28.11.22 мною, был приобретен на маркетплейсе ОЗОН Заказ от 28 ноября 49873117-0026 унитаз у продавца CERAMICA NOVA (ИП Ищенко Е.В. как я нашла далее по накладной от грузоперевозчика),
далее буду указывать как Продавец. 07.12.22 унитаз был доставлен в квартиру грузоперевозчиком ООО «Деловые линии». По накладной отправителем является Продавец, плательщиком ООО «Интернет решения», получатель Покупатель. При визуальном осмотре коробки было видно повреждение её, плюс явно слышен шум разбитой керамики. Открыли в присутствии сотрудника ООО «Деловые линии», унитаз оказался разбитым на множество кусков, (имеется фото и видео) о чем составлен акт сотрудником доставки. С этим актом, я приехала в офис ООО «Деловые линии» и написала претензию №0253027976 от 09.12.2022 по накладной №22-03681207823 от 30.11.2022 на возврат денежных средств за испорченный груз. Моё обращение приняли, передали в страховую компанию на обработку. 13.12.22 я получила Ответ № 008640681808 (отказ о возврате денежных срдств), его я уже направляла в службу поддержки, и могу снова предоставить, в котором сказано, что моя претензия отозвана у страховой, и что «Вам предлагается обратиться с заявленными требованиями непосредственно в ООО «Интернет Решения». В случае не урегулирования возникших убытков с ООО «Интернет Решения». По существу у меня имеются претензии также к ООО «Интернет решения», тк в накладной №22-03681207823 от 30.11.2022 указан «ОТКАЗ ОТ УПАКОВКИ», хотя груз максимально хрупкий.
Я обратилась в службу поддержки ООО «Интернет Решения»,где просто невозможно вести совершенно никакой диалог, а только одностороннее сообщение от сотрудников данной компании, о чем хотела бы потом отдельно указать в Союзе о защите прав потребителей. Сотрудником было отписано сообщение: «Альбина, здравствуйте! Простите, что привезли поврежденный товар. Создайте, пожалуйста, заявку на возврат в личном кабинете, в разделе “Заказы” (кнопка “Вернуть товары”), опишите ситуацию и приложите фото товара. Как только продавец примет по ней решение, вы увидите его.» Я сделала как и написали мне, создала заявку на возврат. В итоге получила отказ от Продавца, тк они мотивирует его тем, что унитаз в транспортную компанию был передан целым и в целой упаковке, о чем у них имеются фото-видео фиксация.
Далее открыла спор по ответу выше, вышел срок ответа по этому спору. Техподдержка отвечает на мои запросы по несколько раз в день шаблонной фразой «Поддержка Ozon.Здравствуйте, Альбина. Спасибо за ожидание.Понимаю ваше негодование. К сожалению, ваш вопрос всё ещё находится в работе. Как только коллеги предоставят решение, мы сразу же вернёмся к вам с ответом. Если у вас возникнут ещё какие-либо вопросы или будет нужна моя помощь, пожалуйста, обращайтесь в чат, я вернусь к вам и обязательно помогу.»
Сейчас я в итоге оказалась без унитаза, с простоем рабочих, с невозможностью переехать вовремя, далее после покупки унитаза я должна буду повторно оплатить его установку.Вдобавок этот унитаз стоит сейчас гораздо дороже. #жалобаозон
Дистанционное обучение в ГАС ПС (государственной автоматизированной системе правовой статистики).
Завершить образовательный процесс по удаленной программе в Государственной АС ПС даёт шанс каждому приобрести достойную профессию, и не ограничивает возможность получить удостоверение по успешному окончанию учебного заведения государственного образца.
Образовательная программа учебной организации дает не только теоретическую базу знаний, но и возможность закрепить теорию на практике.
Алгоритм обучения заключается в том, что знания студента закрепляются решением тестовых программ.
Перспективы удаленного обучения определенно помогают сэкономить собственное время и бюджет, а также получить доступ к учебному материалу.
Как поступить в ГАС ПС, минимальный проходной балл, узнать стоимость за обучение и с отзывами можно познакомиться на ресурсе либо по телефону учебного заведения 8-495-987-59-00.
По указанным контактам можно получить подробную информацию от технической поддержки.
Специальности на дистанционном обучении
- Методика начального образования;
- Методика дошкольного образования;
- Методика дополнительного образования;
- Факультет психологии и педагогики;
- Факультет дефектологии;
- Коррекционная педагогика;
- Логопедия;
- Социальная психология;
- Управление в социальной сфере;
- Направление психотерапии;
- Факультет физической культуры и спорта.
Филиалы ГАС ПС (государственной автоматизированной системе правовой статистики)
У образовательной организации филиалы отсутствуют.
Также рекомендуем ознакомиться со специальностями Новосибирского педагогического университета ФГБОУ ВО НГПУ, который расположен в городе Новосибирск.
Официальный сайт, вход в личный кабинет
Электронная библиотека: методические пособия и список необходимой литературы высылается в индивидуальном порядке каждому студенту в личный кабинет.
Сессия под ключ в ГАС ПС
Примеры решенных промежуточных и итоговых тестов, сдача экзаменов и сессии.
Электронная подпись (ЭП) — самое, что обычная подпись, но в электронном виде. Она приравнивает любой электронный документ к бумажному оригиналу.
Что такое электронная подпись
По сути подпись — это специально сгенерированный файл с цифрами, который крепится к электронному документу. Этот файл отвечает на три главных вопроса:
- Кто подписал документ?
- Когда подписали документ?
- Есть ли у этого человека полномочия?
Электронная подпись гарантирует, что документ подписал владелец электронной подписи. А неквалифицированная и квалифицированная подписи покажут, документ после подписания.
Зачем нужна электронная подпись
Электронная подпись понадобится тем, кто собирается использовать в работе электронные документы, сдавать отчетность и получать услуги в интернете.
Вот как используют электронную подпись юридические лица:
- Работают с электронными документами, которые не надо печатать на бумаге. Государство признает такие документы имеющими юридическую силу.
- Передают электронные налоговые декларации в ИФНС.
- Оформляют электронные заявки на патенты, сделки с собственностью и др.
- Участвуют в электронных торгах, где подписывают заявки на тендеры и тендерную документацию в электронном виде.
- Подписывают документы в системе дистанционного банковского обслуживания, где можно удаленно оформить платеж и получить другие банковские услуги.
- Подписывают служебные электронные документы внутри организации.
- Регистрируют электронные сделки с недвижимостью.
- Оформляют трудовые отношения с удаленным сотрудником.
Все эти операции призваны облегчить жизнь представителям бизнеса — экономить на документообороте, меньше бегать по инстанциям, получать государственные услуги удаленно .
А вот что могут сделать с электронной подписью обычные граждане:
- Получить государственные услуги через интернет — например, оформить регистрацию или обращение к муниципальным властям с помощью портала госуслуг.
- Подать электронное заявление на поступление в вуз, записать ребенка в садик или школу.
- Обмениваться документами с удаленным работодателем.
- Зарегистрировать или получить патент или разрешение — например, на строительные работы.
- Подать судебный иск или жалобу в электронном виде. Сделать это можно через систему ГАС «Правосудие».
Обычно физлица делают электронную подпись, чтобы передавать документы госслужбам — например, удаленно подают заявление на регистрацию по месту жительства или отправляют иск или доверенность в суд. Но на самом деле электронная подпись может заменить рукописную в любых случаях. Вот как, к примеру, ее можно использовать:
- Подписать долговую расписку, если хотите занять денег у человека из другого города.
- Подать иск, ходатайство или жалобу.
- Заверить доверенность, в том числе ту, для которой нужен нотариус.
- Заключить договор: купли-продажи, на оказание услуг или любой другой.
- Подписать любые документы. Многие из нас сталкивались, например, с удаленным банковским обслуживанием. Оно все построено на принципах электронной подписи. Ввод кода, полученного по смс, равнозначен подписанию документа.
- Решить любой вопрос с налоговой службой. ФНС сама оформляет электронную подпись для решения таких вопросов, ей можно подписывать любой документ для налоговой и не ходить в ФНС. Это может быть, например, заявление на налоговый вычет, заявка о предоставлении льгот или жалоба на действия сотрудников ФНС.
- Обезопасить деловую переписку. Взломать почтовый ящик проще, чем подделать ЭП. Если два человека договорились между собой о том, что будут считать достоверными письма, подписанные электронными подписями, им никто не мешает это делать.
О том, как еще обычный человек может использовать электронную подпись на практике, мы рассказывали в другой статье.
Объясняем сложное простым языком
Разбираем законы, которые касаются вас и ваших денег. Раз в месяц присылаем письма с самым важным
Как устроена ЭП
Файл электронной подписи генерирует специальная программа — средство криптографической защиты информации (СКЗИ). Когда вы подпишете документ электронной подписью, эта программа просканирует документ. В итоге она создаст уникальное сочетание данных документа — . Она шифруется с помощью закрытого ключа — особой последовательности символов, которая формирует файл подписи. Ключ выдают владельцу подписи.
Сертификат закрытого ключа хранится у владельца на любом удобном носителе: на компьютере, внешнем диске или токене — специальной защищенной флешке, которую можно носить с собой. Еще подпись может быть на диске, , симке, в облачном хранилище .
Просмотреть подпись можно с помощью сертификата открытого ключа — электронного документа, в котором есть следующая информация:
- Кто владеет подписью.
- Какие у него полномочия.
- Какая организация выдала подпись и какие у нее полномочия.
Программа СКЗИ проверяет и сравнивает ее с содержанием документа. Если все совпало, документ не меняли и подпись цела. Несовпадения означают, что документ изменили после того, как подписали. Тогда подпись автоматически считается недействительной и документ теряет юридическую силу.
Виды ЭП и их отличия
В законе описаны несколько видов электронной подписи: простая, неквалифицированная и квалифицированная.
Простая электронная подпись уязвима, поэтому ее применяют не везде. Если вы работаете с имущественными и финансовыми документами, то лучше ее не использовать. Она подтвердит, что документ подписали, но не гарантирует, что его не меняли и что его подписал нужный человек. Это будет проверять арбитражный суд, если возникнет спорная ситуация.
Неквалифицированная электронная подпись формируется с помощью средств шифрования. Средства шифрования — это специальная программа, имеющая сертификат ФСБ. Считается, что подделать подпись, созданную с помощью такой программы, невозможно или очень сложно. Эта подпись говорит: документ подписал человек в время и не менял его после.
Эту подпись используют в электронном документообороте. Ей подписывают договоры, контракты и агентские отчеты, но только если стороны заключили соглашение о доверии таким подписям и электронным документам.
Неквалифицированные подписи можно генерировать внутри компании или сервиса с помощью бесплатных инструментов. Государство не может контролировать неквалифицированную подпись: ее может выдать кто угодно, ей может владеть кто угодно и она не защищена средствами, которым доверяет государство. Именно поэтому в судебных инстанциях не принимают такие подписи.
Квалифицированная электронная подпись — самый надежный вид электронной подписи. От неквалифицированной ее отличает то, что выдают ее в удостоверяющем центре. Эта организация уполномочена выдавать электронные подписи и осуществлять услуги по криптозащите информации. Она прошла сертификацию ФСБ и аккредитацию у Минкомсвязи, и ей доверяют государственные органы.
Целостность подписи проверяют двумя способами:
Так определяют, что подпись не была утеряна, украдена или просрочена, когда ее использовали.
Сертификат квалифицированной подписи необходимо обновлять каждый год: помнить, когда она перестает действовать, и вовремя заказывать перевыпуск.
У квалифицированной подписи есть два важных преимущества.
Взломать квалифицированную подпись практически невозможно — это потребует слишком больших вычислительных ресурсов. Если вы потеряете закрытый ключ, по вашему сигналу удостоверяющий центр отзовет сертификат — подписывать документы с его помощью будет нельзя.
Ее можно использовать в любых операциях с электронными документами. Ей доверяют арбитражный суд и налоговая служба, поэтому чаще всего ей подписывают электронные счета-фактуры, налоговые декларации и договоры.
Где можно использовать электронную подпись
Внешние и внутренние электронные документы
Документооборот с физическими лицами
Документы для ИФНС в личном кабинете налогоплательщика
Как начать работать с квалифицированной электронной подписью
Чтобы начать работать с электронной подписью, необходимо подготовить свое рабочее место и приобрести сертификат подписи. Сертификат выдают быстро — в течение часа.
Рабочее место — это ваш компьютер, на котором вы будете подписывать документы. На нем должна быть операционная система Виндоус или и браузер с доступом в сеть. Линукс тоже подойдет, но его понадобится настроить. Это могут бесплатно сделать в удостоверяющем центре, но туда, возможно, придется везти компьютер. Некоторые компании помогают с установкой рабочего места через удаленный доступ к компьютеру клиента или предлагают сразу установить все необходимые для работы ЭП программы с помощью автоматической программы установки, которая находится у них на сайте.
Еще для работы с квалифицированной подписью надо будет установить программу для криптозащиты информации (СКЗИ). Самые распространенные средства криптозащиты в России — это «Криптопро CSP», CSP, «Лисси CSP», Vipnet CSP. Все они примерно одинаковые.
Какое конкретно СКЗИ потребуется и какие настройки будут нужны, вам скажут в удостоверяющем центре или МФЦ.
Как приобрести подпись юридическому лицу и ИП
Юридические лица получают квалифицированные сертификаты подписи в МФЦ или удостоверяющем центре — УЦ. С 1 января 2022 года электронную подпись для ИП или юридического лица бесплатно делают в налоговой. Сертификат выдают независимо от адреса регистрации предпринимателя или юридического лица — в УЦ ФНС или у доверенного лица, среди которых и Тинькофф Банк.
Бесплатно в налоговой выдадут только сертификат КЭП. Носитель, на который его нужно записать, и программу шифрования данных, например «Криптопро CSP», придется приобретать дополнительно. Потом вы сами будете заниматься настройкой рабочего места.
В удостоверяющем центре подпись делают за деньги, но вам предложат флешку, установку, а иногда и последующую техподдержку. Например, техподдержка «Контура» помогает с любыми вопросами по работе с подписью в течение срока ее действия.
Найти удостоверяющий центр можно в списках аккредитованных центров на сайте Минкомсвязи или на сайте e-trust.gosuslugi.ru. Выбирайте тот центр, у которого есть филиал в вашем городе. Удаленно электронную подпись получить нельзя, придется идти за подписью лично. Исключение — если получали ЭП ранее и еще действует прежний сертификат. Тогда сделать новую подпись можно полностью удаленно, если работать через УЦ.
Чтобы получить электронную подпись, вам потребуются следующие документы:
- Заявление на изготовление электронной подписи. В удостоверяющем центре вам выдадут форму заявления, а в МФЦ вы заполните заявление на сайте госуслуг.
- Выписка из ЕГРЮЛ или ЕГРИП. Получить ее можно на сайте ФНС.
- Копия устава для юридических лиц.
- Паспорт — для ИП.
- СНИЛС — для ИП.
Если подпись получает представитель, ему дополнительно потребуются:
- Доверенность уполномоченного представителя на получение подписи.
- Паспорт получателя.
Если делаете подпись через УЦ, когда подпишете заявление, надо будет оплатить счет. Лучше платить наличными или банковской картой. Если будете платить банковским переводом, вам придется ждать, когда оплата пройдет. Срок ожидания зависит от того, как быстро банк обработает платеж: можно прождать несколько минут, а можно и несколько дней.
Максимальный срок — до 3 рабочих дней. Обычно платеж приходит на следующий рабочий день или через день после проведения оплаты.
В разных регионах сертификат стоит по-разному. В Москве — от 3450 , а в Хакасии, например, это может стоить от 1000 . В Тинькофф сертификат, токен и установка обойдутся в 3000 .
После оплаты вам запишут электронную подпись на токен. Его можно купить в удостоверяющем центре за . С этого момента сертификат начинает действовать.
Как приобрести подпись физическому лицу
Обычные граждане могут пользоваться любой подписью — простой, неквалифицированной и квалифицированной. Как правило, простая подпись используется для авторизации на госуслугах, где можно заказывать информационные услуги в электронном виде. Неквалифицированной подписью можно пользоваться по договоренности для обмена документами с юридическими лицами. А с помощью квалифицированной подписи получают госуслуги, связанные с имущественными операциями. Например, ею можно подписать договор купли-продажи квартиры и подать его на государственную регистрацию. Или оформить юрлицо без посещения налоговых органов, назначить его директора и других должностных лиц.
- Заявление на изготовление квалифицированного сертификата — шаблон дадут в МФЦ.
- Паспорт.
- СНИЛС.
- Свидетельство о присвоении ИНН.
В Москве электронная подпись для граждан стоит . Вместе с носителем цена составит . Отдельно носитель будет стоить от 1500 рублей. Эта цена отличается в зависимости от тарифа удостоверяющего центра и того, насколько защищенную подпись вы хотите использовать.
Еще квалифицированную ЭП можно получить бесплатно — через мобильное приложение «Госключ». Для этого потребуется подтвержденная учетная запись на госуслугах, действующий загранпаспорт нового образца, который выдают на 10 лет, и смартфон с NFC-модулем. Такой подписью можно подписывать любые документы на госуслугах и коммерческих площадках, которые интегрированы с Госключом.
Расходы на электронную подпись в Москве для физических лиц — 2150
0 или коммерческая СКЗИ на выбор от 900
Как подписать документ электронной подписью
Ваше СКЗИ добавляет в контекстное меню вашей операционной системы — Виндоус или — свой специальный раздел. Таким образом, можно подписать любой документ просто нажатием правой кнопки мыши. На сайте каждого СКЗИ можно найти подробную инструкцию, как подписывать документ.
Например, так работает процесс подписания с помощью программы «»:
- Кликните правой кнопкой мыши по документу.
- Найдите пункт меню «» и нажмите «Подписать».
- После этого запускается мастер создания электронной подписи, который подробно объяснит все дальнейшие шаги.
- В итоге рядом с документом появится новый файл — это и есть файл электронной подписи.
Запуск мастера создания электронной подписи с помощью «» в Виндоус
Документы «» подписать еще проще:
- В ворде во вкладке «Файл» откройте пункт «Сведения».
- Найдите кнопку «Защита документа». В экселе она будет называться «Защита книги», в пауэпоинте — «Защита презентации».
- Далее в открывшемся меню нажмите кнопку «Добавить цифровую подпись».
- Выберите из списка сертификат подписи и нажмите «Ок».
В результате документ становится недоступным для изменения, а рядом с ним в папке появится файл подписи в формате .
Если у вас установлена СКЗИ и есть подпись, то подписать документ можно прямо в ворде
Документы можно подписывать в электронной почте и облачных хранилищах — например, в «Дропбоксе» и на «Яндекс-диске». Для этого нужно установить специальное расширение для браузера. Такое расширение добавляет в интерфейс вашего файлового хранилища кнопку «Подписать».
В «» плагины для электронной подписи можно найти во вкладке «Дополнения».
Чтобы подписать документ в «» с помощью плагина eSignGSA, найдите плагин в разделе «Дополнения» и установите его. Затем нажмите Start
Как проверить подлинность подписи
Чтобы проверить подлинность подписи и неизменность документа, воспользуйтесь любым из бесплатных сервисов:
На сайте «Криптопро» укажите путь к подписанному документу и подписи в специальном окне, и программа выдаст результат
На сайте госуслуг вам нужен третий пункт — «ЭП отсоединенная, в формате PKCS#7». Загрузите документ, который хотите проверить, в формате PDF или xml и файл с подписью в формате xml.sig или pdf.sig. Названия документа для проверки и файла с подписью должны быть одинаковы. Затем введите проверочный код с изображения и кнопку «Проверить»
После загрузки документа и файла с подписью нажмите «Проверить» — система выдаст результат. Если подпись действительна, то покажет данные владельца, каким УЦ выдана и срок действия сертификата
Можно ли передать подпись другому
Теоретически можно. По закону вы должны не допускать того, чтобы подпись попала в чужие руки без вашего согласия. Получается, другой человек может использовать вашу подпись, если вы согласились на это. Но ответственность за любой подписанный документ все равно несет владелец подписи.
Что делать, если потеряли электронную подпись
Если вы потеряли ключ от подписи или его украли, сразу обратитесь в удостоверяющий центр или МФЦ, который выдавал вам сертификат. Центр отзовет ваш сертификат, чтобы его не могли использовать мошенники. Еще обязательно сообщите об этом контрагентам, чтобы они знали, что вашей утерянной подписью могут воспользоваться злоумышленники.
Восстановить утерянный сертификат или ключ ЭП невозможно. Нужно получать новый: собирать документы и идти в удостоверяющий центр.
Как перевыпустить сертификат
Срок действия сертификата электронной подписи — год. Когда он подойдет к концу, выпустите новый сертификат. Для этого обратитесь с заявлением в удостоверяющий центр или МФЦ. Если в документах ничего не изменилось, нести их снова не нужно. Если документы поменялись, нужно принести оригиналы только этих документов. Можно не дожидаться окончания срока действия текущего сертификата и заказать новую подпись заранее — тогда это делается онлайн, если получать подпись через УЦ.