный современный стандарт пригоден для использования помимо всего прочего в международных проектах.

Последняя редакция — ISO/IEC/IEEE 29148:2018, но, к сожалению, она отсутствует в открытом доступе, поэтому возьмём за основу предыдущую, от 2011 года.

По аналогии с ГОСТами, стандарт содержит два раздела. Один из них, SyRS — System Requirements Specification — определяет общие требования к построению систем, их принципам и характеру взаимодействия пользователя с ними. По похожей схеме составлен ГОСТ 34.

SRS — Software Requirements Specifitaion — по аналогии с ГОСТ 19, содержит требования к конечному программному продукту.

Общая схема строится следующим образом:

Как правильно составить

В некоторых сферах, например в строительстве, оформление ТЗ регламентируют официальные ГОСТы.

В маркетинге не существует чётких критериев, как должно выглядеть техническое задание. Главное — сформулировать все необходимые требования к проекту и результату.

Общий план включает следующие пункты:

Описание проекта

Общее понимание проекта и задач, которые стоят перед исполнителем. Например, выполнить анализ конкурентов, написать кейс, разработать контент-план. Все последующие пункты будут более детально раскрывать задачу.

Фрагмент описания в ТЗ на мобильное приложение. Источник

В этом пункте также раскрывают термины и понятия, которые используют в тексте. Это помогает избежать непонимания сторон в ходе работы.

Пример расшифровки терминов в техзадании

Цели проекта

В этой части подробно расписывают, для чего нужен проект и каких результатов ожидает заказчик. Сюда также включают подробное описание целевой аудитории, исследование рынка и конкурентов.

Пример постановки целей и задач в ТЗ

В этом пункте описывают конкретные требования к проекту:

Фрагмент ТЗ с описанием требований к конечному продукту

Порядок контроля и приемки

Этот пункт помогает предупредить разногласия сторон относительно рабочего процесса и готового результата.

Включает в себя:

Также определяют контактное лицо, с которым исполнитель согласует изменения и обсуждает возникшие вопросы.

Описание этапов работ в техническом задании

Для удобства контроля и приемки результата стороны составляют по которому оценивают проект.

Образец чек-листа для проверки дизайн-макета

Приложения

Здесь размещают все дополнительные материалы — имеющиеся наработки, референсы, фотографии, ссылки на видеоматериалы, например записи или расшифровки интервью сотрудников компании.

Для каждого прилагаемого референса рекомендуется составить описание: конкретизировать, на какие детали обратить внимание и что именно понравилось в этом примере.

Пример референса с описанием деталей. Источник

Важно понимать, что после начала работы техническое задание становится основным документом для выполнения задачи. Если заказчик захочет внести изменения или дополнения, он должен согласовать это с исполнителем.

Главные мысли

Какие дополнительные разделы могут быть включены в техническое задание?

В техническое задание можно включить дополнительные разделы, которые могут быть полезны для успешной разработки программного продукта. Некоторые из таких разделов могут включать:

Зачем составлять техническое задание на проектирование системы видеонаблюдения?

"Давайте уже работать, хватит здесь бюрократию разводить!" – такое можно часто слышать от заказчика. Особенно, когда сроки поджимают и проект уже пора отдавать в работу. И нужно согласиться, что работать без ТЗ при первом приближении даже легче – как сделал, так и будет, так и хорошо. Но! Когда вы передаёте проект заказчику, а тем более с актами и счетами на оплату выполненных работ, вот тут начинаются вопросы: "А почему так?", "А это зачем?", "Обоснуйте выбор оборудования" и т.п. Возникает острая необходимость сослаться на что-то. А когда нет ТЗ, то ссылаться можно только на здравый смысл и опыт. Но будет ли это аргументом для заказчика, у которого может быть своё мнение и опыт? И это видение не было заранее изложено в документе, и не было принято, как основание к реализации в проекте видеонаблюдения. Тут вы оказываетесь в проигрышной ситуации – у кого деньги, тот и диктует!

Если коротко, то техническое задание нужно для того, чтобы:

Внимание

Помните: работая без ТЗ, вы берёте на себя все риски, с этим связанные!

Нередко заказчик не имеет ни желания, ни времени, ни сотрудников, ни достаточных компетенций для составления технического задания. Но это не повод к тому, чтобы не делать техническое задание, ибо чем меньше заказчик понимает в сути вопроса, тем больше вопросов возникнет при сдаче-приёмке.

Кто составляет ТЗ на проектирование видеонаблюдения?

Строго говоря, составление ТЗ, конечно, обязанность заказчика. Именно ему нужна система видеонаблюдения, именно у него есть видение будущей системы, и кому, как не заказчику изложить требования в виде документа. Но за неимением времени, специалистов и (или) специальных знаний, это может вызвать у заказчика затруднения. В этом случае, правильным будет помочь ему в формулировке основных пунктов и тезисов документа. Целесообразно сразу в ТЗ описать то, о чём вы договорились в ходе обсуждений, сформировав тем самым начальный документ, который заказчику уже проще наполнить дополнительными требованиями, а не писать с нуля.

Если заказчик передал вам полномочия в написании ТЗ на проектирование системы видеонаблюдения и запросил расчет, это можно расценивать как удачу. Вы можете заранее прописать в ТЗ удобную для вас техническую политику, удобное оборудование, реализуемые требования. Используйте эту возможность себе на пользу.

Совет для читателя-заказчика

Не составляйте техническое задание на проектирование системы видеонаблюдения в виде конкретных указаний: поставить камеру здесь, такого-то разрешения, подключить кабелем таким-то, и т.п. Этим часто грешат особо продвинутые технические специалисты заказчика. Жёсткими указаниями вы ограничиваете возможность предложить более оптимальный вариант, который лучше решит вашу задачу. Если у вас есть специалист высокого уровня, так, может, он сам и составит проект? Формулируйте требования в виде постановки задачи, а не конкретных указаний. Пусть лучше ваш специалист займётся оценкой и проверкой предложенных проектных решений

О том, как формулировать требования – далее в нашем материале.

Какие ошибки следует избегать при написании технического задания?

При написании технического задания следует избегать следующих ошибок:

Порядок документирования требований

Выйдем немного за пределы тематики и скажем несколько слов о том, из чего состоит весь процесс документального сопровождения продукта. Ведь он не ограничивается техническим заданием. Сложность сопроводительной документации растёт вместе со сложностью и масштабом продукта.

Разработка лендинга на Тильде или запуск таргетированной рекламы Вконтакте радикально отличаются от создания высоконагруженной биллинговой системы банка. Если первые два продукта способен создать один человек, то последний может потребовать команды из нескольких десятков специалистов из многих областей.

Бриф

В основном, уместен в контексте продуктов низкой и средней сложности. Например, небольшой сайт, воронка продаж или даже копирайтинг.

Бриф обращён к заказчику и не предполагает жёстких финальных требований или детального описания результата. Выверенной должна быть только структура опросника. В него могут входить такие пункты, как:

Вопросов на которые отвечает заказчик, может быть до 20–30, но не более, иначе это становится большой нагрузкой. Задача брифа в том, чтобы получить общее направление для обсуждения.

Такой опрос удобно разместить на сайте, если он не сложный. Его можно запрограммировать или дать ссылку на Google формы. Либо просто разместите кнопку обратного звонка, чтобы задать вопросы и проконсультировать клиента прямо в режиме реального времени по телефону.

Виджет обратного звонка, как инструмент, подходит не только для созвонов с партнерами, но и для клиентского сервиса. Это всплывающее окно предлагает указать контактный номер,по которому перезвонит сотрудник поддержки. С виджетом обратного звонка от Calltouch вы можете собирать заявки даже в нерабочее время, а также записывать и тегировать звонки.

Увеличивайте количество обращений с сайта

Новым клиентам 50 минут бесплатно

Технико-коммерческое предложение

Здесь речь заходит о действительно крупных проектах. В противном случае нецелесообразно прилагать излишние усилия к созданию подобных документов.

ТКП разрабатывается в рамках маркетинговых мероприятий, когда продукт предлагается потенциальным заказчиком. Если у вас есть собственная концепция, готовая к внедрению или масштабированию, на её основе можно сделать предложение.

Документ содержит не просто идею и общее описание, но некоторые технические подробности. На их основе заказчику удобнее принимать решение, так как он сразу может увидеть, насколько характеристики продукта согласуются с той инфраструктурой, которая есть в наличии.

Бесполезно предлагать промышленные системы вентиляции маленьким кофейням. В других случаях помещение может отвечать требованиям, но электроснабжение окажется несовместимым с требованиями оборудования по питанию.

Технические требования

Если в ТКП требования приводятся самые основные, для ознакомления, то при заинтересованности заказчика с ним составляются уже более детализированные перечни требований.

Собственно, предмет статьи. Предварительные сведения даны в предыдущих пунктах, а ценные советы ждут вас в следующем разделе.

Технический проект

Этап «живого» проектирования продукта. Здесь начинаются активные действия по разработке решений согласно ТЗ. В ходе работы уточняются и проясняются отдельные нюансы, требования, доработки.

В соответствии с практическими наработками, составляются новые задания и требования — частные технические задания по отдельным подсистемам (ЧТЗ).

Эксплуатация

Важно помнить, что после сдачи проекта стороны распределяют между собой обязанности по поддержанию работоспособности системы. Это тоже должно быть прописано — например, в техническом задании, если не предусмотрено другого порядка.

Перед эксплуатацией и во время неё создаются различные регламенты, описания сервисов, инструкции. Актуализируются текущие версии документов.

Когда условия работы или технологии модифицируются, приходится вносить правки в документы и внедрять изменения в продукт.

Проведение экспертизы по уголовному делу

Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 декабря 2010 г. N 28 "О судебной экспертизе по уголовным делам" экспертиза по уголовному делу может быть проведена либо государственным экспертным учреждением, либо некоммерческой организацией, созданной в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным законом "О некоммерческих организациях", осуществляющих судебно-экспертную деятельность в соответствии с принятыми ими уставами.

Коммерческие организации и лаборатории, индивидуальные предприниматели, образовательные учреждения не имеют права проводить экспертизу по уголовному делу, ровно как и некоммерческие организации, для которых экспертная деятельность не является уставной. Экспертиза, подготовленная указанными организациями в рамках уголовного процесса, может быть признана недопустимым доказательством, т.е. доказательством, полученным с нарушением требований процессуального закона.

Недопустимые доказательства не могут использоваться в процессе доказывания, в том числе, исследоваться или оглашаться в судебном заседании, и подлежат исключению из материалов уголовного дела.

Так как АНО "Судебный эксперт" является автономной некоммерческой организацией, а проведение судебных экспертиз является её основной уставной деятельностью (см. раздел "Документы организации"), то она имеет право проводить экспертизы в том числе и по уголовным делам.